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此内容适用于在 美国 的销售

退款管理费用

如果您为已收到付款的买家订单退款,亚马逊会将您为该商品支付的销售佣金减去适用的退款管理费用后的金额退还给您。

费用详情

收费时间 当卖家创建退款时
费用构成 按每件退货商品收费。费率或为交易退款的某一百分比,或为统一费率。

用于计算费用的值

销售佣金 对于所有商品,亚马逊将扣除基于总销售价格和适用百分比计算得出的销售佣金
交易手续费 图书、 音乐、影视商品需支付交易手续费
费用分类 对于特定费用类型,费用分类决定了适用于特定商品的费率。
退款百分比 发放给买家的退款百分比。

价目表

首先,确定商品类型是否是图书、音乐、影视。接下来,确定已退还的商品费用比例。要使用此信息,请参阅以下价目表:

商品类型 卖家退还的商品费用所占的百分比 退款管理费用
媒介类商品(图书、音乐、影视) 100% $0.00
小于 100% 亚马逊收取浮动的交易手续费,并将原来收取的销售佣金按一定比例返还给您,具体取决于您退还给买家的金额占商品价格的百分比。
所有其他商品系列 100% 低于 $5 或销售佣金的 20%

非媒介类商品的费用示例

示例 1: 为订单中的一件商品退款

假设您收到的订单包含以下两件商品:

商品 A(商品价格) $300.00
商品 B(商品价格) $50.00
商品 A 的运费 $40.00
商品 B 的运费 $5.00
商品 A 的礼品包装费 $5.00
商品 B 的礼品包装费 $2.00
商品 A 的税费 $25.00
商品 B 的税费 $4.00
总计 $431.00

现在,您需要为商品 A 退款,包括退还运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消该商品,则通常需要执行此操作)。假设此类商品的销售佣金为 15%,那么退款管理费用的计算方法如下:

商品 A 的退款管理费用

= 原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x (商品 A 价格 + 运费 + 礼品包装费)]

= 20% x [15% x ($300 + $40 + $5)]

= 20% x [15% x $345]

= 20% x [$51.75]

= $10.35

此单项商品的退款管理费用不得超过 $5,因此取上限 $5。其他商品相关费用(例如运费和礼品包装费)在计算退款管理费用时都已包含在内,但是不包括税费。亚马逊不会扣留退还的任何税费。

示例 2: 为订单中的多件(不同)商品退款

假设您收到了与上述一样的订单,订单包含两件商品,但是这笔订单是全额退款,包括退还运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消订单,则通常需要执行此操作)。亚马逊将针对退款中的各件商品计算初始退款管理费用,如下所示:

商品 A 的退款管理费用

= 原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x (商品 A 价格 + 运费 + 礼品包装费)]

= 20% x [15% x ($300 + $40 + $5)]

= 20% x [15% x $345]

= 20% x [$51.75]

= $10.35

商品 B 的退款管理费用

= 原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x (商品 B 价格 + 运费 + 礼品包装费)]

= 20% x [15% x ($50 + $5 + $2)]

= 20% x [15% x $57]

= 20% x [$8.55]

= $1.71

退款管理费用不得超过 $5,因此第 1 件商品的退款管理费用取上限 $5。第 2 件商品的退款管理费用将为 $1.71,因为它低于 $5。其他商品相关费用(例如运费和礼品包装费)在计算退款管理费用时都已包含在内,但是不包括税费。亚马逊不会扣留退还的任何税费。

示例 3: 一个订单中多件同款商品的退款

假设您收到的订单包含以下三种商品:

商品 A(数量: 2) $600.00
商品 B $50.00
商品 A 的运费 $20.00
商品 B 的运费 $5.00
商品 A 的礼品包装费 $5.00
商品 B 的礼品包装费 $2.00
商品 A 的税费 $25.00
商品 B 的税费 $4.00
总计 $771.00

现在,您需要为 2 件商品 A 退款,无需退还运费和礼品包装费(如果买家在发货后退货,则通常无需退还运费和礼品包装费)。因为亚马逊会针对退款中的各个单项商品计算退款管理费用,而此时单项商品含多件同款商品,因此会同时计算 2 件商品 A 的退款管理费用。再次假设此类商品的销售佣金是 15%,则初始退款管理费用(采用上限 $5 之前)的计算如下:

2 件商品 A 的退款管理费用:

= 原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x 2 件商品 A 的费用]

= 20% x [15% x $600]

= 20% x [$90]

= $18.00

由于此退款管理费用超过 $5,因此取上限 $5。由于此商品的退款管理费用已经达到了上限 $5,因此在有关此商品的后续退款中,不再计算退款管理费用。

常见问题

对于退款商品,个人销售计划按件收取的费用是否会退回?

不会,亚马逊会扣留按件收取的费用。请注意,此费用不适用于已订阅专业销售计划的卖家。

非媒介类商品的退款管理费用最高是多少?

如果您为订单中的 1 个商品退款,那么亚马逊将收取最多 $5 的退款管理费用。如果您为同一订单中的 2 件不同商品退款,那么亚马逊将针对每件商品收取最多 $5 的退款管理费用,总额不超过 $10。由于该公式是针对退款中的每一款商品进行计算的,因此当您为多件同款商品退款时,亚马逊将针对该款商品收取最多 $5 的退款管理费用。

如何处理涉及税务计算服务的退款?

有关亚马逊税务计算服务费用的信息,请参阅税务计算服务条款

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