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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Kundenbindung verwalten

Mit "Kundenbindung verwalten" (MYCE) können Sie direkt mit Ihren Amazon Kunden in Kontakt treten. MYCE unterstützt Ihre Marke dabei, loyale Beziehungen zu Amazon-Kunden aufzubauen und die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu erhöhen.

Das Programm "Kundenbindung verwalten" unterstützt derzeit neue Produktankündigungen, 7-Tage-Angebotsdetails und Geschenkereignistipps. Weitere kreative Optionen werden in Zukunft hinzugefügt.

Die Funktion "Kundenbindung verwalten" ist für registrierte Marken verfügbar, die über eine Seite im Amazon Store mit Marken-Followern verfügen. Wenn Ihre Marke noch nicht registriert ist, besuchen Sie die Amazon Markenregistrierung, um zu überprüfen, ob Sie berechtigt sind. Sobald Sie über eine Seite im Store verfügen, erstellen Sie einen Beitrag mit hochwertigen Inhalten, um Ihre Followerzahl zu erhöhen.

Einrichtung einer Kampagne

Die Einrichtung einer E-Mail-Kampagne über die Funktion "Kundenbindung verwalten" ist ganz einfach und erfordert nur wenige Schritte:

  1. Wählen Sie ein Shopping-Event-Thema aus: Durch die optionale Auswahl eines Shopping-Event-Themas wird der visuelle Stil der E-Mail aktualisiert, sodass Ihre Kunden einen ansprechenderen und zeitgemäßeren Inhalt vorfinden.
  2. Wählen Sie ein Hauptprodukt aus: Fügen Sie ein Produkt hinzu, das Sie in Ihrer E-Mail-Kampagne besonders hervorheben möchten. Es kann sich um eine neue Produkteinführung und eine Geschenkidee handeln und kann Werbedetails beinhalten, wenn das Produkt Teil einer berechtigten Werbeaktion ist. Indem Sie Ihre Haupt-ASIN eingeben und auf "Übermitteln" klicken, können Sie Werbedetails auswählen, wenn es für das Produkt eine zulässige Werbeaktion gibt (siehe unten den Abschnitt "Einschließlich Werbedetails für das Hauptprodukt der Kampagne").
  3. Wählen Sie ein dazugehöriges Bild aus: Wählen Sie ein Lifestyle-Bild oder ein Bild aus, das die Vorteile des Produkts erklärt, oder laden Sie es hoch. Das Bild muss den Anforderungen für Produktbilder von Amazon entsprechen.
  4. Wählen Sie dazugehörige Produkte aus: Sie können bis zu vier dazugehörige Produkte auswählen, die Ihrer Kampagne hinzugefügt werden. Sie werden unter Ihrem Hauptprodukt angezeigt. Dieser Schritt ist optional und kann Kunden dabei helfen, sich über ergänzende Produkte und andere Produkte Ihrer Marke zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten.
  5. Planen Sie Ihre Kampagne: Wählen Sie das Datum aus, an dem der Versand Ihrer Kampagne beginnen soll. Ihre Kampagne wird innerhalb von 5 Tagen ab dem ausgewählten Datum versendet, vorbehaltlich verschiedener Einschränkungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Wie plane ich eine Kampagne?"
  6. Konfigurieren Sie die E-Mail-Einstellungen Ihrer Kampagne:
    1. Wählen Sie Ihre Betreffzeile und Abschnittsüberschrift aus: Die Betreffzeile ist der Titel der E-Mail, der angezeigt wird, wenn Ihr Kunde die Kampagnen-E-Mail in seinem Posteingang erhält. Die Abschnittsüberschrift ist der sichtbare Text, der am Anfang des E-Mail-Textes erscheint (z. B. "Neues Produkt einer Marke, der Sie folgen" im Beispiel der E-Mail-Kampagne unten).
    2. Laden Sie Ihr Markenlogo und den Stil Ihrer Überschrift hoch: Die Logos müssen im Querformat (3:1 oder schmaler) angelegt sein und dürfen einen schwarzen oder weißen Hintergrund (JPG) oder einen transparenten Hintergrund (PNG) haben. Für die Überschrift der E-Mail können Sie zwischen einer dunklen und einer hellen Version wählen. Die Farbe der Überschrift kann sich je nach dem von Ihnen gewählten Event-Thema ändern.
  7. Benennen Sie Ihre Kampagne: Wählen Sie einen Spitznamen für Ihre Kampagne. Ihre Kunden werden diesen Titel nicht sehen. Er dient Ihnen als Referenz bei der Überprüfung der Kampagnenleistung.

    Beispiel für eine E-Mail-Kampagne:

Hinzufügen von Werbeaktionsdetails zum Hauptprodukt der Kampagne

Um dem Hauptprodukt einer MYCE-E-Mail-Kampagne Werbeaktionsdetails hinzuzufügen, muss diese bestimmte Anforderungen erfüllen:

  • Werbeaktionstyp: Der zulässige Werbeaktionsyp ist "7-Tage-Angebot".
  • Zeitspanne: Die berechtigten Werbeaktionen müssen mindestens für die Dauer der E-Mail-Kampagne laufen. Die Werbeaktion muss um Mitternacht (Pacific Standard Time) am ausgewählten Startdatum der Kampagne oder früher beginnen und ein geplantes Enddatum haben, das mindestens sechs Tage nach dem Startdatum Ihrer Kampagne liegt.
  • Zeitbeschränkung für Shopping-Event: Wenn Sie ein Shopping-Event-Thema ausgewählt haben, können Sie nur eine berechtigte Werbeaktion auswählen, die während des Zeitraums des Shopping-Events läuft.
  • Erstellungszeit der Werbeaktion: Die Werbeaktion muss mehr als 24 Stunden vor dem Hinzufügen zu einer MYCE-Kampagne erstellt worden sein. Wenn Sie gerade eine Werbeaktion erstellt haben, warten Sie 24 Stunden, bevor Sie versuchen, die Werbeaktion im Workflow zur MYCE-Kampagnenerstellung auszuwählen.

Sie können berechtigte Werbeaktionsdetails auswählen, wenn Sie eine primäre Kampagne-ASIN eingeben und auf "Übermitteln" klicken. Es erscheint ein Fenster, in dem Sie die Details der Werbeaktion für das Hauptprodukt auswählen können. Wenn ein Angebot die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, wird es nicht angezeigt. Wenn Sie eine Werbeaktion nicht sehen, die Sie erwartet haben, überprüfen Sie die oben genannten Anforderungen für Werbeaktionen, die für die Aufnahme von Werbedetails auf der primären ASIN in einer MYCE-Kampagne geeignet sind.

Hinweis: Die von Ihnen ausgewählte Werbeaktion darf nicht storniert werden, während Ihre Kampagne an Kunden gesendet wird. Wenn die ausgewählte Werbeaktion vor dem Start der Kampagne abgelehnt oder storniert wird, wird die Kampagne ausgesetzt und nicht an Kunden gesendet.

Kampagne planen und senden

Im Schritt "Lieferfenster der Kampagne" bei der Kampagnenerstellung können Sie das Datum auswählen, an dem Ihre Kampagne an Kunden gesendet wird. Ihre Kampagne wird innerhalb von 5 Tagen ab dem von Ihnen ausgewählten Datum an die Kunden gesendet. In der Datumsauswahl sehen Sie verschiedene Farben, die mögliche Konflikte mit anderen Kampagnen anzeigen:

  • Graue Daten: Diese Daten können nicht ausgewählt werden. Wir benötigen eine Frist von 6 Tagen, um Ihre Kampagne zu moderieren und den Versand an die Kunden vorzubereiten.
  • Grüne Daten: Diese Daten sind wählbar und überschneiden sich nicht mit anderen von Ihnen erstellten Kampagnen.
  • Gelbe Daten: Diese Daten sind wählbar, überschneiden sich aber mit einer anderen Kampagne, die Sie geplant haben. Sie können Ihre Kampagne für dieses Datum planen, aber Ihre Reichweite kann durch die sich überschneidende Kampagne erheblich beeinträchtigt werden.

Um das Vertrauen der Kunden zu schützen, dürfen Marken maximal einmal in sieben Tagen eine Kampagne an Kunden senden. Wenn Sie sich überschneidende Kampagnen in einem Zeitraum von 7 Tagen planen, erhalten die Kunden nur eine Ihrer Kampagnen. Um die Reichweite Ihrer Kampagne zu maximieren, ist es am besten, Ihre Kampagnen so zu verteilen, dass Sie Kampagnen, die sich an eine bestimmte Zielgruppe richten, nur alle sieben Tage planen.

Informationen zu den Datumsbeschränkungen bei Shopping-Events und Werbeaktionen: Wenn Sie ein Shopping-Event-Thema auswählen, ist das Zeitfenster für die Planung einer Kampagne auf das Zeitfenster dieses Shopping-Events beschränkt. Wenn Sie Ihrer primären ASIN Aktionsdetails hinzugefügt haben, wird das Zeitfenster für die Planung einer Kampagne zusätzlich auf das Start- und Enddatum der von Ihnen ausgewählten Aktion beschränkt.

Kampagnen-Genehmigungen

Die Kampagnen werden von unserem Moderationsteam überprüft, das feststellt, ob Ihre Inhalte unseren Anforderungen entsprechen. Es dauert mindestens 72 Stunden, bis Ihr Bildmaterial geprüft ist. Achten Sie bei der Planung Ihrer Kampagne darauf, im Voraus genügend Zeit für Rezensionen zu geben. Wenn Ihre Kampagne im Zuge der Moderation abgelehnt wird, ändert sich ihr Status in Vorübergehend entzogen und Sie müssen eine neue Kampagne erstellen, die unseren Anforderungen zum Inhalt entspricht.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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