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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

返金手数料

すでに支払いを受領している購入者の注文に対して返金する場合、対象商品に対して支払った販売手数料から該当する返金手数料を差し引いた金額が出品者に返金されます。

手数料の詳細

請求のタイミング 出品者によって返金が行われた場合
料金体系 返品された商品1点あたり。返金されたトランザクションの割合、または定額料金に基づく料金。

手数料の計算に使用する値

販売手数料 すべての商品について、売上の合計に基づいて算出された適用される販売手数料率が差し引かれます。
カテゴリー成約料 本、ミュージック、ビデオ・DVD商品には、カテゴリー成約料が適用されます。
手数料のカテゴリー 特定の商品に適用される所定の手数料タイプの料金は、手数料のカテゴリーによって決まります。
返金の割合 購入者に返金した割合。

レートカード

まず、商品タイプが本、ミュージック、ビデオ、DVDのどれであるかを確認します。次に、返金された商品代金の割合を確認します。この情報を使用して、以下の料金表を参照してください。

商品タイプ 出品者から返金された商品代金の割合 返金処理手数料
本・ミュージック・ビデオ・DVD商品(メディア) 100% 0.00ドル
100%未満 Amazonはカテゴリー成約料を留保し、出品者が購入者に返金した商品の価格の割合に基づいて、注文に対して最初に請求された販売手数料の一部の金額を出品者に返還します。
その他すべての商品タイプ 100% 5ドルまたは販売手数料の20%のいずれか少ない方

メディア商品以外の手数料の例

例1: 1件の注文のうち1点の商品の返金をする場合

次の内容で商品数が2点の注文を受けたとして:

商品Aの価格 300.00ドル
商品Bの価格 50.00ドル
商品Aの配送料 40.00ドル
商品Bの配送料 5.00ドル
商品Aのギフト包装料 5.00ドル
商品Bのギフト包装料 2.00ドル
商品Aの税金 25.00ドル
商品Bの税金 4.00ドル
合計 431.00ドル

配送料とギフト包装料を含む商品Aの代金を返金します(これは通常、注文の出荷前に購入者が商品をキャンセルした場合に行われます)。このカテゴリーの商品の販売手数料を15%と仮定すると、返金手数料は次のように計算されます。

商品Aの返金手数料:

= 注文に関連する手数料の割合 × [販売手数料 ×(商品Aの価格 + 配送料 + ギフト包装料)]

= 20% x [15% ×(300ドル + 40ドル + 5ドル)]

= 20% × [15% × 345ドル]

= 20% × [51.75ドル]

= 10.35ドル

この種の商品の返金手数料は5ドルを超えることができないため、商品Aの返金手数料は上限の5ドルとなります。配送料、ギフト包装料など商品以外の関連料金も返金手数料の計算に含まれますが、税金は含まれません。Amazonは返金された税金の一部を留保しません。

例2: 1件の注文のうち2点の商品(異なる商品)の返金をする場合

上記の例と同じように2点の商品(AとB)の注文を受けたとすると、この場合は、配送料とギフト包装料も含めた注文全体に対して返金します(これは通常、注文の出荷前に購入者がキャンセルした場合に行われます)。最初の返金手数料の計算は、返金対象の商品ごとに適用されます。

商品Aの返金手数料:

= 注文に関連する手数料の割合 × [販売手数料 ×(商品Aの価格 + 配送料 + ギフト包装料)]

= 20% x [15% ×(300ドル + 40ドル + 5ドル)]

= 20% × [15% × 345ドル]

= 20% × [51.75ドル]

= 10.35ドル

商品Bの返金手数料:

= 注文に関連する手数料の割合 × [販売手数料 ×(商品Bの価格 + 配送料 + ギフト包装料)]

= 20% × [15% ×(50ドル + 5ドル + 2ドル)]

= 20% × [15% × 57ドル]

= 20% × [8.55ドル]

= 1.71ドル

返金手数料は5ドルを超えることはできないため、1つ目の商品の返金手数料は上限の5ドルとなります。2つ目の商品の返金は、5ドル未満のため、1.71ドルとなります。配送料、ギフト包装料など商品以外の関連料金も返金手数料の計算に含まれますが、税金は含まれません。Amazonは返金された税金の一部を留保しません。

例3: 1件の注文のうち同一商品複数点の返金をする場合

次の内容で商品数が3点の注文を受けたとして:

商品A(数量: 2)の価格 600.00ドル
商品Bの価格 50.00ドル
商品Aの配送料 20.00ドル
商品Bの配送料 5.00ドル
商品Aのギフト包装料 5.00ドル
商品Bのギフト包装料 2.00ドル
商品Aの税金 25.00ドル
商品Bの税金 4.00ドル
合計 771.00ドル

配送料とギフト包装料を除き、2点の商品Aの代金を返金します(これは通常、注文の出荷後に購入者が商品を返品した場合に行われます)。返金手数料の計算は、返金対象の商品ごとに適用されますが、同一商品を複数点返金する場合は1項目の商品とみなされ、返金手数料の計算は2点の商品Aに一度に適用されます。このカテゴリーの商品の販売手数料を15%と仮定すると、返金手数料(上限5ドルの適用前)は次のように計算されます。

2点の商品Aの返金手数料:

= 注文に関連する手数料の割合 × [販売手数料 × 商品Aの両方のユニットのコスト]

= 20% × [15% × 600ドル]

= 20% × [90ドル]

= 18.00ドル

この返金手数料は5ドルを超えるため、上限の5ドルになります。上限5ドルがすでに適用されたため、これ以降この商品を返金する場合は、返金手数料の計算が適用されません。

よくある質問

返金された商品について、小口出品形態の商品あたりの配送料は返金されますか?

いいえ。Amazonは商品あたりの配送料も留保します。この配送料は、大口出品に登録している出品者には適用されません。

メディア以外の商品の返金手数料の上限はいくらですか?

注文のうち1つの商品についてのみ返金する場合、Amazonは最大5ドルを返金手数料として留保します。1件の注文のうち2種類の商品に対して返金する場合、Amazonは各商品につき最大5ドル(合計で最大10ドル)を返金手数料として留保します。計算式は返金対象の商品1点ごとに適用されるため、単一の商品2点以上の注文に対して返金する場合、Amazonは最大5ドルを返金手数料として留保します。

税金計算サービスを利用した返金

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