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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Devoluciones gratuitas de productos de moda para pedidos gestionados por el vendedor

Esta página te ayudará a entender nuestra política de devoluciones de productos de moda para pedidos gestionados por el vendedor. Los colaboradores comerciales tienen que disponer de una política de devoluciones como mínimo tan favorable como nuestra política de devoluciones. Además, los productos de moda tienen que seguir la política de Devoluciones gratuitas de productos de moda de Amazon.

Por lo tanto, los colaboradores comerciales que venden productos de moda tienen que ofrecer devoluciones gratuitas. A partir del 26 de octubre de 2021, ya no podrás deducir la tarifa de envío de la devolución de productos de moda publicados en Ropa y accesorios, Zapatos y Complementos, Joyería y Relojes vendidos en la tienda electrónica de Amazon y enviados a una dirección de los Estados Unidos de América.

La siguiente información te ayudará con información específica sobre las devoluciones gratuitas de productos de moda gestionadas por el vendedor. Si tienes alguna pregunta, contacta con Atención al colaborador comercial.

¿Qué cambiará en lo que respecta a la gestión de devoluciones de pedidos de moda gestionados por el vendedor?

Todas las devoluciones iniciadas por el cliente que se soliciten a través del Centro de devoluciones por Internet que se ajusten al ámbito de la Política de devoluciones de Amazon se autorizarán automáticamente y los clientes recibirán en tu nombre una etiqueta prepago con seguimiento (sólo nacional) emitida a través de Comprar envío. Cargaremos en tu cuenta de vendedor el coste del envío de la devolución cuando el comprador lo haga. Para más información, consulta Devoluciones prepago de pedidos gestionados por el vendedor. Si no dispones de una dirección de devolución en EE. UU., consulta ¿Qué ocurre si no dispongo de una dirección de devolución en EE. UU.? a continuación.

¿Qué cambiará en lo que respecta a la gestión de reembolsos de pedidos de moda gestionados por el vendedor?

En el caso de los productos de moda, tendrás que correr con los gastos de la etiqueta de devolución y ya no podrás deducir la tarifa de envío de la devolución de las etiquetas prepago según lo dispuesto en la política de devoluciones que entrará en vigor el 26 de octubre.

¿Cuáles son los gastos de envío de la devolución?

Te beneficiarás de las tarifas negociadas por Amazon con los transportistas asociados en Comprar envío (USPS y UPS). Calculamos las tarifas en función del tamaño y peso del producto. Para más información, consulta Gastos de envío de devoluciones gestionadas por el vendedor.

¿Qué productos cuentan como productos de moda?

Todos los productos publicados en Ropa y accesorios, Zapatos y complementos, Bolsos, Joyería y Relojes entran dentro de esta política.

¿Cómo se muestran las devoluciones gratuitas al cliente?

Mostraremos un mensaje de devoluciones gratuitas en la página de detalles del producto de la categoría Moda, lo que permitirá a los clientes identificar fácilmente los productos de moda que se ajusten a nuestra política de devoluciones gratuitas.

¿Qué ocurre si no dispongo de una dirección de devolución en EE. UU.?

Si no tienes una dirección de devolución en EE. UU., no emitiremos etiquetas prepago a través de Comprar envío, ya que los transportistas asociados sólo admiten devoluciones dentro de los Estados Unidos de América. En su lugar, puedes elegir una de las siguientes opciones:

  • Proporcionar etiquetas prepago para tu dirección de devolución internacional, que no permiten deducir las tarifas de envío de la devolución del reembolso.
  • Emitir un reembolso sin devolución.

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