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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Gérer votre engagement client

Le programme Gérer votre engagement client vous permet de vendre directement auprès des clients Amazon qui suivent votre marque. Ce programme aide votre marque à établir des relations de fidélité avec les clients Amazon et contribue à améliorer la visibilité de vos nouveaux produits.

Le programme Gérer votre engagement client prend actuellement en charge les nouvelles annonces de produits et d’autres fichiers seront ajoutés à l’avenir. Ce programme est disponible pour les marques enregistrées qui disposent d’une page Boutiques Amazon avec des abonnés. Si votre marque n’est pas déjà enregistrée, consultez le Registre des marques auprès d’Amazon pour voir si vous êtes éligible. Une fois que vous disposez d’une page Boutiques, créez une publication qui présente un contenu de qualité pour augmenter vos abonnés.

Configuration de la campagne

La configuration d’une campagne par e-mail dans l’outil Gérer votre engagement client est simple et nécessite quatre étapes simples :


  1. Chargez le logo de votre marque : les logos doivent être mis en page horizontale (3:1 ou plus étroite) et peuvent avoir un fond noir ou blanc (JPG) ou un fond transparent (PNG).
  2. Ajoutez un produit : ajoutez un produit récemment lancé (il doit avoir été disponible à l’achat pour la première fois sur Amazon au cours des six derniers mois).
  3. Sélectionnez une image de support : Sélectionnez ou chargez une image en situation de vie ou une image expliquant les avantages du produit. L’image doit respecter les exigences d’Amazon en matière d’images de produits.
  4. Planifiez votre campagne : sélectionnez la période à laquelle vous souhaitez que votre campagne soit envoyée. Il s’agit d’une période de cinq jours, du lundi au vendredi.

    Exemple de campagne par e-mail :

Autorisations de campagne

Les campagnes sont examinées par notre équipe de modération, qui déterminera si votre contenu répond à nos exigences. Un minimum de 72 heures est nécessaire pour que vos images soient examinées. Lorsque vous planifiez votre campagne, assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour les commentaires. Si votre campagne est rejetée, son statut affichera la valeur Non approuvée et vous devrez créer une nouvelle campagne qui respecte nos exigences en matière de contenu.

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