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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Acerca del Panel de control de marcas

Introducción al Panel de control de marcas

El Panel de control de marcas es un servicio disponible exclusivamente para marcas que les permite optimizar su empresa en Amazon. El Panel de control de marcas te ayudará a identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente, el tráfico y la conversión.

El Panel de control de marcas sólo está disponible para titulares de marcas, que trabajan de manera interna en la marca y son responsables de venderla en la tienda de Amazon. Si no tienes acceso a este servicio, no te hemos identificado como titular de la marca. Visita la página Requisitos de los beneficios de marca para identificarte como titular de la marca y acceder al Panel de control de marcas y otros beneficios exclusivos para marcas.

Esta página contiene información sobre cómo utilizar el Panel de control de marcas.

Estado de la marca

Los clientes esperan que los productos estén siempre disponibles, a precios competitivos y con la comodidad del envío Prime. Amazon valora estas expectativas y ha establecido altos estándares de satisfacción del cliente para todos los vendedores. Para mantener estos estándares y garantizar la satisfacción del cliente, puedes revisar y resolver las incidencias relacionadas con el estado de la marca según las siguientes estadísticas:

  • Requisitos para Prime: Los productos aptos para Prime pueden garantizar un mejor servicio de compra y aumentar la tasa de conversión. Añade productos a Logística de Amazon o Prime gestionado por el vendedor para que sean aptos para Prime.
  • Ratio de tiempo en stock: La falta de stock puede tener un impacto a corto y a largo plazo en la satisfacción del cliente, así como en tu tráfico y tus ventas. Reabastece tus productos para mantenerlos en stock.
  • Precios competitivos*: Mantener los precios ajustados puede aumentar tus posibilidades de aparecer como oferta destacada en la página de detalles del producto y mejorar la visibilidad de tu oferta. Establece tu precio (+ gastos de envío) de manera que sea igual o inferior al precio competitivo con el fin de asegurarte de que tus ofertas sean aptas para aparecer como oferta destacada en la página de detalles del producto.
  • Integridad de la selección**: Ofrecer tu selección directamente puede ayudarte a tener asegurada la satisfacción del cliente, a mejorar el tráfico y las ventas y a crear fidelidad a tu marca. Para mejorar la selección, identifica los productos que desees ofrecer directamente en el Gestor de catálogos de marcas.

* Si no hemos encontrado los productos de tu marca vendidos por otros minoristas, puede que no haya disponible información sobre precios competitivos.

** La información sobre la integridad de selección todavía no está disponible para todas las marcas.

Si tienes ASIN de impacto alto, Amazon también muestra el rendimiento de esos ASIN en los últimos 30 días o en los últimos tres meses en el Panel de control de marcas y los compara con un objetivo de alto rendimiento. Los ASIN de impacto alto son productos que pueden ser importantes para los clientes y tu negocio en Amazon. El impacto alto depende de varios factores, por ejemplo, recibir muchas visitas en comparación con otros productos en Amazon o mostrar desde el principio indicios de potencial de venta. Evaluamos los ASIN periódicamente para determinar si se consideran de impacto alto y es posible que, en función de dicha revisión, dejemos de designar un ASIN como de impacto alto.

Con el fin de mantener tu rendimiento en función de los estándares de satisfacción del cliente, utiliza el Panel de control de marcas para identificar incidencias con los productos de impacto alto y tomar medidas para resolverlas. Si tu marca no cumple los estándares de satisfacción del cliente a lo largo del tiempo, es posible que algunos beneficios para marcas o algunos permisos de venta dejen de estar disponibles hasta que tu marca cumpla los estándares de satisfacción del cliente. Si tu marca corre el riesgo de perder beneficios por no cumplir los estándares de satisfacción del cliente de manera prolongada, te lo notificaremos antes de retirarlos de tu cuenta.

Para más información, consulta la sección Estado de la marca.

Para revisar la política de todas las marcas que venden en Amazon, consulta la política Estándares para marcas que venden en Amazon.

Recomendaciones de conversión

Para mejorar la conversión de tus productos, necesitas páginas de detalles de alta calidad y buenas reseñas de productos. Llevamos el seguimiento de los productos que se pueden mejorar, incluidos los casos en los que falta una descripción del producto, listas de características o imágenes. Hemos observado que los clientes son más propensos a comprar un producto cuando la marca ha destinado tiempo a crear una página de detalles de alta calidad.

Para más información, consulta la sección Conversión.

Recomendaciones de tráfico

Optimizar las palabras clave de búsqueda e invertir en anuncios puede ayudarte a aumentar el tráfico de las páginas de detalles del producto. Llevamos el seguimiento de los productos que se pueden mejorar optimizando palabras clave de búsqueda o usando Anuncios patrocinados.

Para más información, consulta la sección Tráfico.

Optimizador de nuevos productos

Hemos identificado prácticas recomendadas que pueden estar relacionadas con el éxito de un ASIN y te sugerimos que las adoptes para el ASIN que acabas de publicar. Seguir todas las prácticas recomendadas del optimizador de nuevos productos en un plazo de 60 días puede mejorar la satisfacción del cliente y podría ayudar a mejorar las ventas.

Para más información, consulta la sección Optimizador de nuevos productos.

Optimización de términos de búsqueda de ASIN

Para que a los clientes les resulte más fácil descubrir tus productos en Amazon, tienes la opción de enviar términos de búsqueda, que deberían ser términos que los clientes puedan usar en sus búsquedas y que no se están utilizando en otros campos de la página. Como marca registrada, puedes asegurarte de que tus términos de búsqueda se ajustan a las prácticas recomendadas de Amazon con el servicio Optimización de términos de búsqueda de ASIN.

Para más información, consulta la sección Optimización de términos de búsqueda.

Reseñas de productos

La página de reseñas de productos del Panel de control de marcas proporciona a las marcas una forma sencilla de llevar un seguimiento de todas las nuevas reseñas de sus productos. Consultar las opiniones de los clientes puede ser importante para identificar y corregir los defectos de los productos o listings, así como para detectar e informar de un uso indebido o hacer comentarios sobre las reseñas de producto. Antes de utilizar este servicio, te recomendamos que estudies nuestras respuestas a las preguntas frecuentes sobre reseñas de productos.

Para más información, consulta la sección Reseñas de productos.

Añadir marcas

El Panel de control de marcas sólo está disponible en EE. UU. para vendedores que sean titulares de una marca o que actúen como agentes, representantes o fabricantes de una marca. Si tienes otras marcas que no aparecen en el Panel de control de marcas, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.

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