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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

À propos du tableau de bord de la marque

Premiers pas avec le tableau de bord de la marque

Le tableau de bord de la marque est un outil exclusivement disponible pour les marques afin d’optimiser leur activité dans la boutique Amazon. Le tableau de bord de la marque vous aide à identifier les opportunités permettant d’améliorer l’expérience client, le trafic et le taux de conversion.

Le tableau de bord de la marque n’est disponible qu’aux États-Unis pour les propriétaires de marque et les personnes responsables de la vente des marques sur la boutique Amazon. Si vous n’avez pas accès à cette fonctionnalité, vous n’avez pas donc été identifié en tant que propriétaire de la marque. Consultez la page d’éligibilité aux avantages de la marque pour vous identifier en tant que propriétaire de la marque et accéder au tableau de bord de la marque et aux autres avantages exclusifs à la marque.

Cette page contient des informations sur l’utilisation du tableau de bord de la marque.

Santé de la marque

Les clients souhaitent que les produits soient constamment disponibles à l’achat, à des prix compétitifs et avec la commodité de l’expédition Prime. Nous accordons une grande importance à ces attentes et soumettons tous les vendeurs de notre boutique Amazon à des normes définies en matière d’expérience client. Pour adhérer à ces normes et fournir une expérience client optimale, vous pouvez consulter et résoudre vos problèmes relatifs à la santé de la marque pour les statistiques suivantes :

  • Éligibilité Prime : Les produits éligibles au programme Prime peuvent garantir une meilleure expérience d’achat et un taux de conversion plus élevé. Inscrivez vos produits au service Expédié par Amazon ou Prime Expédié par le Vendeur pour les rendre éligibles au service Prime.
  • Taux d’articles en stock : Les ruptures de stock peuvent avoir un impact à court et à long terme sur l’expérience client, ainsi que sur votre trafic et vos ventes. Réapprovisionnez vos produits pour les conserver en stock.
  • *Compétitivité des prix : le fait de maintenir la compétitivité de vos prix peut augmenter vos chances d’avoir une offre mise en avant sur la page détaillée du produit et améliorer la visibilité de vos offres dans les recherches. Fixez votre prix (+ expédition) à un prix inférieur ou égal au prix compétitif afin de permettre à vos offres d’être éligibles à la mise en avant sur la page détaillée du produit.
  • **Exhaustivité de la sélection : proposer directement votre sélection peut vous aider à garantir une excellente expérience client, à améliorer le trafic et les ventes, et à consolider la fidélité à la marque. Améliorez la sélection en identifiant les produits que vous pouvez proposer directement dans le Gestionnaire de catalogue des marques.

* Si nous n’avons pas trouvé de produits de votre marque vendus par d’autres détaillants, les informations relatives à la compétitivité des prix peuvent ne pas être disponibles.

** Les informations sur l’exhaustivité de la sélection ne sont pas encore disponibles pour toutes les marques.

Si vous avez des ASIN à fort impact, Amazon affiche les performances de vos ASIN à fort impact sur les 30 derniers jours et les trois derniers mois sur le tableau de bord de la marque, et les compare à un objectif de performances élevées. Les ASIN à fort impact sont des produits qui peuvent être importants pour les clients et votre activité sur Amazon. Cela est basé sur de multiples facteurs tels que ceux qui reçoivent un nombre élevé de vues de pages par rapport à d’autres produits sur Amazon ou qui montrent des signes anticipés de potentiel de vente. Nous évaluons régulièrement les ASIN afin de déterminer s’ils répondent aux critères pour être à fort impact et nous pouvons supprimer une désignation de produit à fort impact antérieure sur les ASIN en fonction de cet examen.

Pour maintenir vos performances par rapport aux standards en matière d’expérience client, utilisez le tableau de bord de la marque pour identifier les problèmes liés aux produits à fort impact et prenez les mesures nécessaires pour les résoudre. Si les performances de votre marque sont insuffisantes par rapport aux objectifs au fil du temps, certains avantages de votre marque ou droits de vente peuvent être indisponibles jusqu’à ce que les performances répondent aux normes en matière d’expérience client. Si votre marque risque de perdre ses avantages en raison d’une sous-performance régulière, nous vous en informerons avant de retirer les avantages de votre compte.

Pour en savoir plus, consultez la page d’aide Santé de la marque.

Pour consulter la politique pour toutes les marques qui vendent sur Amazon, consultez la Politique concernant les normes pour les marques qui vendent dans la boutique Amazon.

Recommandations de conversion

Vous pouvez améliorer la conversion de vos produits en créant des pages détaillées de qualité et en cumulant des commentaires favorables sur vos produits. Nous suivons le nombre de vos produits qui peuvent être améliorés, y compris les cas pour lesquels il manque une description du produit, des caractéristiques ou des photos. Nous avons constaté que les clients sont plus susceptibles d’acheter un produit lorsque la marque a consacré davantage de temps à la création d’une page détaillée de qualité.

Pour en savoir plus, consultez la page d’aide Conversion dans le tableau de bord de la marque.

Recommandations relatives au trafic

Optimiser les mots-clés de recherche et investir dans des annonces peut contribuer à augmenter le trafic pour les pages détaillées de produits. Nous suivons le nombre de vos produits qui peuvent être améliorés en optimisant les mots-clés de recherche ou en adoptant la publicité Sponsored.

Pour en savoir plus, consultez la page d’aide Trafic sur le Tableau de bord de la marque.

Optimisation des nouveaux produits

Nous avons identifié les meilleures pratiques qui peuvent être liées au succès des ASIN et que nous vous recommandons d’adopter pour l’ASIN que vous venez de mettre en vente. La mise en place de toutes les meilleures pratiques recommandées en matière d’optimisation des nouveaux produits dans les 60 jours améliore l’expérience client et peut améliorer les ventes.

Pour en savoir plus, consultez la page d’aide Nouvel outil d’optimisation de produits (ASIN créés au cours des 60 derniers jours).

Optimisation des termes de recherche d’ASIN

Pour aider les clients à découvrir vos produits sur Amazon, vous pouvez soumettre des termes de recherche. Ces termes doivent être ceux que les clients sont susceptibles d’utiliser dans leurs recherches et qui ne sont pas déjà utilisés dans d’autres champs de la page. En tant que marque enregistrée, vous pouvez vous assurer que vos termes de recherche respectent les meilleures pratiques d’Amazon grâce à l’outil d’optimisation des termes de recherche d’ASIN.

Pour en savoir plus, consultez la page d’aide Optimisation des termes de recherche ASIN.

Commentaires client

La page Commentaires client du tableau de bord de la marque permet aux marques de suivre plus facilement tous les nouveaux commentaires des clients sur les produits de leur marque. Suivre le ressenti des clients peut être important pour aider à identifier et corriger les défauts des offres ou des produits, à détecter et signaler un abus ou à commenter les évaluations des client. Avant d’utiliser cette fonctionnalité, nous vous suggérons de vous référer à la page FAQ sur les commentaires produit.

Pour en savoir plus, consultez le page d’aide commentaires client sur le tableau de bord de la marque.

Ajouter vos marques

Actuellement, le tableau de bord de la marque est uniquement disponible aux États-Unis pour les vendeurs qui possèdent une marque. Si vous êtes un agent ou un représentant agissant pour le compte d’une marque, envoyez-nous un e-mail à l’adresse moa-request@amazon.com.

Si vous avez d’autres marques qui n’apparaissent pas sur le tableau de bord de la marque, contactez le support aux partenaires de vente.

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