아마존은 셀러의 시설에서 Onsite 주문의 배송사 픽업을 예약합니다.
아마존 WMS(창고 관리 시스템)는 각 주문의 배송사와 배송 방법을 자동으로 선택합니다. 상품당 수수료는 배송사 또는 배송 방법에 상관없이 동일합니다.
배송 라벨은 포장 단계 동안 WMS에서 자동으로 인쇄됩니다.
예. WMS에서 재고 > 모든 재고로 이동합니다. 다시 인쇄하려는 배송 라벨에 대한 SKU를 하나 이상 선택하고 라벨 인쇄를 클릭합니다.
배송 라벨은 다음 이유 중 하나로 인쇄되지 않을 수 있습니다.
FBA Onsite를 통해 처리되는 주문은 선물로 포장해서는 안 됩니다. Onsite 선물 주문은 포장 명세서의 선물 메시지만 해당됩니다.
선물 노트 또는 포장 명세서가 인쇄되지 않는 경우, 아래 단계에 따라 프린터 구성이 올바른지 확인하십시오. 프린터를 설정하기 전에 https://qz.io/download에서 QZ Tray를 다운로드하십시오.
이는 아이템이 아마존 오버박스 없이 자체 컨테이너로 배송된다는 것을 의미합니다. SIOC 상품은 표준 배송사(예: FedEx 또는 UPS)를 통해 배송될 수 있어야 합니다. 자세한 내용은 불만제로 포장 FAQ를 참조하십시오.
주문에 대한 아이템을 포장할 때, 박스 이름 아래의 WMS의 포장 페이지에서 상품이 SIOC 상품인지 확인할 수 있습니다.
FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 배송사에 대한 후속 조치를 요청하십시오. 고객 경험을 지키기 위해 현지 배송사를 통해 패키지를 배송할 수도 있습니다. 배송사가 패키지를 수령할 때까지 WMS 내에서 전달을 클릭하지 마십시오.
예. 셀러 또는 셀러의 시설에서 누군가는 패키지가 픽업되는 것을 보고 배송사가 패키지를 전달받았는지 확인할 수 있어야 합니다. 그런 다음 WMS로 이동하여 전달을 클릭합니다.
CPT(배송사 픽업 시간)은 배송사가 주문 상품을 픽업하기 위해 셀러의 시설에 도착하기로 예정된 시간입니다. 모든 주문은 포장되어 CPT에 픽업할 수 있도록 준비되어야 합니다.
FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 해당 배송사와 추가하려는 CPT를 알려주십시오. FBA Onsite 셀러 서포트에서 배송사에 연락하여 요청을 처리할 수 있는지 확인합니다. 배송사가 동의하면 CPT가 창고 관리 시스템에 업데이트됩니다.
FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 CPT 변경을 요청하십시오. CPT는 정확하지만, 시간대가 올바르지 않다고 설명하십시오.
이 오류를 수정하지 않으면, CPT가 예상 배송 날짜와 같은 날에 예약되어 있을 수 있습니다.
이 경우 패키지가 다음 날까지 배송되지 않으면 배송이 지연됩니다. 이는 퍼포먼스 메트릭에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
FBA Onsite CPT를 현재 배송사 일정과 일치하도록 요청하고, FBA Onsite 및 기타 배송 모두에 동일한 배송사 트럭을 사용하도록 요청할 수 있습니다.
배송 라벨에 명시된 배송사는 패키지를 픽업하는 배송사와 동일해야 합니다. 여러 배송사가 하나의 트럭을 공유할 수 없습니다.
예. CPT는 고객에게 정시 배송을 보장합니다. CPT는 정시 배송에 대한 FBA Onsite 퍼포먼스 메트릭을 개선하는 역할을 합니다.
패키지가 CPT까지 준비되지 않은 경우, 배송사는 기다릴 의무가 없으므로 추가적인 배송 지연의 위험이 있습니다.
WMS의 CPT와 배송사가 귀하의 시설에서 화물을 픽업하는 시간이 일치하지 않는 경우, FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 시스템의 CPT를 업데이트하십시오.
아니요. 빈 상자와 테이프를 사용해야 합니다.
예. 메시지의 내용은 감사 메모로 한정해 주시기 바랍니다.
FBA Onsite 상품 또는 주문 처리에 대해서는 언급하지 마십시오. 아마존은 FBA Onsite의 고객 경험을 FBA에 근접하게 조정하고 있습니다.