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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Rapports de vente pour les offres groupées virtuelles de produits

Les ventes d’offres groupées virtuelles de produits ne sont pas disponibles dans la plupart des rapports de Seller Central pour le moment. Lorsqu’un client achète une offre groupée virtuelle, les ventes s’effectuent pour chacun des composants de l’offre groupée et l’ASIN de l’offre groupée n’enregistre pas de vente (selon la plupart des rapports de Seller Central).

Cela vous permet de gérer facilement votre stock sans devoir suivre les nouveaux ASIN ou SKU. Toutefois, vous pouvez vous poser des questions concernant les performances de vos offres groupées.

Afin de vous aider à mesurer les ventes d’offres groupées, vous recevrez, sur votre adresse e-mail de contact par défaut de votre compte Seller Central, un rapport une fois par semaine, avec un lien permettant de télécharger la répartition CSV des ventes de votre offre groupée au cours des 90 derniers jours. Ce rapport vous sera envoyé par e-mail pour autant que votre offre groupée ait été vendue au moins une fois au cours des 90 derniers jours. Le rapport comporte une ligne pour chaque jour au cours duquel un ASIN de l’offre groupée a été vendu. Il inclut les colonnes suivantes :

  • Date : Le format est Année/Mois/Jour. Si la colonne date ne comporte aucune ligne, cela signifie que l’offre groupée n’a pas fait l’objet d’une vente.
  • ASIN de l’offre groupée
  • Titres de l’offre groupée : Les 100 premiers caractères du titre de l’offre groupée.
  • Offres groupées vendues : Les unités de l’ensemble de votre offre groupée (et non des composants) commandées.
  • Total des ventes : La somme (prix de l’offre groupée * offres groupées vendues). Il s’agit des ventes de produits commandées pour vos offres groupées.

    Le lien de téléchargement expirera environ 6 jours après l’envoi de l’e-mail. Passé ce délai, vous devez attendre le rapport par e-mail de la semaine suivante qui contiendra les données des semaines précédentes. Notez que toute personne disposant de ce lien peut télécharger le rapport. Soyez donc prudent lorsque vous partagez le lien.

FAQ

Je n’ai pas reçu mon rapport par e-mail cette semaine

Les rapports peuvent parfois être envoyés en retard en raison d’une augmentation du temps de traitement des données ou d’autres problèmes. Vérifiez vos courriers indésirables. Si nécessaire, patientez la semaine suivante ou consultez la dernière FAQ afin de calculer les ventes de vos offres groupées.

Les rapports sont uniquement envoyés aux vendeurs dont les offres groupées ont enregistré au moins une vente au cours des 90 derniers jours. Consultez vos rapports précédents afin de vous assurer d’avoir vendu une offre groupée au cours des 90 derniers jours.

Je n’ai jamais reçu de rapport

Le rapport de vente des offres groupées de produits est uniquement envoyé aux vendeurs dont les offres groupées ont enregistré au moins une vente au cours des 90 derniers jours. Si vous n’avez jamais reçu ce rapport, cela peut être dû au fait que vous n’avez pas vendu d’offre groupée pendant cette période. Si ce n’est pas le cas, vérifiez vos courriers indésirables, vérifiez que votre adresse e-mail de contact est à jour dans Préférences de notification et assurez-vous que votre programme de messagerie est configuré pour accepter les e-mails de notre part. Nos e-mails sont configurés comme suit :

  • Nom de l’expéditeur : Amazon Brand Services (Ne pas répondre)
  • Adresse e-mail de l’expéditeur : do-not-reply@amazon.com
  • Objet : Rapport de vente des offres groupées de produits

Comment modifier le destinataire de l’e-mail du rapport de vente des offres groupées de produits ?

Consultez la page Préférences de notification. Ensuite, recherchez le rapport de vente des offres groupées de produits et modifiez l’e-mail correspondant à ce rapport.

Les commandes d’offres groupées apparaissent-elles dans Gestion des commandes ?

Oui, les commandes d’offres groupées apparaissent dans Gestion des commandes > Afficher les commandes Expédié par Amazon.

Vous pouvez les rechercher à l’aide des numéros de commande. Vous ne pouvez pas les rechercher par ASIN ou SKU pour le moment, car les commandes d’offres groupées s’effectuent par le biais des ASIN composants.

Comment afficher le trafic de mon offre groupée ?

Vous pouvez consulter le rapport Page détaillée Ventes et Trafic par article enfant dans les Rapports d’activité. Ce rapport contiendra des informations inhérentes au trafic, mais n’indiquera pas les ventes ou les unités.

Comment les retours et les annulations affectent-ils ce rapport ?

Si une commande d’offre groupée est annulée ou retournée, ce rapport ne sera pas modifié, car il reflète uniquement les ventes de produits commandés.

Puis-je calculer les ventes d’offres groupée totales à l’aide des rapports sur les commandes ?

Dans certains cas, oui. Si vos offres groupées comportent des remises, il est possible que certaines ventes des ASIN composant vos offres groupées soient enregistrées avec des prix de vente réduits, reflétant la remise de l’offre groupée. Vous pouvez les utiliser afin de distinguer les ventes régulières des ventes d’offres groupées.

Déterminez d’abord le prix de vente réduit de chaque composant de l’offre groupée. Pour ce faire, consultez la page détaillée de votre offre groupée et consultez le prix de vente affiché sur le widget qui répertorie chaque ASIN composant de l’offre groupée. Ensuite, filtrez Tous les rapports sur les commandes afin de voir quelles commandes d’ASIN composants ont été enregistrées à ces prix spéciaux. Il peut s’agir de commandes d’offres groupées.

Comment puis-je obtenir les rapports précédents de mes ventes d’offres groupées virtuelles ?

Le rapport envoyé par e-mail concernant les offres groupées contient les données relatives aux 90 derniers jours. À l’heure actuelle, des données passées supplémentaires ne sont pas disponibles.

Comment puis-je consulter les commandes d’offres groupées virtuelles annulées et retournées ?

Les clients peuvent retourner et/ou annuler des composants individuels commandés dans le cadre de l’offre groupée virtuelle. Vous pouvez consulter ces retours et annulations comme ceux de n’importe quel autre ASIN. À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas rechercher les commandes annulées et retournées par ASIN d’offre groupée.

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