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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Trattenuta sui rimborsi

Se rimborsi un cliente per un ordine il cui pagamento è già stato ricevuto, Amazon rimborsa l'importo delle commissioni per segnalazione pagato per gli articoli, meno la trattenuta sui rimborsi applicabile.

Dettagli sulle tariffe

Momento dell'addebito Il momento in cui il rimborso viene creato dal venditore.
Struttura dei costi Per unità restituita. Importo basato sulla percentuale di transazioni rimborsate o su un costo fisso.

Valori utilizzati per calcolare le tariffe

Commissioni per segnalazione Per tutti i prodotti, Amazon detrae la commissione per segnalazione applicabile come percentuale calcolata sul prezzo di vendita totale.
Commissioni di chiusura Agli articoli della categoria libri, musica, video o DVD si applica una commissione di chiusura .
Categorie delle tariffe Le categorie delle tariffe stabiliscono i costi che vengono applicati a determinati prodotti per certe tipologie di tariffe.
Percentuale di rimborso La percentuale di rimborso fornita al cliente.

Tariffari

Innanzitutto, stabilisci se il tuo prodotto appartiene alla categoria Media (libro, musica, video o DVD). Dopodiché, stabilisci la percentuale delle spese prodotto rimborsate. Consulta il tariffario riportato di seguito:

Tipologia di prodotto Percentuale delle spese prodotto rimborsate dal venditore Trattenuta sui rimborsi
Prodotti Media (libri, musica, video e DVD) 100% $ 0,00
Meno del 100% Amazon trattiene la commissione variabile di chiusura e ti accredita una percentuale della commissione per segnalazione, addebitata originariamente sulla base della percentuale del prezzo dell'articolo rimborsata all'acquirente.
Altri prodotti 100% Meno di $ 5,00 o del 20% delle commissioni per segnalazione

Esempi di commissioni per gli articoli non appartenenti alla categoria Media

Esempio 1: rimborso di un singolo articolo di un ordine

Supponiamo che tu riceva il seguente ordine per due articoli:

Articolo A (prezzo dell'articolo) 300,00 USD
Articolo B (prezzo dell'articolo) 50,00 USD
Spedizione per l'articolo A 40,00 USD
Spedizione per l'articolo B 5,00 USD
Confezione regalo per l'articolo A 5,00 USD
Confezione regalo per l'articolo B 2,00 USD
Imposta sull'articolo A 25,00 USD
Imposta sull'articolo B 4,00 USD
Totale 431,00 USD

Poi procedi a rimborsare l'articolo A, inclusi i costi di spedizione e la confezione regalo; in genere, questo accade se il cliente annulla l'ordine prima della spedizione. Supponendo che la commissione per segnalazione per articoli presenti in questa categoria sia del 15%, la trattenuta sui rimborsi viene calcolata come indicato di seguito:

Trattenuta sui rimborsi per l'articolo A:

= percentuale della commissione originale relativa all'ordine x [commissione per segnalazione x (prezzo dell'articolo A + spese spedizione + spese confezione regalo)]

= 20% x [15% x (300 USD + 40 USD + 5 USD)]

= 20% x [15% x 345 USD]

= 20% x [51,75 USD]

= 10,35 USD

La trattenuta sui rimborsi per questo articolo non può superare 5 USD, quindi il tetto massimo viene fissato a 5 USD. Costi aggiuntivi relativi all'articolo, come spedizione e confezione regalo, sono inclusi nel calcolo della trattenuta sui rimborsi, mentre le tasse sono escluse. Amazon non trattiene una parte di eventuali rimborsi tasse.

Esempio 2: rimborso di più articoli (diversi tra loro) di un ordine

Supponiamo che tu riceva lo stesso ordine per due articoli come descritto sopra, ma che in questo caso rimborsi l'intero importo dell'ordine, inclusa la spedizione e la confezione regalo; in genere, questo accade se il cliente annulla l'ordine prima della spedizione. Il calcolo della trattenuta sui rimborsi iniziale viene applicato a ogni articolo che rimborsi come segue:

Trattenuta sui rimborsi per l'articolo A:

= percentuale della commissione originale relativa all'ordine x [commissione per segnalazione x (prezzo dell'articolo A + spese spedizione + spese confezione regalo)]

= 20% x [15% x (300 USD + 40 USD + 5 USD)]

= 20% x [15% x 345 USD]

= 20% x [51,75 USD]

= 10,35 USD

Trattenuta sui rimborsi per l'articolo B:

= percentuale della commissione originale relativa all'ordine x [commissione per segnalazione x (prezzo dell'articolo B + spese spedizione + spese confezione regalo)]

= 20% x [15% x (50 USD + 5 USD + 2 USD)]

= 20% x [15% x 57 USD]

= 20% x [8,55 USD]

= 1,71 USD

Le trattenute sui rimborsi non possono superare 5 USD, quindi il tetto massimo per la prima viene fissato a 5 USD. Il rimborso per il secondo articolo sarà pari a 1,71 USD, poiché è inferiore a 5 USD. Costi aggiuntivi relativi all'articolo, come spedizione e confezione regalo, sono inclusi nel calcolo della trattenuta sui rimborsi, mentre le tasse sono escluse. Amazon non trattiene una parte di eventuali rimborsi tasse.

Esempio 3: rimborso di più quantità dello stesso articolo di un ordine

Supponiamo che tu riceva il seguente ordine per tre articoli:

Articolo A (quantità: 2) 600,00 USD
Articolo B 50,00 USD
Spedizione per l'articolo A 20,00 USD
Spedizione per l'articolo B 5,00 USD
Confezione regalo per l'articolo A 5,00 USD
Confezione regalo per l'articolo B 2,00 USD
Imposta sull'articolo A 25,00 USD
Imposta sull'articolo B 4,00 USD
Totale 771,00 USD

Poi procedi a rimborsare entrambe le quantità dell'articolo A, esclusi i costi di spedizione e la confezione regalo; in genere, questo accade se il cliente effettua un reso degli articoli dopo che l'ordine è stato spedito. Dal momento che il calcolo della trattenuta sui rimborsi si applica a ogni articolo presente in un rimborso e più quantità dello stesso articolo ne includono uno unico, il calcolo è applicato una sola volta per entrambe le unità dell'articolo A. Supponendo ancora una volta che la commissione per segnalazione per gli articoli presenti in questa categoria sia del 15%, la trattenuta sui rimborsi iniziale (prima di applicare il tetto di 5 USD) viene calcolata come segue:

Trattenuta sui rimborsi per le unità dell'articolo A:

= percentuale della commissione originale relativa all'ordine x [commissione per segnalazione x costo unità dell'articolo A]

= 20% x [15% x 600 USD]

= 20% x [90 USD]

= 18,00 USD

Dal momento che questa trattenuta sui rimborsi supera 5 USD, il tetto massimo viene fissato a 5 USD. Nessun calcolo della trattenuta sui rimborsi viene applicato ai rimborsi successivi che includono questo articolo poiché il tetto di 5 USD è già stato raggiunto.

Domande frequenti

La commissione di chiusura fissa per il piano di vendita Individuale viene accreditata per gli articoli rimborsati?

No, Amazon trattiene anche la commissione di chiusura fissa. Ti ricordiamo che questa commissione non si applica ai venditori che utilizzano un piano di vendita Professionale.

Qual è la trattenuta massima sui rimborsi per gli articoli non appartenenti alla categoria Media?

Se rimborsi un singolo articolo di un ordine, Amazon trattiene un importo non superiore a $ 5 come spesa di gestione. Se rimborsi due articoli diversi in uno stesso ordine, Amazon trattiene fino a $ 5 per ogni articolo, per un massimo di $ 10 come spesa di gestione. Dato che la formula viene applicata a ogni singolo articolo del rimborso, quando effettui il rimborso di più quantità dello stesso articolo, Amazon tratterrà un importo massimo pari a $ 5 per l'articolo come spesa di gestione.

Sono previsti rimborsi con servizi di calcolo delle imposte?

Per maggiori informazioni sui servizi di calcolo delle imposte di Amazon, consulta i Termini del Servizio di calcolo delle imposte.

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