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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Prácticas recomendadas implicar al cliente

Prácticas recomendadas implicar al cliente

Puedes fomentar la fidelidad de los clientes y aumentar las ventas y la visibilidad de tus productos al interactuar directamente con tus clientes mediante campañas de correo electrónico.

Aprovecha la siguiente información para crear campañas atractivas y conocer el estado y el público de tu campaña.

Crear campañas atractivas

Consejos para configurar una campaña de correo electrónico:

  • Promociona ofertas y nuevos productos como producto principal. Para despertar interés en tu campaña, elige un producto con una oferta activa de siete días o un nuevo producto. A continuación, selecciona una línea de asunto y un encabezado de sección que atraigan al cliente, transmitiéndole la necesidad de actuar con rapidez y despertando en él la emoción de tu oferta o nuevo producto.
  • Utiliza una imagen de estilo de vida para el producto principal. Elige o sube una imagen del producto que se va a usar en una situación real (una imagen de "estilo de vida"). Se ha demostrado que incluir una imagen de alta calidad de estilo de vida en las campañas de correo electrónico aumenta la ratio de clics. No se debe repetir ninguna imagen o incluir una imagen similar al producto principal, ni texto ni fondos lisos. Esto puede reducir la satisfacción del cliente.
  • Añade productos complementarios a tu campaña. Es posible que los clientes no se conecten con el producto principal que has seleccionado para tu campaña. Incluye productos de apoyo en tu campaña para mostrar a tus clientes otros productos en los que podrían estar interesados, lo que aumentará la probabilidad de que se impliquen en tu campaña.
  • Envía una campaña de correo electrónico por marca a la semana. Envía una campaña de correo electrónico por marca a la semana para aumentar el número de clientes a los que llega tu campaña. Sólo enviaremos un mensaje por correo electrónico a cada uno de tus seguidores en un plazo de 7 días. Si programas campañas solapadas, es posible que no enviemos la última campaña a los clientes si no han pasado 7 días desde que enviaste la anterior.
  • Envía tu campaña cuando los clientes estén más implicados. Selecciona la fecha de inicio de la campaña el día de la semana en el que sea más probable que los clientes reciban tus mensajes de correo electrónico, o que en el que coincida con la programación promocional o de lanzamiento del nuevo producto en Amazon.
  • Utiliza una imagen del logotipo de la marca con un fondo transparente. Selecciona una imagen del logotipo de la marca con un fondo transparente que tenga el mejor aspecto cuando se muestre en varias webs de clientes. Si utilizas una imagen que no tenga un fondo transparente, ten en cuenta cómo se verá en modo oscuro; algunos clientes de correo electrónico cambian el color, otros no. Envía una imagen del logotipo de la marca después de comprender cómo lo van a ver los clientes que utilicen un cliente de correo electrónico en modo oscuro.

Estado de la campaña

Revisa el progreso de la campaña consultando su estado al ver la lista de campañas. Revisar el estado de la campaña te ayudará a saber si se ha enviado la campaña a los clientes o si se ha suspendido.

  • En revisión

    Se está revisando tu campaña para confirmar que cumple los requisitos de las campañas de implicación del cliente. Este paso suele tardar menos de 24 horas.

  • Lista para enviar

    Tu campaña ha superado correctamente la revisión y está pendiente de que la envíes en la fecha de inicio programada.

    Nota: Existen motivos por los que una campaña "listo para enviar" podría suspenderse antes de enviarla. Si no tienes 10 unidades o más de inventario a la hora de enviarla, o si se ha cancelado la promoción que destacaste en la campaña, se suspenderá dicha campaña sin enviarla a los clientes.
  • En marcha

    Tu campaña se enviará a los clientes. Las estadísticas estarán disponibles después del periodo de envío de la campaña.

  • Completada

    Se ha completado la campaña.

  • Suspendida

    Tu campaña no cumple los requisitos de las campañas. Si colocas el cursor sobre la palabra "Suspendida", se mostrará el motivo de la suspensión de la campaña.

    Nota: Si quedan más de seis días para la fecha de inicio de la campaña, puedes hacer clic en Modificar para solucionar los aspectos de la campaña que no cumplían los requisitos y volveremos a revisarla. Si se suspende tu campaña cuando quedan menos de 6 días para su fecha de inicio, crea una nueva campaña.
  • Cancelada

    Has cancelado la campaña y no se enviará a los clientes.

Nota: Los seguidores de tu marca en Amazon recibirán tus campañas de correo electrónico.

Para aumentar el número de clientes que reciben tu campaña, no envíes más de una campaña por marca cada 7 días. Si envías más de una campaña por marca antes de que pasen 7 días, cada seguidor de la marca sólo recibirá una campaña por correo electrónico.

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