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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Global Express

Descripción general del programa

Global Express (GE) es un programa de exportación global que te permite publicar, vender y enviar productos desde tu almacén en Estados Unidos a clientes de todo el mundo. Al unirte a este programa, los clientes de todo el mundo podrán buscar y comprar tus productos en Amazon.com.

Ventajas del programa

Puedes ampliar tu negocio a nivel internacional sin cargos con las siguientes ventajas del programa:

  • Los clientes de más de 100 países podrán descubrir y comprar tus productos en Amazon.com.
  • Amazon te ayuda a identificar cuáles de tus productos son aptos para Global Express.
  • Puedes aprovechar las tarifas de envío internacionales negociadas de Amazon de una red fiable de transportistas asociados para gestionar tus pedidos internacionales mediante Comprar envío.
  • Amazon gestiona el cobro y el pago de los impuestos de importación a los clientes del país de destino y a sus socios de envío.
  • Podrás disfrutar de las ventajas de rendimiento en las estadísticas relacionadas con la entrega: valoraciones de clientes negativas, reclamaciones bajo la garantía de la A a la Z, ratio de envíos con seguimiento. Para más información, consulta la Tabla 1 de Comprar envío.
  • Puedes definir todo tu catálogo como predeterminado o seleccionar qué productos quieres incluir en este programa.
  • No es necesario crear ni gestionar nuevos listings ni nuevas cuentas de vendedor en otras webs.

Registro y configuración

Registro en el programa

Actualmente, el programa Global Express sólo es apto para vendedores de Estados Unidos. Los vendedores aptos recibirán una invitación por correo electrónico con el enlace de registro al programa. Una vez que hagas clic en Registrarse en la página del programa, se activará la configuración de envíos de Global Express en todas tus plantillas de envío. Los SKU asignados a las plantillas de envíos habilitadas para Global Express estarán disponibles para las exportaciones.

También puedes gestionar tus SKU manualmente siguiendo las instrucciones de Configuración de envíos.

Nota: Si no has recibido el correo electrónico de invitación y estás interesado en unirte al programa Global Express, envía tu consulta a global-express-enrollment@amazon.com.

Configuración de envíos

Para activar la configuración de envíos de Global Express, sigue estos pasos:

  1. Comprueba o proporciona una dirección para envíos a Estados Unidos que no sea un apartado de correos en Configuración general de envíos.
  2. Crea una nueva plantilla de envío o selecciona una plantilla de envío existente, y haz clic en Modificar plantilla.
  3. Activa Automatizar región de envío y haz clic en Modificar información.
  4. Selecciona una o varias direcciones de EE. UU. en País de expedición y omite o selecciona las preferencias del transportista en Automatización de envíos nacionales (opcional).
  5. Activa Activar Global Express y haz clic en Siguiente.
  6. Revisa las opciones de envío y haz clic en Confirmar en la Configuración de envíos automatizados.
  7. Guarda la plantilla de envío habilitada para Global Express y repite el proceso con otras plantillas de envío si fuera necesario.

Nota: Los SKU asignados a las plantillas de envío existentes se activarán inmediatamente en el programa. En una plantilla de envío de Global Express, Amazon gestionará el Tiempo en tránsito, y la Tarifa de envío, estas debe rellenarse en configuración de envíos internacionales. Puedes ajustar la tarifa de envío según corresponda, pero no podrás modificar los países y regiones. Puedes eliminar la plantilla de envío activada para Global Express de los SKU que no quieras registrar en este programa. Consulta las instrucciones en Asignar SKU a plantillas de envío habilitadas para Global Express. La configuración de envíos nacionales es obligatoria en cualquier plantilla de envío.

Configuración de región

Para excluir regiones o países de destino en el programa, sigue estos pasos:

  1. Ve a Configuración de región de Global Express.
  2. Selecciona las regiones o los países de destino que quieras excluir del programa.
  3. Una vez que hayas guardado los cambios, las regiones o los países de destino seleccionados se eliminarán de todas las plantillas de envío de Global Express.
Nota: La configuración de región de Global Express sólo se aplicará a las plantillas de envío actuales que estén activadas en el programa. Esta configuración no afectará a las opciones de envío internacional de otras plantillas de envío. Cuando actives una nueva plantilla de envío, vuelve a la página Configuración de región de Global Express para guardarla de nuevo.

Asignar SKU a plantillas de envío habilitadas para Global Express

Selecciona una de las siguientes opciones para asignar SKU a las plantillas de envío habilitadas para Global Express:

Opción 1

Utiliza la página Gestión de inventario de Seller Central para realizar un máximo de 50 cambios a la vez: selecciona uno o más SKU que quieras actualizar, haz clic en Acciones en la esquina superior izquierda y selecciona Cambiar plantilla de envío.

Opción 2

Utiliza un fichero para más de 50 cambios.

Fichero de Excel: el fichero de carga de inventario tiene una columna denominada merchant_shipping_group_name. (grupo de envío del vendedor). Utiliza este fichero para asignar tus SKU a la plantilla de envío adecuada.

Ficheros XML: el fichero XML incluye un atributo llamado MerchantShippingGroupName (grupo de envío del vendedor). Utiliza este atributo para asignar tus SKU a la plantilla de envío adecuada.

Para más información sobre cómo guardar y subir la plantilla, consulta videotutorial.

Puedes utilizar ambas opciones para eliminar la plantilla de envío de Global Express de los SKU que no quieras exportar en este programa.

Comprar envío

Para los pedidos de Global Express, debes comprar el envío mediante el servicio Comprar envío de Amazon. No recibirás el pago si compras envíos fuera del servicio Comprar envío de Amazon.

Preguntas frecuentes: ¿Por qué se produce un error al intentar confirmar envíos de Global Express (GE) mediante la función Sube el fichero de confirmación de envío en Seller Central?

Para evitar que confirmes pedidos de Global Express usando envíos fuera de Amazon, la función Sube el fichero de confirmación de envío de Seller Central está desactivada para los pedidos de GE.

Desactivar Global Express

Para dejar de recibir pedidos de Global Express, sigue estos pasos:

  1. Selecciona una plantilla de envío internacional de Global Express, haz clic en Modificar plantilla.
  2. En Automatizar región de envío, haz clic en Modificar información.
  3. En Configuración de envíos nacionales, si Automatización nacional está activada, haz clic en Siguiente y desactiva Automatización internacional.
  4. Si Automatización nacional está desactivada, haz clic en Cancelar y desactiva Automatizar región de envío.
  5. Repite los pasos anteriores para cada plantilla de envío de Global Express para dejar de recibir pedidos de Global Express.
Nota: Aunque desactives el servicio Global Express en todas las plantillas de envío, serás el responsable de gestionar los pedidos de Global Express que haya pendientes.

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