Enviar una respuesta pública

En el Administrador de valoraciones, puedes enviar una respuesta pública en una valoración específica. El uso frecuente de esta función permitirá que los compradores potenciales puedan ver tu respuesta a la valoración, lo que podría aumentar su confianza en tu negocio. Sigue los pasos indicados para enviar una respuesta pública a una valoración específica:

1. Ve al Administrador de valoraciones.
2. En la tabla Valoraciones recientes, junto al número de pedido, selecciona Enviar una respuesta pública en la columna Acciones.

Ten en cuenta las siguientes pautas cuando publiques una respuesta pública:

• No proporciones ninguna información privada sobre ti o sobre el cliente, incluida información personal como información de contacto (nombres, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones) ni información de pago.
• Dejar una respuesta no tendrá ninguna repercusión numérica en tu puntuación.
• Una vez enviada, las respuestas se pueden eliminar, pero no se pueden modificar.
• No hagas preguntas a los clientes ni inicies un diálogo, ya que los compradores no pueden responder a tu respuesta pública.
• Si en el futuro se suprime la valoración del comprador, esta respuesta también se suprimirá.