FBA Onsite 운송, 포장 및 배송

내 FBA Onsite 위치에서 선별 및 고객 배송 예약은 누가 합니까?

아마존은 셀러의 시설에서 Onsite 주문의 배송사 픽업을 예약합니다.

아마존 WMS(창고 관리 시스템)는 각 주문의 배송사와 배송 방법을 자동으로 선택합니다. 상품당 수수료는 배송사 또는 배송 방법에 상관없이 동일합니다.

• WMS에서 배송 라벨을 선별, 포장, 인쇄 및 부착한 후 지정된 배송사에 패키지를 전달하십시오.
• WMS에서 전달을 클릭하여 주문을 완료합니다.
• 셀러 센트럴에서 주문을 추적합니다.

패키지의 배송 라벨을 인쇄하려면 어떻게 해야 합니까?

배송 라벨은 포장 단계 동안 WMS에서 자동으로 인쇄됩니다.

배송 라벨을 수동으로 다시 인쇄할 수 있습니까?

예. WMS에서 재고 > 모든 재고로 이동합니다. 다시 인쇄하려는 배송 라벨에 대한 SKU를 하나 이상 선택하고 라벨 인쇄를 클릭합니다.

내 배송 라벨이 WMS에서 인쇄되지 않는 이유는 무엇입니까?

배송 라벨은 다음 이유 중 하나로 인쇄되지 않을 수 있습니다.

• 박스 구성을 추가해야 합니다. 시작 단계에서 사용하는 박스 및 박스 규격의 목록을 아마존에 제공해야 합니다.
  
  1. 시작 단계에서 제공한 목록에 박스 구성을 추가하려면, FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 변경을 요청하십시오.
  2. 박스나 상품 비호환 문제가 있는 현재 배송 라벨을 인쇄하려면 다음을 수행하십시오.
     
     1. 배송할 아이템을 스캔하는 포장 화면에서 스캔 또는 박스 유형 선택 아래 드롭다운을 클릭하고 사용자 지정을 선택합니다.
     2. 포장 화면에서 패키지 규격을 담기에 충분한 규격을 입력합니다.
• ASIN 규격은 이 시스템에서 올바른 규격이 아닙니다. 따라서 아이템이 박스에 맞지 않는 것으로 보입니다. 박스나 상품 비호환 문제가 있는 현재 배송 라벨을 인쇄하려면 위 단계를 따르십시오. 또한 문제가 반복되는 것을 방지하려면 상품 상세 페이지 변경 사항 제안을 참조하십시오.
• 고객이 주문한 후, 아이템이 위험물(유해물질)로 분류되었습니다. 셀러의 시설이 위험물 주문 처리를 위해 마련되지 않았거나, FBA Onsite를 통해 주문 처리가 불가능한 유형의 유해물질을 판매하는 경우 시스템에서 해당 상품의 주문 처리를 허용하지 않습니다.
  
  1. 아이템이 위험물인지 확인하려면, 재고 > WMS의 모든 재고로 이동한 다음 상품 이름 섹션에서 상품 상세 내용을 클릭하여 확인하십시오. "위험물" 특성이 표시됩니다. “규제되지 않음” 이외의 “위험물 예외”인 경우, 상품은 위험물로 간주됩니다.
  2. Onsite 시설에서 위험물을 처리할 권한이 없거나, 아이템이 FBA 금지 상품인 경우 주문을 취소해야 합니다.
  3. 그런 다음 손실 또는 제거 조정을 사용하여 Onsite 위치에서 부적격 위험물을 모두 제거합니다.
  4. 이 문제를 방지하려면 위험물 상품을 창고로 입고하지 마십시오. 또는 FBA 리스팅을 생성할 때 올바른 위험물 정보를 입력했는지 확인하십시오.
• 주문에 선물 메시지가 포함되어 있는데 레이저 프린터가 선물 메시지나 포장 명세서용으로 구성되어 있지 않습니다.

패키지를 포장해야 합니까? 선물 주문에 대한 선물 메시지는 어떻게 인쇄합니까?

FBA Onsite를 통해 처리되는 주문은 선물로 포장해서는 안 됩니다. Onsite 선물 주문은 포장 명세서의 선물 메시지만 해당됩니다.

선물 노트 또는 포장 명세서가 인쇄되지 않는 경우, 아래 단계에 따라 프린터 구성이 올바른지 확인하십시오. 프린터를 설정하기 전에 https://qz.io/download에서 QZ Tray를 다운로드하십시오.

1. 설정을 클릭합니다.
2. 프린터를 선택합니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 다음 중 하나를 선택합니다.
   
   1. 배송 라벨 인쇄 및 SKU 수준 바코드 인쇄는 Zebra를 선택합니다.
   2. 송장, 선별 목록, 선물 메시지 인쇄 및 기프트 카드 인쇄는 PDF/레이저를 선택합니다.
4. 저장을 클릭합니다. 셀러의 정보는 즉시 업데이트됩니다.

“SIOC(자체 컨테이너로 배송)”은 무엇을 의미합니까?

이는 아이템이 아마존 오버박스 없이 자체 컨테이너로 배송된다는 것을 의미합니다. SIOC 상품은 표준 배송사(예: FedEx 또는 UPS)를 통해 배송될 수 있어야 합니다. 자세한 내용은 불만제로 포장 FAQ를 참조하십시오.

주문에 대한 아이템을 포장할 때, 박스 이름 아래의 WMS의 포장 페이지에서 상품이 SIOC 상품인지 확인할 수 있습니다.

배송사가 나타나지 않으면 어떻게 해야 합니까?

FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 배송사에 대한 후속 조치를 요청하십시오. 고객 경험을 지키기 위해 현지 배송사를 통해 패키지를 배송할 수도 있습니다. 배송사가 패키지를 수령할 때까지 WMS 내에서 전달을 클릭하지 마십시오.

배송사 픽업 시 내가 있어야 합니까?

예. 셀러 또는 셀러의 시설에서 누군가는 패키지가 픽업되는 것을 보고 배송사가 패키지를 전달받았는지 확인할 수 있어야 합니다. 그런 다음 WMS로 이동하여 전달을 클릭합니다.

CPT란 무엇입니까?

CPT(배송사 픽업 시간)은 배송사가 주문 상품을 픽업하기 위해 셀러의 시설에 도착하기로 예정된 시간입니다. 모든 주문은 포장되어 CPT에 픽업할 수 있도록 준비되어야 합니다.

CPT를 예약하거나 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 해당 배송사와 추가하려는 CPT를 알려주십시오. FBA Onsite 셀러 서포트에서 배송사에 연락하여 요청을 처리할 수 있는지 확인합니다. 배송사가 동의하면 CPT가 창고 관리 시스템에 업데이트됩니다.

주문 상세 내용을 다운로드할 때 잘못된 시간대가 표시됩니다.

FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 CPT 변경을 요청하십시오. CPT는 정확하지만, 시간대가 올바르지 않다고 설명하십시오.

이 오류를 수정하지 않으면, CPT가 예상 배송 날짜와 같은 날에 예약되어 있을 수 있습니다.

이 경우 패키지가 다음 날까지 배송되지 않으면 배송이 지연됩니다. 이는 퍼포먼스 메트릭에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

이미 내 시설에서 패키지를 픽업하는 배송사가 있는 경우, FBA Onsite 패키지에 동일한 픽업을 사용할 수 있습니까?

FBA Onsite CPT를 현재 배송사 일정과 일치하도록 요청하고, FBA Onsite 및 기타 배송 모두에 동일한 배송사 트럭을 사용하도록 요청할 수 있습니다.

배송 라벨에 명시된 배송사는 패키지를 픽업하는 배송사와 동일해야 합니다. 여러 배송사가 하나의 트럭을 공유할 수 없습니다.

CPT는 중요합니까?

예. CPT는 고객에게 정시 배송을 보장합니다. CPT는 정시 배송에 대한 FBA Onsite 퍼포먼스 메트릭을 개선하는 역할을 합니다.

패키지가 CPT까지 준비되지 않은 경우, 배송사는 기다릴 의무가 없으므로 추가적인 배송 지연의 위험이 있습니다.

WMS의 CPT와 배송사가 귀하의 시설에서 화물을 픽업하는 시간이 일치하지 않는 경우, FBA Onsite 셀러 서포트에 연락하여 시스템의 CPT를 업데이트하십시오.

어떤 유형의 포장을 사용할 수 있습니까? 자체 브랜드 박스와 테이프를 사용할 수 있습니까?

아니요. 빈 상자와 테이프를 사용해야 합니다.

고객에게 보내는 메모를 박스 안에 포함할 수 있습니까?

예. 메시지의 내용은 감사 메모로 한정해 주시기 바랍니다.

FBA Onsite 상품 또는 주문 처리에 대해서는 언급하지 마십시오. 아마존은 FBA Onsite의 고객 경험을 FBA에 근접하게 조정하고 있습니다.