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FBA Onsite 商品的运输、包装和配送

亚马逊将安排谁从我的 FBA Onsite 地点取件并配送给买家?

亚马逊将安排承运人从您的运营点取走 Onsite 订单的包裹。

亚马逊库房管理系统 (WMS) 会自动为每个订单选择承运人和配送方式。无论承运人是谁或采取哪种配送方式,每件商品的费用均相同。

  • 在分拣、包装商品并打印和粘贴库房管理系统中的货件标签后,请将包裹交给指定承运人。
  • 在库房管理系统中,点击【移交】以完成订单。
  • 在卖家平台中追踪您的订单。

如何为包裹打印货件标签?

在【包装】阶段,库房管理系统中会自动打印货件标签。

可以手动重新打印货件标签吗?

可以。在库房管理系统中,转至【库存】 > 【所有库存】。选择一个或多个您要为其重新打印货件标签的 SKU,然后点击【打印标签】。

为什么我的货件标签无法在库房管理系统中打印?

无法打印货件标签的原因可能有以下几个:

  • 必须添加包装箱配置。在发布过程中,您应该已经向亚马逊提供了您使用的包装箱及其尺寸的列表。
    1. 要向您在发布期间提供的列表添加包装箱配置,请联系 FBA Onsite 销售伙伴支持以请求更改。
    2. 要打印出现包装箱或商品无法放入包装箱错误的当前货件标签,请执行以下操作:
      1. 在扫描要配送的商品的【包装】屏幕中,点击【扫描或选择包装箱类型】下的下拉菜单,然后选择【自定义】。
      2. 在【包装】屏幕中输入足以容纳包裹尺寸的尺寸。
  • 系统中的 ASIN 尺寸不正确。因此,系统将显示商品无法装入任何包装箱。请按照上述步骤来打印出现包装箱或商品无法放入包装箱错误的当前货件标签。另请参阅对商品详情页面的更改建议,以避免该问题再次发生。
  • 买家下单后,相应商品被分类为危险品(有害物质)。如果您的站点未针对危险品配送进行设置,或者您销售的是某种不可通过 FBA Onsite 配送的有害物质,那么系统将禁止配送该商品。
    1. 要确认商品是否为危险品,请转至库房管理系统中的【库存】 > 【所有库存】,然后点击以查看【商品名称】部分下的商品详情。您将看到“危险品”属性。如果“危险品例外”部分不是显示“不受管制”,则该商品将被视为危险品。
    2. 如果您的 Onsite 运营点无权处理危险品,或商品为亚马逊物流禁运商品,您必须取消订单。
    3. 然后使用【丢失商品】或【移除】盘点从您的 Onsite 地点移除所有不符合条件的危险品。
    4. 要避免此问题,请勿将危险品商品收入库房,或确保在创建亚马逊物流商品时输入了正确的危险品信息。
  • 订单包含礼品赠言,但您的激光打印机未针对礼品赠言或装箱单进行配置。

我是否需要对包裹进行包装? 如何为礼品订单打印礼品赠言?

您无需为通过 FBA Onsite 配送的任何订单提供礼品包装。Onsite 礼品订单仅指在装箱单上具有礼品赠言的订单。

如果您的礼品赠言或装箱单无法打印,请按照以下步骤来确认您的打印机配置是否正确。设置打印机之前,请在 https://qz.io/download 下载 QZ 托盘。


  1. 点击【设置】。
  2. 选择【打印机】。
  3. 在下拉菜单中,选择以下其中一项:
    1. 【Zebra】,以便【打印货件标签】和【打印 SKU 级别的条形码】。
    2. 【PDF/激光】,以便【打印发票、取件单和礼品赠言】和【打印礼品卡】。
  4. 点击【保存】。您的信息将立即更新。

“使用商品原包装发货”(SIOC) 是什么意思?

这代表商品在发货时将使用自己的原包装,而不使用亚马逊套箱。 “使用商品原包装发货”商品必须通过标准承运人(例如 FedEx 或 UPS)进行配送。有关更多信息,请参阅亚马逊简易包装常见问题

包装订单商品时,您可以在库房管理系统的【包装】页面的【包装箱名称】下查看商品是否为“使用商品原包装发货”商品。

如果承运人未到场该怎么办?

请联系 FBA Onsite 销售伙伴支持,让他们与承运人联系。您也可以将包裹运到当地承运人所在地,以保持良好的买家体验。在承运人收到包裹之前,请勿在库房管理系统中点击【移交】。

承运人取件时,我是否需要到场?

需要。您本人或您站点内的人员必须目睹包裹取件过程,以确认承运人收到包裹。然后,请转至库房管理系统并点击【移交】。

什么是承运人取件时间?

承运人取件时间 (CPT) 是承运人到达您的站点取走订单包裹的预定时间。所有订单都必须在承运人取件时间之前妥善包装并做好取件准备。

如何安排或更改承运人取件时间?

请联系 FBA Onsite 销售伙伴支持,并提供想要添加的承运人和承运人取件时间。FBA Onsite 销售伙伴支持人员会联系相关承运人,以确定他们是否接受您的请求。在承运人同意后,库房管理系统中的承运人取件时间便会更新。

在我下载订单详情时,系统显示的时区有误。

请联系 FBA Onsite 销售伙伴支持,并请求更改承运人取件时间。说明承运人取件时间是正确的,但时区有误。

如果您未更正此错误,系统安排的承运人取件时间可能与预计发货日期在同一天。

如果包裹到第二天才发货,这种安排就会导致迟发货件。这会对您的绩效指标产生负面影响。

如果已经有一位承运人到我的运营点来收取包裹,我是否可以让此人通过相同的方式取走我的 FBA Onsite 包裹?

您可以请求将您的 FBA Onsite 承运人取件时间设置为与当前承运人的时间安排一致,并针对 FBA Onsite 和其他货件使用相同的承运人卡车。

货件标签上标注的承运人必须与取走包裹的承运人是同一个人。如果您的包裹是由多个承运人负责的,那么您的这些包裹不能放在同一辆卡车中。

承运人取件时间是否重要?

很重要。承运人取件时间有助于确保商品能准时送到买家手中。它有助于确保货件准时送达,从而提高您的 FBA Onsite 绩效指标分数。

如果您的包裹未在承运人取件时间之前准备就绪,那么承运人不会等着您做好准备,从而承担额外的运输延迟风险。

如果库房管理系统中的承运人取件时间与承运人到您的站点取件的时间不符,请联系 FBA Onsite 销售伙伴支持以更新系统中的承运人取件时间。

我可以使用哪些类型的包装? 我可以使用自己的品牌包装箱和胶带吗?

不可以。您必须使用无品牌包装箱和胶带。

我可以在包装箱中随附给买家的留言吗?

可以。您只能随附感谢语之类的留言。

请勿提及 FBA Onsite 商品或配送信息。亚马逊正在努力使 FBA Onsite 的买家体验与亚马逊物流的买家体验保持一致。

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