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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Modificar la capacidad de gestión de pedidos

¿Qué es la capacidad de gestión de pedidos?

La capacidad de gestión de pedidos te permite establecer un límite de pedidos que puedes gestionar al día. Cuando alcances este límite, se añadirá automáticamente un día al tiempo de preparación del resto de pedidos. Esto te permite establecer tiempos de preparación más rápidos, pues si el número de pedidos que recibes supera el límite de tu capacidad, los tiempos de preparación serán ajustados.

¿En qué te ayuda la capacidad de gestión de pedidos?

  • Puedes utilizar este límite para evitar aumentar la ratio de envíos atrasados cuando recibas más pedidos de los que puedas gestionar.
  • Puedes establecer el límite de pedidos gestionados por el vendedor que puedes gestionar con una antelación de entre 0 y 2 días. Esto te permite gestionar tu capacidad de gestión logística, especialmente en temporadas altas.
  • Te será más fácil establecer un tiempo de preparación predeterminado de 1 día. Si estableces un tiempo de preparación más rápido, los plazos de entrega previstos serán más rápidos. A los clientes les encantan las entregas rápidas, por lo que es más probable que compren productos con un plazo de entrega previsto más rápido. Además, es más probable que los productos con un plazo de entrega previsto más rápido aparezcan como ofertas destacadas en las páginas de detalles del producto.

¿Cómo funciona la capacidad de gestión de pedidos?

Puedes establecer una capacidad de gestión de pedidos. Si recibes más pedidos y superas esta capacidad, se añadirá un día extra al tiempo de preparación de dichos pedidos. Por ejemplo: un vendedor establece una capacidad de gestión de pedidos de 100 pedidos al día. El vendedor tiene un tiempo de preparación predeterminado de 1 día. El vendedor recibe 101 pedidos durante el día. Los primeros 100 pedidos tendrán un tiempo de preparación predeterminado de 1 día.

El pedido n.º 101 tendrá un tiempo de preparación de 2 días (1 día de tiempo de preparación predeterminado + 1 día extra para gestionar el pedido por haber superado la capacidad). El cliente verá una fecha de envío prevista de 2 días.

Nota: La capacidad de gestión de pedidos no tiene en cuenta los pedidos Prime gestionado por el vendedor ni los pedidos con opción de envío Premium. Más información en Control del volumen de pedidos Prime.

¿Cómo puedo actualizar mi capacidad de gestión de pedidos?

Para actualizar la capacidad de gestión de pedidos en Seller Central, sigue estos pasos:

  • En Configuración de Seller Central, selecciona Configuración de envíos.
  • En la página Configuración de envíos, ve a la pestaña Configuración general de envíos.
  • Ve a Tiempo de preparación y haz clic en Editar.
  • Ve a Capacidad de gestión de pedidos
  • Introduce la capacidad de pedidos y haz clic en Guardar.

¿La capacidad de gestión de pedidos repercutirá en los pedidos Prime gestionado por el vendedor y envío Premium?

Esta capacidad sólo se aplica a los pedidos que no son Prime gestionado por el vendedor y no tienen opciones de envío Premium (es decir, no está disponible para los pedidos Prime). Para controlar el volumen de pedidos Prime, los vendedores de Prime gestionado por el vendedor pueden establecer un control del volumen de pedidos Prime en "Configuración general de envíos". Si estableces un límite diario de control del volumen de pedidos Prime, este no se aplicará a la capacidad de gestión de pedidos.

Por ejemplo: un vendedor de Prime gestionado por el vendedor establece un límite de control del volumen de pedidos Prime de 100 pedidos y una capacidad de gestión de pedidos de 150 pedidos en su configuración de envíos general.

  • Si este recibe 100 pedidos Prime en un día, esos 100 pedidos no se tendrán en cuenta para la capacidad de gestión de pedidos de 150.
  • El pedido Prime n.º 101 recibido superaría el límite de control del volumen de pedidos Prime, no contaría como pedido Prime y se tendría en cuenta para la capacidad de gestión de pedidos. La capacidad establecida permitiría gestionar 149 pedidos más. La capacidad para gestionar pedidos Prime restante de ese día sería de 0 pedidos.

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