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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

ブランドダッシュボードについて

ブランドダッシュボードの使用を開始する

ブランドダッシュボードは、ブランドがAmazonストアでのビジネスを最適化するために使用できる専用ツールです。ブランドダッシュボードは、顧客満足度(CX)、トラフィック、コンバージョンを改善する機会を把握するのに役立ちます。

ブランドダッシュボードは、米国内のブランド所有者およびAmazonストアのブランド出品責任者のみが利用できます。この機能にアクセスできない場合は、ブランド所有者として認識されていません。ブランド所有者として認識され、ブランドダッシュボードやその他のブランド限定特典へのアクセス権が得るには、ブランド特典の利用資格ページをご覧ください。

このページでは、ブランドダッシュボードの使用方法について説明します。

ブランド健全性

購入者は、商品がプライム配送の利便性を備え、競争力のある価格で、常に購入可能であることを期待しています。Amazonではこのような期待を重視し、ストアのすべての出品者に高い顧客満足基準を設けています。これらの基準を維持し、高い顧客満足度を提供するために、ブランド健全性に関する問題を、以下の指標について確認し、解決してください。

  • プライム参加資格: プライム参加資格のある商品は、より快適なショッピング体験を確実に提供できるため、コンバージョン率が高くなる可能性があります。商品をフルフィルメント by Amazonまたはマケプレプライムに登録して、プライム対象商品にしてください。
  • 在庫ありの割合: 在庫切れは、短期的にも長期的にも顧客満足度やトラフィック、売り上げに影響します。商品を補充して、在庫ありの状態を維持してください。
  • *価格競争力: 競争力のある価格は、商品詳細ページでおすすめ商品に取り上げられる可能性が高くなり、商品検索で見つけられやすくなります。商品詳細ページにおすすめ商品として掲載されるために、出品価格(+ 配送料)を競争力のある価格以下に設定してください。
  • **セレクションの完全性: 商品セレクションを直接提供することで、確実に顧客満足度を向上させ、トラフィックと売り上げを改善し、ブランドロイヤルティを構築できるようにします。ブランドカタログマネージャーで出品したい商品を直接特定することで、商品セレクションを強化します。

*他の小売業者によってブランド商品が販売されていることをAmazonが見つけられなかった場合、価格競争力に関する情報が利用できない可能性があります。

**セレクションの完全性に関する情報は、まだすべてのブランドで利用できるわけではありません。

影響の大きいASINがある場合、Amazonは影響の大きいASINの過去30日間および過去3か月間のパフォーマンスをブランドダッシュボードに表示し、高いパフォーマンス目標と比較します。影響の大きいASINとは、Amazonでの購入者や出品者にとって重要な商品です。これは、Amazonの他の商品と比較してページビューが多い場合や、販売見込みの兆候を早期に示す場合など、複数の要因に基づいています。Amazonでは、影響の大きいASINに該当するかどうかを判断するために定期的に評価を行い、結果によっては、影響の大きいASINの指定を削除することがあります。

顧客満足基準を満たすパフォーマンスを維持するために、ブランドダッシュボードを使用して影響の大きい商品の問題を特定し、問題を解決するための対策を講じてください。出品者のブランドが時間の経過とともに顧客満足基準を下回るようになった場合、パフォーマンスが顧客満足基準を満たすまで、特定のブランド向け機能や出品権限が利用できなくなる可能性があります。パフォーマンスが一貫して不十分であり、ブランドが特定の資格を失う可能性がある場合は、アカウントから資格を取り消す前に出品者に通知します。

詳しくは、ブランド健全性ヘルプページをご覧ください。

Amazonに出品するすべてのブランド向けのポリシーを確認するには、Amazonストアにおけるブランドの販売基準ポリシーをご覧ください。

コンバージョン推奨情報

質の高い商品詳細ページと高評価の商品レビューが表示されていれば、商品のコンバージョンを向上させることができます。Amazonでは、商品説明、商品仕様、画像が掲載されていない商品など、改善が可能な商品の数を追跡しています。購入者は、質の高い商品詳細ページを作成するために時間をかけているブランドの商品を購入する可能性が高いようです。

詳しくは、ブランドダッシュボードのコンバージョンヘルプページをご覧ください。

トラフィック推奨情報

検索キーワードを最適化し、広告に投資することで、商品詳細ページのトラフィックを増やすことができます。Amazonでは、検索キーワードを最適化したり、スポンサー広告を採用したりすることで、改善が可能な商品の数を追跡しています。

詳しくは、ブランドダッシュボードのトラフィックヘルプページをご覧ください。

新商品オプティマイザー

ASINの成功と相関する可能性のある成功事例を特定しました。新しく出品するASINのためにこの機能を導入することをおすすめします。推奨される新商品オプティマイザーの成功事例を60日以内にすべて完了すると、顧客満足度を向上させ、Amazonでの売り上げを伸ばせる可能性があります。

詳しくは、新商品オプティマイザー(過去60日間に作成されたASIN)ヘルプページをご覧ください。

ASIN検索キーワードの最適化

出品者は、購入者がAmazonで出品者の商品を見つけやすくするために、検索キーワードを送信することができます。検索キーワードとは、購入者が検索で使用する可能性が高い、ページの他のフィールドでまだ使用されていないキーワードのことです。登録済みブランドの出品者は、ASIN検索キーワードの最適化ツールを使用して、検索キーワードがAmazonの成功事例に従っているかを確認できます。

詳しくは、ASIN検索キーワードの最適化ヘルプページをご覧ください。

カスタマーレビュー

ブランドダッシュボードのカスタマーレビューページでは、ブランドの商品に関する新しいすべてのカスタマーレビューを簡単に追跡できます。購入者の心情を注視することは、商品や出品情報の不備を特定して修正するうえで重要です。また、違反事項の検出と報告、カスタマーレビューへのコメント対応も可能です。この機能を使用する前に、商品レビューに関する質問への回答ページを参照することをおすすめします。

詳しくは、ブランドダッシュボードのカスタマーレビューヘルプページをご覧ください。

ブランドを追加

現在、ブランドダッシュボードは米国でブランドを所有している出品者のみ利用可能です。ブランドのために働いている代理店または代表者の場合は、moa-request@amazon.comまでEメールでお問い合わせください。

ブランドダッシュボードに反映されていないブランドがある場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。

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