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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Häufig gestellte Fragen zu individuellen Offerten

Geben Sie eine Zusammenfassung in der Länge eines Satzes ein, die den Zweck dieser Seite beschreibt.

Mit einer individuellen Offerte können Amazon Business-Kunden Produkte in großer Menge (500 Einheiten oder mehr bzw. 10.000 $ oder mehr) kaufen und Preise und Mengen mit einem vertrauenswürdigen Netzwerk von Lieferanten verhandeln, um günstigere Angebote zu erhalten.

Amazon Business-Kunden, deren Anforderungen durch bestehende Amazon Angebote für hohe Stückzahlen nicht erfüllt werden, können Details wie Stückzahl, Zielpreis, gewünschter Liefertermin und Stichtag für die Offerte bereitstellen. Amazon erhebt diese Informationen und sendet sie an Verkäufer, die am Programm für individuelle Offerten teilnehmen. Verkäufer können die Anfragen dann auf der Seite Rabatte verwalten in B2B Central anzeigen und darauf antworten. Verkäufer können eine Angebot machen oder die Anfrage ignorieren, indem sie einen oder mehrere Gründe auswählen, wenn sie die Kriterien des Käufers nicht erfüllen können.

Welche Änderungen werden in Seller Central vorgenommen?

Gehen Sie zum Tab B2B, wählen Sie Rabatte verwalten aus und klicken Sie dann auf Anfragen nach individuellen Offerten, um alle Anfragen nach Offerten zu verwalten. Außerdem erhalten Sie eine Benachrichtigung auf der Startseite, wenn Sie mindestens eine aktive Anfrage nach Offerten auf Ihrem Dashboard Anfragen nach individuellen Offerten haben.

Warum wird für mein angebotenes Angebot "Wird von Amazon überprüft" angezeigt?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Amazon [KK1] ein privates Angebot für den angeforderten Kunden erstellt. Wenn Ihre Antwort auf eine individuelle Offerte länger als 24 Stunden lang "Wird von Amazon überprüft" lautet, kann es vorkommen, dass Ihre Aufmerksamkeit vor Ablauf des Angebots des Kunden erforderlich ist. [KK2] Ihre ASIN ist möglicherweise nicht für den Verkauf bei Amazon berechtigt. Stellen Sie sicher, dass Ihr ASIN-Angebot den Richtlinien von Amazon entspricht, bevor Sie eine Offerte erstellen.

Weitere Informationen zu den Richtlinien von Amazon finden Sie auf den folgenden Seiten:

Kann ich eine Antwort oder eine Bestellung stornieren?

Sie können übermittelte Angebote erst stornieren, wenn sich der Status von "Wird von Amazon überprüft" in "Angeboten" geändert hat. Es kann bis zu 24 Stunden (in der Regel etwa 20 Minuten) dauern, bis sich der Status ändert. Dem Kunden wird die Offerte nur angezeigt, wenn der Status in "Angeboten" geändert wurde. Sobald der Kunde die Bestellung bestätigt, können Sie sie nicht mehr stornieren. Wenn Sie die Bestellung nach dem Kauf durch einen Kunden stornieren, kann dies zu einer Sperrung durch das Bestellungsprogramm führen.

Kann ich eine Antwort bearbeiten?

Derzeit können Sie eine Antwort nur bearbeiten, indem Sie die Antwort abbrechen und erneut übermitteln. Sie können die Antwort erst abbrechen, wenn sich der Status von "Wird von Amazon überprüft" in "Angeboten" ändert (dies kann 20 Minuten bis 24 Stunden nach der Übermittlung dauern).

Wie erstellt Amazon ein privates Angebot? Welche Schritte muss ich ausführen, nachdem ich ein Angebot übermittle?

Sobald Sie eine Antwort auf das Angebot abgegeben haben, erstellt Amazon eine neue temporäre SKU für diesen Kunden (es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis diese im Dashboard "Lagerbestandsverwaltung" oder unter "Lagerbestand verwalten" angezeigt wird). Sobald die SKU vom System erstellt wurde, können Sie keine Änderungen über "Lagerbestand verwalten" oder Funktionen von Drittanbietern vornehmen. Dies kann dazu führen, dass der Kunde das Angebot nicht in Anspruch nehmen kann oder Ihr Preis für alle Kunden verfügbar ist. Nehmen Sie außerdem alle erforderlichen Aktualisierungen an Ihren Lagerbestandsverwaltungssystemen oder externen Funktionen vor, um Aktualisierungen an dieser temporären SKU zu verhindern. Wenn Sie Ihr Angebot stornieren oder aktualisieren müssen, machen Sie dies nur über die Seite "Rabatte verwalten".

Warum sehe ich doppelte Kundenanfragen auf der Seite "Rabatte verwalten"?

Möglicherweise sehen Sie mehrere Anfragen von denselben Kunden, falls Sie mehrere SKUs für die gleiche ASIN haben.

Was muss ich tun, wenn die Anfrage nach individuellen Offerten über der bestehenden Obergrenze von 999 liegt?

Sie können der Reihe nach neue Verpackungs-ASINs erstellen. Sie können entweder eine einzelne Verpackungseinheit für die gesamte angeforderte Stückzahl anbieten oder mehrere Verpackungseinheiten, die sich zu der gesamten angeforderten Stückzahl addieren. Wenn ein Kunde beispielsweise 1500 Widgets kaufen möchte, können Sie eine Verpackung mit 30 Stück herstellen, sodass der Kunde 50 Packungen kauft oder eine Verpackung mit genau 1500 Stück.

Welche Versandvorlage verwende ich für individuelle Offerte?

Sie können eine zusätzliche Versandvorlage erstellen, die die Option "Kostenloser Versand" enthält. Aktivieren Sie den 2-Tage-Premiumversand nicht in der Versandvorlage.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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