Trasporto, imballaggio e spedizione con Onsite di Logistica di Amazon

Chi pianifica il ritiro presso la mia sede di Logistica di Amazon e la consegna ai clienti?

Amazon si occupa di organizzare con il corriere il ritiro degli ordini di Onsite presso la tua sede.

Il sistema di gestione del magazzino (WMS) di Amazon seleziona automaticamente il corriere e la modalità di spedizione per ciascun ordine. Le tariffe unitarie restano invariate, indipendentemente dal corriere o dalla modalità di spedizione.

• Dopo il ritiro e l'imballaggio, nonché la stampa e l'applicazione delle etichette di spedizione in WMS, consegna i pacchi al corriere assegnato.
• In WMS, clicca su Consegnato per completare gli ordini.
• Effettua il monitoraggio degli ordini in Seller Central.

Come faccio a stampare le etichette di spedizione per i miei pacchi?

Le etichette di spedizione vengono stampate automaticamente in WMS durante la fase di imballaggio.

Posso ristampare manualmente le etichette di spedizione?

Sì. In WMS, vai a Inventario > Tutto l'inventario. Seleziona uno o più SKU per l'etichetta di spedizione che desideri ristampare, quindi clicca su Stampa etichette.

Perché in WMS non vengono stampate le etichette di spedizione?

Vi sono diversi motivi per cui le etichette di spedizione potrebbero non essere stampate:

• È necessario aggiungere la configurazione degli imballi di spedizione. Durante il lancio, dovresti aver fornito ad Amazon un elenco degli imballi di spedizione che utilizzi, unitamente alle loro dimensioni.
  
  1. Per aggiungere la configurazione degli imballi di spedizione all'elenco fornito durante il lancio, contatta il Supporto ai partner di vendita di Onsite di Logistica di Amazon per richiedere una modifica.
  2. Per stampare l'etichetta di spedizione attuale, che presenta un errore di incompatibilità dell'imballo di spedizione o del prodotto:
     
     1. Nella schermata Imballaggio, in cui puoi scansionare gli articoli da spedire, clicca sul menu a tendina in Scansiona o seleziona il tipo di pacco, quindi seleziona Personalizza.
     2. Nella schermata Imballaggio, inserisci dimensioni sufficienti da contenere le dimensioni del pacco.
• Le dimensioni dell'ASIN nel sistema non sono corrette. Pertanto, risulta che l'articolo non può essere contenuto in nessuno dei tuoi pacchi. Per stampare l'etichetta di spedizione attuale, che presenta un errore di incompatibilità dell'imballo di spedizione o del prodotto, segui la procedura riportata in precedenza. Consulta inoltre Suggerire modifiche alla pagina prodotto per evitare il ripetersi del problema.
• Dopo che il cliente ha effettuato l'ordine, l'articolo è stato classificato come merce pericolosa. Se il tuo sito non è stato impostato per la gestione logistica delle merci pericolose o se vendi un tipo di materiale pericoloso che non è gestibile tramite Onsite Logistica di Amazon, il sistema non consente la gestione logistica del prodotto.
  
  1. Per confermare che l'articolo è merce pericolosa, vai a Inventario > Tutto l'inventario in WMS, quindi clicca per visualizzare i dettagli prodotto nella sezione Titolo. Verrà visualizzato un attributo "Merci pericolose". Se in corrispondenza di "Eccezione merci pericolose" è presente un'opzione diversa da "Non regolamentata", il prodotto è considerato merce pericolosa.
  2. Se la tua sede di Onsite non è autorizzata a elaborare merci pericolose, o se l'articolo è un prodotto vietato da Logistica di Amazon, sei tenuto ad annullare l'ordine.
  3. Quindi, rimuovi tutte le merci pericolose non idonee dalla tua ubicazione Onsite utilizzando l'aggiustamento Smarrito o Rimosso.
  4. Per evitare questo problema, non ricevere merci pericolose presso il tuo magazzino, oppure assicurati di inserire le informazioni corrette sulle merci pericolose durante la creazione di offerte di Logistica di Amazon.
• L'ordine contiene un messaggio di auguri e la tua stampante laser non è configurata per i messaggi di auguri o distinte di imballaggio.

I pacchi devono essere presentati in una confezione regalo? Come faccio a stampare messaggi di auguri per ordini regalo?

Non è necessario presentare in confezione regalo gli ordini gestiti tramite Onsite di Logistica di Amazon. Gli ordini regalo di Onsite riguardano solo i messaggi di auguri stampati sulle distinte di imballaggio.

Se non riesci a stampare il messaggio di auguri o la distinta di imballaggio, segui questa procedura per verificare che la configurazione della stampante sia corretta. Prima di impostare la stampante, scarica QZ Tray all'indirizzo https://qz.io/download.

1. Clicca su Impostazioni.
2. Seleziona Stampanti.
3. Nel menu a tendina seleziona:
   
   1. Zebra per stampare le etichette di spedizione su e stampare i codici a barre a livello di SKU su.
   2. PDF/laser per stampare fatture, liste di prelievo e messaggi di auguri su e stampare buoni regalo su.
4. Clicca su Salva. Le informazioni verranno aggiornate immediatamente.

Cosa significa "spedizione nella confezione originale" (SIOC)?

Significa che un articolo viene spedito nella confezione originale senza l'aggiunta di imballaggi da parte di Amazon. Le unità SIOC devono essere spedibili tramite un corriere standard (per esempio FedEx o UPS). Per maggiori informazioni, consulta le domande frequenti sull'imballaggio apertura facile di Amazon .

Puoi verificare se il tuo prodotto è SIOC nella pagina Imballaggio di WMS sotto Nome pacco, durante l'imballaggio degli articoli per un ordine.

Cosa devo fare se un corriere non viene visualizzato?

Contatta il Supporto ai partner di vendita di Onsite di Logistica di Amazon chiedendo di mettersi in contatto con il corriere. Puoi anche consegnare i pacchi al corriere locale per preservare l'esperienza di acquisto dei clienti. Non cliccare su Consegnato in WMS finché il corriere non ha ricevuto i pacchi.

Devo essere presente per il ritiro da parte del corriere?

Sì. È necessario che tu o un altro addetto del tuo sito assistiate al ritiro per confermare che i pacchi siano in possesso del corriere. A questo punto, vai a WMS e clicca su Consegnato.

Che cos'è l'orario di ritiro del corriere?

L'orario di ritiro del corriere è l'orario che il corriere ha programmato per arrivare presso il tuo sito a ritirare gli ordini. Tutti gli ordini devono essere imballati e pronti per il ritiro entro l'orario di ritiro del corriere.

Come faccio a pianificare o modificare l'orario di ritiro del corriere?

Contatta il Supporto ai partner di vendita di Onsite di Logistica di Amazon, comunicando il corriere e l'orario di ritiro che desideri aggiungere. Il Supporto ai partner di vendita di Onsite di Logistica di Amazon contatta il corriere per verificare se è possibile soddisfare la tua richiesta. Dopo l'accettazione da parte del corriere, l'orario di ritiro verrà aggiornato nel sistema di gestione del magazzino.

Quando scarico i dettagli dell'ordine viene visualizzato il fuso orario sbagliato.

Contatta il Supporto ai partner di vendita di Onsite di Logistica di Amazon e richiedi una modifica all'orario di ritiro del corriere. Spiega che l'orario è corretto, ma il fuso orario no.

Se non correggi questo errore, è possibile che la data di spedizione prevista sia la stessa programmata per l'orario di ritiro del corriere.

Questo comporta un ritardo nella spedizione qualora i pacchi non vengano spediti fino al giorno successivo, influendo negativamente sulle tue metriche sulla performance.

Se dispongo già di un corriere che ritira i pacchi presso la mia sede, posso utilizzare lo stesso ritiro per i pacchi di Onsite di Logistica di Amazon?

Puoi richiedere che gli orari di ritiro del corriere per Onsite di Logistica di Amazon siano uguali a quelli della tua attuale programmazione, utilizzando lo stesso camion sia per le spedizioni di Onsite di Logistica di Amazon che per altre spedizioni.

Il corriere indicato sull'etichetta di spedizione deve essere lo stesso che ritira i pacchi. Non è possibile condividere un singolo camion fra più corrieri.

Gli orari di ritiro del corriere sono importanti?

Sì. Gli orari di ritiro del corriere garantiscono consegne puntuali ai clienti. Grazie agli orari di ritiro del corriere, le tue metriche sulla performance per Onsite di Logistica di Amazon riguardanti le spedizioni puntuali possono migliorare.

Se i tuoi pacchi non sono pronti per la consegna entro l'orario di ritiro, il corriere non è tenuto ad attendere, rischiando ulteriori ritardi di transito.

Se l'orario di ritiro del corriere nel WMS non corrisponde al momento in cui il corriere ritira le spedizioni presso il tuo sito, contatta il Supporto ai partner di vendita di Onsite di Logistica di Amazon per aggiornare l'orario nel sistema.

Che tipi di imballaggio posso utilizzare? Posso utilizzare scatole e nastro adesivo su cui sia riportato il mio marchio?

No. Devi utilizzare pacchi e nastro adesivo senza marchio.

Posso inserire nel pacco un messaggio per i clienti?

Sì. Ti chiediamo di limitarti a messaggi di ringraziamento.

Non parlare del prodotto né della gestione tramite Onsite di Logistica di Amazon. Amazon sta allineando l'esperienza di acquisto dei clienti di Onsite di Logistica di Amazon in modo che sia più vicina possibile a quella di Logistica di Amazon.