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환불 처리 수수료

이미 판매 대금을 받은 주문을 고객에게 환불하는 경우, 아마존은 해당 아이템에 셀러가 지불한 상품 판매 수수료 금액에서 해당되는 환불 처리 수수료를 뺀 금액을 환불해 드립니다.

수수료 상세 내용

비용 청구 시기 셀러가 환불을 생성한 경우
수수료 구조 반품한 상품당 부과됩니다. 환불된 거래의 비율 또는 고정 요율에 따른 요율.

수수료 계산에 사용하는 값

상품 판매 수수료 모든 상품에 대해 아마존은 총 판매 가격을 기준으로 계산된 적용 가능한 상품 판매 수수료 비율을 차감합니다.
제반 수수료 도서, 음악, 비디오 또는 DVD 아이템에는 제반 수수료가 적용됩니다.
수수료 카테고리 수수료 카테고리는 특정 수수료 유형에 대해 특정 상품에 적용되는 요금을 결정합니다.
환불 비율 고객에게 제공한 환불의 비율입니다.

요율표

먼저 상품 유형이 도서, 음악, 비디오 또는 DVD인지 확인합니다. 그런 다음 환불된 상품 비용의 비율을 확인합니다. 이 정보는 아래 요율표를 참조하십시오.

상품 유형 셀러가 환불한 상품 대금의 비율 환불 처리 수수료
도서, 음악, 비디오 및 DVD 상품 100% $0.00
100% 미만 아마존은 제반 수수료를 유보하고 셀러가 구매자에게 환불한 아이템 가격의 백분율에 따라 해당 주문에 원래 청구된 상품 판매 수수료를 해당 비율만큼 셀러에게 입금합니다.
다른 모든 상품 유형 100% $5 또는 상품 판매 수수료의 20% 중 더 낮은 금액

미디어 외 아이템의 수수료 예

예 1: 주문에서 단일 아이템에 대한 부분 환불

다음과 같이 두 아이템이 포함된 주문을 받았다고 가정하겠습니다.

아이템 A(아이템 가격) $300.00
아이템 B(아이템 가격) $50.00
아이템 A 배송비 $40.00
아이템 B 배송비 $5.00
아이템 A 선물 포장비 $5.00
아이템 B 선물 포장비 $2.00
아이템 A에 대한 세금 $25.00
아이템 B에 대한 세금 $4.00
총계 $431.00

그런 다음 배송비와 선물 포장비를 포함하여 아이템 A를 환불합니다(일반적으로 주문 배송 전에 고객이 아이템을 취소하는 경우). 이 카테고리의 아이템에 대한 상품 판매 수수료가 15%라고 가정하면 환불 처리 수수료는 다음과 같이 계산됩니다.

아이템 A의 환불 처리 수수료

= 원래 주문 관련 수수료의 비율 x [상품 판매 수수료 x (아이템 A 가격 + 배송료 + 선물 포장)]

= 20% x [15% x ($300 + $40 + $5)]

= 20% x [15% x $345]

= 20% x [$51.75]

= $10.35

이 라인 아이템의 환불 처리 수수료는 $5보다 클 수 없으므로 최대 $5로 제한됩니다. 배송비 및 선물 포장비와 같은 아이템 관련 기타 요금은 환불 처리 수수료 계산에 포함되지만, 세금은 포함되지 않습니다. 아마존은 환불된 세금의 일부를 보유하지 않습니다.

예 2: 주문에서 서로 다른 여러 아이템 환불

위의 예와 동일하게 두 아이템으로 구성된 주문을 받았지만 이번에는 배송비와 선물 포장비를 포함하여 주문을 전액 환불(일반적으로 배송 전에 고객이 주문을 취소하는 경우)한다고 가정하겠습니다. 최초 환불 처리 수수료 계산은 다음과 같이 환불의 각 라인 아이템에 적용됩니다.

아이템 A의 환불 처리 수수료

= 원래 주문 관련 수수료의 비율 x [상품 판매 수수료 x (아이템 A 가격 + 배송료 + 선물 포장)]

= 20% x [15% x ($300 + $40 + $5)]

= 20% x [15% x $345]

= 20% x [$51.75]

= $10.35

아이템 B의 환불 처리 수수료

= 원래 주문 관련 수수료의 비율 x [상품 판매 수수료 x (아이템 B 가격 + 배송료 + 선물 포장)]

= 20% x [15% x ($50 + $5 + $2)]

= 20% x [15% x $57]

= 20% x [$8.55]

= $1.71

환불 처리 수수료는 $5보다 클 수 없으므로 첫 번째 아이템은 최대 $5로 제한됩니다. 두 번째 아이템에 대한 환불 금액은 $5 미만이므로 $1.71가 됩니다. 배송비 및 선물 포장비와 같은 아이템 관련 기타 요금은 환불 처리 수수료 계산에 포함되지만, 세금은 포함되지 않습니다. 아마존은 환불된 세금의 일부를 보유하지 않습니다.

예 3: 주문에서 동일 아이템의 여러 수량을 환불

다음과 같이 세 아이템이 포함된 주문을 받았다고 가정하겠습니다.

아이템 A(수량: 2) $600.00
아이템 B $50.00
아이템 A 배송비 $20.00
아이템 B 배송비 $5.00
아이템 A 선물 포장비 $5.00
아이템 B 선물 포장비 $2.00
아이템 A에 대한 세금 $25.00
아이템 B에 대한 세금 $4.00
총계 $771.00

그런 다음 배송비와 선물 포장비를 제외하고 아이템 A의 전체 수량을 환불합니다(일반적으로 주문 배송 후에 고객이 아이템을 반품하는 경우). 환불 처리 수수료 계산은 환불되는 고유 라인 아이템 각각에 적용되고 단일 아이템의 여러 수량은 단일 라인 아이템으로 이루어지므로, 아이템 A의 두 상품에 대해 한 번씩 계산이 적용됩니다. 이 카테고리의 아이템에 대한 상품 판매 수수료가 15%라고 가정하면 최초 환불 처리 수수료($5 상한 적용 전)는 다음과 같이 계산됩니다.

아이템 A의 두 상품에 대한 환불 처리 수수료:

= 원래 주문 관련 수수료의 비율 x [상품 판매 수수료 x 아이템 A의 두 상품에 대한 비용]

= 20% x [15% x $600]

= 20% x [$90]

= $18.00

이 환불 처리 수수료는 $5보다 크기 때문에 한도는 $5로 제한됩니다. 한도 $5가 이미 충족되었으므로 이 아이템과 관련된 후속 환불에는 환불 처리 수수료 계산이 적용되지 않습니다.

FAQ(자주 묻는 질문)

일반 셀링 플랜의 아이템당 수수료가 환불된 아이템에 대해 적립됩니까?

아니요. 아마존은 아이템당 수수료도 유보합니다. 프로페셔널 셀링 플랜에 가입한 셀러에게는 이 수수료가 적용되지 않습니다.

미디어 외 아이템에 대한 최대 환불 처리 수수료는 얼마입니까?

주문에서 단일 아이템을 환불하는 경우, 아마존은 환불 처리 수수료로 최대 $5까지 유보합니다. 주문에서 서로 다른 두 아이템을 환불하는 경우, 아마존은 각 아이템에 대해 최대 $5, 환불 처리 수수료는 최대 $10까지 유보합니다. 이 공식은 환불 시 개별 라인 아이템 각각에 적용되므로 여러 개의 단일 아이템을 환불하는 경우, 아마존은 해당 라인 아이템에 대해 환불 처리 수수료로 최대 $5까지 유보합니다.

세금 계산 서비스를 이용한 환불

아마존 세금 계산 서비스의 수수료에 대한 자세한 내용은 세금 계산 서비스 사용약관을 참조하십시오.

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