Amazon organise l'enlèvement des commandes sur site par le transporteur depuis votre entrepôt.
Le système de gestion d'entrepôts d'Amazon sélectionne automatiquement le transporteur et la méthode d'expédition pour chaque commande. Les frais par unité sont toujours les mêmes, peu importe le transporteur ou la méthode d'expédition.
Les étiquettes d'expédition s'impriment automatiquement dans le système de gestion d'entrepôts lors de l'étape Emballage.
Oui. Dans le système de gestion d'entrepôts, accédez à Stock > Tout le stock. Sélectionnez un ou plusieurs SKU pour l'étiquette d'expédition que vous souhaitez réimprimer, puis cliquez sur Imprimer les étiquettes.
Les étiquettes d'expédition ne peuvent pas être imprimées pour l'une des raisons suivantes :
Les commandes de cadeau expédiées via Expédié par Amazon sur site ne doivent pas être emballées. Les commandes de cadeaux sur site concernent uniquement les messages personnalisés sur les bordereaux d'expédition.
Si votre message personnalisé ou bordereau d'expédition ne s'imprime pas, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que la configuration de votre imprimante est correcte. Avant de configurer votre imprimante, téléchargez QZ Tray sur https://qz.io/download.
Cela signifie qu'un article est livré dans son emballage d'origine sans carton de protection Amazon. Les unités SIOC doivent pouvoir être livrées par un transporteur standard (par exemple, FedEx ou UPS). Pour plus d'informations, consultez la Foire aux questions sur le programme Déballer sans s'énerver par Amazon .
Vous pouvez voir si votre produit est un SIOC sur la page Emballage du système de gestion d'entrepôts sous Nom du carton lorsque vous emballez les articles pour une commande.
Contactez le support aux partenaires de vente Expédié par Amazon sur site et demandez de prendre contact avec le transporteur. Vous pouvez également livrer les colis à votre transporteur local afin de préserver l'expérience client. Ne cliquez pas sur Remise dans le système de gestion d'entrepôts tant que le transporteur n'a pas reçu les colis.
Oui. Vous ou quelqu'un de votre site devez être témoin de l'enlèvement du colis pour confirmer que le transporteur a bien les colis. Ensuite, accédez au système de gestion d'entrepôts et cliquez sur Remise.
L'heure d'enlèvement par le transporteur (CPT) correspond à l'heure prévue à laquelle les transporteurs arrivent sur votre site pour récupérer vos commandes. Toutes les commandes doivent être emballées et prêtes à être récupérées à l'heure d'enlèvement par le transporteur.
Contactez le support aux partenaires de vente Expédié par Amazon sur site et indiquez le transporteur et le CPT que vous souhaitez ajouter. Le support aux partenaires de vente Expédié par Amazon sur site contacte le transporteur pour vérifier si votre demande peut être acceptée. Une fois que le transporteur aura accepté, votre CPT sera mis à jour dans le système de gestion d'entrepôts.
Contactez le support aux partenaires de vente Expédié par Amazon sur site et demandez une modification du CPT. Expliquez que le CPT est correct, mais que le fuseau horaire ne l'est pas.
Si vous ne corrigez pas cette erreur, il est possible que vous ayez des CPT prévus avec une date d'expédition estimée le même jour.
Cela entraîne des retards d'expédition lorsque les colis ne sont expédiés que le lendemain. Cela peut avoir des répercussions négatives sur vos statistiques vendeur.
Vous pouvez demander à ce que vos CPT sur site Expédié par Amazon correspondent au calendrier de votre transporteur actuel et utiliser le même camion transporteur pour les expéditions sur site Expédié par Amazon et pour d'autres expéditions.
Le transporteur indiqué sur l'étiquette d'expédition doit être le même que le transporteur qui récupère les colis. Vous ne pouvez pas partager un seul camion entre plusieurs transporteurs.
Oui. Les CPT garantissent une livraison dans les délais aux clients. Les CPT améliorent vos statistiques vendeur Expédié par Amazon sur site pour les expéditions dans les délais.
Si vos colis ne sont pas prêts à l'heure d'enlèvement par le transporteur, ce dernier n'est pas tenu d'attendre et de risquer d'autres retards de transit.
Si le CPT dans le système de gestion d'entrepôts ne correspond pas à l'heure où le transporteur collecte les expéditions sur votre site, contactez le support aux partenaires de vente Expédié par Amazon sur site pour que votre CPT soit mis à jour dans le système.
Non. Vous devez utiliser des boîtes neutres et du ruban adhésif.
Oui. Nous vous demandons de limiter vos messages à des messages de remerciement.
Ne mentionnez pas le produit ou l'expédition sur site Expédié par Amazon. Amazon aligne étroitement l'expérience client du service Expédié par Amazon sur site avec le service Expédié par Amazon.