Amazonが、出品者の施設でのオンサイト注文の配送業者による集荷を手配します。
Amazon倉庫管理システム(WMS)では、各注文の配送業者と配送方法が自動的に選択されます。商品1点あたりの手数料は、配送業者や配送方法に関係なく一律料金です。
配送ラベルは、梱包段階でWMSで自動的に印刷されます。
はい。WMSで、在庫、全在庫の順にクリックします。配送ラベルを再印刷するSKUを1つ以上選択して、ラベルを印刷をクリックします。
配送ラベルは、以下のいずれかの理由により印刷されないことがあります。
FBAオンサイトから出荷される注文は、ギフト包装できません。オンサイトのギフト注文では、納品書にギフトメッセージを印刷することしかできません。
ギフトメッセージや納品書を印刷できない場合は、以下の手順に従って、プリンターの設定が正しいことを確認してください。プリンターを設定する前に、QZ Tray(https://qz.io/download)をダウンロードしてください。
商品はAmazonの輸送箱で二重梱包せずに、商品自体のパッケージで発送されるという意味です。 SIOC商品は、通常の配送業者(FedExやUPSなど)で配送できる必要があります。詳しくは、フラストレーション・フリー・パッケージに関するよくある質問をご覧ください。
商品がSIOCかどうかは、注文商品を梱包する際に、倉庫管理システムの梱包ページの輸送箱の名称で確認できます。
FBAオンサイトのテクニカルサポートに連絡して、配送業者へのフォローアップを依頼してください。また、顧客満足度を維持するために、最寄りの配送業者に荷物を持ち込むこともできます。配送業者が荷物を受領するまで、倉庫管理システムで受け渡しをクリックしないでください。
はい。出品者または施設の担当者が荷物の集荷に立ち会い、配送業者が荷物を引き取ったことを確認しなければなりません。次に、倉庫管理システムに移動して、受け渡しをクリックします。
配送業者の集荷時間(CPT)は、配送業者が出品者の倉庫に到着して注文の集荷を行う予定時刻です。CPTまでにすべての注文を梱包し、集荷できるよう準備してください。
FBAオンサイトのテクニカルサポートに連絡して、追加する配送業者およびCPTをお知らせください。FBAオンサイトのテクニカルサポートより配送業者に連絡して、リクエストに対応できるかどうかを確認します。配送業者が同意すると、倉庫管理システムでCPTが更新されます。
FBAオンサイトのテクニカルサポートにご連絡のうえ、CPTの変更を依頼します。CPTは正しいが、タイムゾーンが誤っていることを説明してください。
このエラーを修正しなかった場合、CPTが当日の出荷予定日に設定されている可能性があります。
この場合、荷物が翌日まで出荷されなかった場合は、出荷遅延となります。これは、出品者のパフォーマンス指標にマイナスの影響を及ぼす可能性があります。
FBAオンサイトのCPTを利用中の配送業者のスケジュールに合わせて、同じ配送業者のトラックをFBAオンサイトと他の出荷の両方に利用できます。
配送ラベルに記載されている配送業者は、荷物を集荷する配送業者と同じでなければなりません。複数の配送業者間で1つのトラックを共有することはできません。
はい。CPTを指定することで、購入者に期日内に配送できます。CPTは、FBAオンサイトの期日内出荷に関するパフォーマンス指標を向上します。
CPTまでに荷物の準備ができていない場合、配送業者は準備を待って、さらに配送が遅延するリスクを負う必要はありません。
倉庫管理システムのCPTと配送業者が出品者の倉庫で荷物を集荷する時間が一致しない場合は、FBAオンサイトのテクニカルサポートに連絡して、システムのCPTの更新を依頼してください。
いいえ。ロゴのない無地の輸送箱とテープを使用する必要があります。
はい。メッセージの内容は、お礼のコメントに限定してください。
FBAオンサイトの商品または出荷については言及しないでください。Amazonは、FBAオンサイトの顧客満足度がFBAの顧客満足度と同等になるように努めています。