まず、商品タイプが本、ミュージック、ビデオ、DVDのどれであるかを確認します。次に、返金された商品代金の割合を確認します。この情報を使用して、以下の料金表を参照してください。
商品タイプ | 出品者から返金された商品代金の割合 | 返金処理手数料 |
---|---|---|
本・ミュージック・ビデオ・DVD商品(メディア) | 100% | 0.00ドル |
100%未満 | Amazonはカテゴリー成約料を留保し、出品者が購入者に返金した商品の価格の割合に基づいて、注文に対して最初に請求された販売手数料の一部の金額を出品者に返還します。 | |
その他すべての商品タイプ | 100% | 5ドルまたは販売手数料の20%のいずれか少ない方 |
次の内容で商品数が2点の注文を受けたとして:
商品Aの価格 | 300.00ドル |
商品Bの価格 | 50.00ドル |
商品Aの配送料 | 40.00ドル |
商品Bの配送料 | 5.00ドル |
商品Aのギフト包装料 | 5.00ドル |
商品Bのギフト包装料 | 2.00ドル |
商品Aの税金 | 25.00ドル |
商品Bの税金 | 4.00ドル |
合計 | 431.00ドル |
配送料とギフト包装料を含む商品Aの代金を返金します(これは通常、注文の出荷前に購入者が商品をキャンセルした場合に行われます)。このカテゴリーの商品の販売手数料を15%と仮定すると、返金手数料は次のように計算されます。
商品Aの返金手数料:
= 注文に関連する手数料の割合 × [販売手数料 ×(商品Aの価格 + 配送料 + ギフト包装料)]
= 20% x [15% ×(300ドル + 40ドル + 5ドル)]
= 20% × [15% × 345ドル]
= 20% × [51.75ドル]
= 10.35ドル
この種の商品の返金手数料は5ドルを超えることができないため、商品Aの返金手数料は上限の5ドルとなります。配送料、ギフト包装料など商品以外の関連料金も返金手数料の計算に含まれますが、税金は含まれません。Amazonは返金された税金の一部を留保しません。
上記の例と同じように2点の商品(AとB)の注文を受けたとすると、この場合は、配送料とギフト包装料も含めた注文全体に対して返金します(これは通常、注文の出荷前に購入者がキャンセルした場合に行われます)。最初の返金手数料の計算は、返金対象の商品ごとに適用されます。
商品Aの返金手数料:
= 注文に関連する手数料の割合 × [販売手数料 ×(商品Aの価格 + 配送料 + ギフト包装料)]
= 20% x [15% ×(300ドル + 40ドル + 5ドル)]
= 20% × [15% × 345ドル]
= 20% × [51.75ドル]
= 10.35ドル
商品Bの返金手数料:
= 注文に関連する手数料の割合 × [販売手数料 ×(商品Bの価格 + 配送料 + ギフト包装料)]
= 20% × [15% ×(50ドル + 5ドル + 2ドル)]
= 20% × [15% × 57ドル]
= 20% × [8.55ドル]
= 1.71ドル
返金手数料は5ドルを超えることはできないため、1つ目の商品の返金手数料は上限の5ドルとなります。2つ目の商品の返金は、5ドル未満のため、1.71ドルとなります。配送料、ギフト包装料など商品以外の関連料金も返金手数料の計算に含まれますが、税金は含まれません。Amazonは返金された税金の一部を留保しません。
次の内容で商品数が3点の注文を受けたとして:
商品A(数量: 2)の価格 | 600.00ドル |
商品Bの価格 | 50.00ドル |
商品Aの配送料 | 20.00ドル |
商品Bの配送料 | 5.00ドル |
商品Aのギフト包装料 | 5.00ドル |
商品Bのギフト包装料 | 2.00ドル |
商品Aの税金 | 25.00ドル |
商品Bの税金 | 4.00ドル |
合計 | 771.00ドル |
配送料とギフト包装料を除き、2点の商品Aの代金を返金します(これは通常、注文の出荷後に購入者が商品を返品した場合に行われます)。返金手数料の計算は、返金対象の商品ごとに適用されますが、同一商品を複数点返金する場合は1項目の商品とみなされ、返金手数料の計算は2点の商品Aに一度に適用されます。このカテゴリーの商品の販売手数料を15%と仮定すると、返金手数料(上限5ドルの適用前)は次のように計算されます。
2点の商品Aの返金手数料:
= 注文に関連する手数料の割合 × [販売手数料 × 商品Aの両方のユニットのコスト]
= 20% × [15% × 600ドル]
= 20% × [90ドル]
= 18.00ドル
この返金手数料は5ドルを超えるため、上限の5ドルになります。上限5ドルがすでに適用されたため、これ以降この商品を返金する場合は、返金手数料の計算が適用されません。
いいえ。Amazonは商品あたりの配送料も留保します。この配送料は、大口出品に登録している出品者には適用されません。
注文のうち1つの商品についてのみ返金する場合、Amazonは最大5ドルを返金手数料として留保します。1件の注文のうち2種類の商品に対して返金する場合、Amazonは各商品につき最大5ドル(合計で最大10ドル)を返金手数料として留保します。計算式は返金対象の商品1点ごとに適用されるため、単一の商品2点以上の注文に対して返金する場合、Amazonは最大5ドルを返金手数料として留保します。
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