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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Modifier la capacité de gestion des commandes

Qu’est-ce que la capacité de gestion des commandes ?

La capacité de gestion des commandes vous permet de définir une limite quant au nombre de commandes pouvant être traitées en une journée. Une fois cette limite atteinte,1 jour est automatiquement ajouté au délai de traitement de ces commandes supplémentaires. Cette fonctionnalité vous permet de définir des délais de traitement plus rapides, sachant que les commandes auront des délais de traitement ajustés si vous recevez plus de commandes que votre limite de capacité.

En quoi la capacité de gestion des commandes est-elle utile ?

  • Vous pouvez utiliser cette limite pour vous protéger contre l’augmentation de votre taux d’expéditions en retard lorsque vous recevez plus de commandes que vous ne pouvez en gérer.
  • Vous pouvez définir votre limite pour le nombre de commandes Expédié par le vendeur que vous devez traiter dans un délai de 0 à 2 jours. Cela vous permet de gérer votre capacité de traitement, en particulier pendant les périodes de forte activité.
  • Vous préférerez peut-être définir le délai de traitement par défaut sur 1 jour. Le fait de définir un délai de traitement plus rapide permet de raccourcir les délais de livraison estimés. Les clients apprécient les livraisons rapides et sont davantage susceptibles d’acheter des produits dont le délai de livraison estimé est plus court. Les produits dont le délai de livraison estimé est plus court ont également de meilleures chances d’apparaître dans les offres mises en avant sur les pages détaillées du produit.

Comment fonctionne la capacité de gestion des commandes ?

Vous pouvez définir votre capacité de gestion des commandes. Si vous recevez des commandes supplémentaires au-delà de cette capacité, 1 jour sera automatiquement ajouté au délai de traitement de ces commandes supplémentaires. Par exemple : un vendeur définit sa capacité de gestion des commandes sur 100 commandes par jour. Le vendeur dispose d’un délai de traitement par défaut de 1 jour. Le vendeur reçoit 101 commandes tout au long de la journée. Les 100 premières commandes auront un délai de traitement par défaut de 1 jour.

Le délai de traitement de la 101e commande sera de 2 jours (délai de traitement par défaut de 1 jour + ajustement de 1 jour par rapport à la capacité de gestion des commandes). Un délai d’expédition estimé de 2 jours sera indiqué au client.

Remarque: La capacité de gestion des commandes ne prend pas en compte les commandes Prime Expédié par le vendeur ni celles avec l’option d’expédition Premium. Découvrez comment contrôler le volume des commandes Prime.

Comment mettre à jour ma capacité de gestion des commandes ?

Pour mettre à jour la capacité de gestion des commandes sur Seller Central, procédez comme suit :

  • Dans le menu Paramètres de Seller Central, cliquez sur Paramètres d’expédition.
  • Sur la page Paramètres d’expédition, accédez à l’onglet Paramètres d’expédition généraux.
  • Faites défiler la page jusqu’à la section Délai de traitement et cliquez sur Modifier.
  • Faites défiler la page jusqu’à Capacité de gestion des commandes
  • Saisissez votre capacité de gestion des commandes et cliquez sur Enregistrer.

La capacité de gestion des commandes affecte-t-elle les commandes avec expédition Premium et Prime Expédié par le vendeur ?

La capacité de gestion des commandes s’applique uniquement aux commandes sans option d’expédition Premium et Prime Expédié par le vendeur (c’est-à-dire qu’elle n’inclut pas les commandes Prime). Pour contrôler le volume des commandes Prime, vous (en tant que vendeur inscrit au programme Prime Expédié par le vendeur) pouvez définir votre volume de commandes Prime dans les paramètres d’expédition généraux. Si vous définissez une limite quotidienne de volume de commandes Prime, la limite de contrôle du volume de commandes Prime ne s’applique pas à la Capacité de gestion des commandes.

Par exemple : Un vendeur inscrit au programme Prime Expédié par le vendeur définit une limite de volume de commandes Prime de 100 commandes et une limite de traitement des commandes de 150 commandes dans ses paramètres d’expédition généraux.

  • Si vous avez reçu 100 commandes Prime dans la journée, elles ne seront pas prises en compte dans la capacité de gestion des commandes, fixée à 150.
  • La 101e commande Prime reçue dépasse la limite de volume des commandes Prime. Elle sera considérée comme une commande non Prime et sera donc prise en compte dans la capacité de gestion des commandes. La capacité de gestion des commandes restante pour cette journée sera de 149 commandes. La capacité Prime restante pour ce jour sera de 0 commande.

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