Amazon prepara la recogida de los pedidos de Onsite por parte del transportista en tus instalaciones.
El Sistema de gestión de almacenes de Amazon selecciona automáticamente el transportista y el método de envío de cada pedido. Las tarifas por unidad son las mismas independientemente del transportista o el método de envío.
Las etiquetas de envío se imprimen automáticamente en el Sistema de gestión de almacenes durante la fase de Pack (Preparación).
Sí. En el Sistema de gestión de almacenes, ve a Inventory (Inventario) > All Inventory (Todo el inventario). Selecciona uno o más SKU para la etiqueta de envío que quieras volver a imprimir y haz clic en Print labels (Imprimir etiquetas).
Las etiquetas de envío no se pueden imprimir por alguno de los siguientes motivos:
No envuelvas para regalo ningún pedido gestionado a través de Logística de Amazon Onsite. Los pedidos de regalo de Onsite sólo se refieren a los mensajes de regalo de comprobantes de envío.
Si no se imprime la nota de regalo o comprobante de envío, sigue los pasos que se indican a continuación para confirmar que las configuraciones de la impresora sean correctas. Antes de configurar la impresora, descarga QZ Tray: https://qz.io/download.
Significa que un producto se envía en su propio contenedor sin caja de Amazon. Las unidades de envío exentas de embalaje adicional tienen que poder enviarse mediante un transportista estándar (por ejemplo, FedEx o UPS). Para más información, consulta el tema Preguntas frecuentes sobre Paquete abrefácil de Amazon .
Puedes ver si tu producto está exento de embalaje adicional en la página Pack (Preparación) del Sistema de gestión de almacenes, en Box Name (Nombre de la caja) al preparar los productos para un pedido.
Ponte en contacto con Atención al colaborador comercial de Logística de Amazon Onsite y pídele que contacte con el transportista. También puedes entregar los paquetes al transportista local para que el servicio de compra no se vea afectado. Haz clic en Handover (Entrega) en el Sistema de gestión de almacenes sólo después de que el transportista haya recibido los paquetes.
Sí. Tú o alguien de tu ubicación tiene que ver la recogida de paquetes para confirmar que el transportista los tiene. A continuación, ve al Sistema de gestión de almacenes y haz clic en Handover (Entrega).
Es la hora programada a la que los transportistas llegan a tu ubicación para recoger tus pedidos. Todos los pedidos tienen que estar embalados y listos para su recogida antes de la hora programada.
Ponte en contacto con Atención al colaborador comercial de Logística de Amazon Onsite y proporciona el transportista y la hora de recogida que quieras añadir. Atención al colaborador comercial de Logística de Amazon Onsite se pondrá en contacto con el transportista para confirmar si se puede realizar tu solicitud. Una vez que el transportista la acepte, la hora de recogida se actualizará en el sistema de gestión de almacenes.
Ponte en contacto con Atención al colaborador comercial de Logística de Amazon Onsite y solicita un cambio en la hora de recogida del transportista. Explica que la hora es correcta, pero la zona horaria no.
Si no corriges este error, es posible que tengas programadas las horas de recogida con una fecha prevista de envío del mismo día.
Si los paquetes no se envían hasta el día siguiente, puede generar retrasos en los envíos. En tal caso, puede afectar negativamente a las estadísticas de rendimiento.
Puedes solicitar que las horas de recogida del transportista de Logística de Amazon Onsite coincidan con la programación del transportista actual y usar el mismo camión para los envíos de Logística de Amazon Onsite y el resto de envíos.
El transportista indicado en la etiqueta de envío tiene que ser el mismo que el transportista que recoge los paquetes. No puedes compartir un único camión entre varios transportistas.
Sí. Garantizan las entregas a tiempo a los clientes. Las horas de recogida del transportista pueden mejorar tu estadística de rendimiento de envíos a tiempo de Logística de Amazon Onsite.
Si no tienes los paquetes listos a esa hora, el transportista no tiene que esperar ni arriesgarse a retrasos adicionales en tránsito.
Si la hora de recogida del transportista del Sistema de gestión de almacenes no coincide con la hora a la que el transportista recoge los envíos en tu ubicación, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial de Logística de Amazon Onsite para actualizarla en el sistema.
No. Utiliza cinta adhesiva y cajas sin logo.
Sí. Limita tus mensajes a notas de agradecimiento.
No menciones la gestión logística ni el producto de Logística de Amazon Onsite. Estamos calibrando el servicio de compra de Logística de Amazon Onsite para que sea parecido al de Logística de Amazon.