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Preguntas frecuentes sobre el tiempo de preparación en el mismo día

1. ¿Cuál es la diferencia entre "Tiempo de preparación en el mismo día" y "Entrega en el mismo día"?

El tiempo de preparación en el mismo día sólo se aplica a las opciones de Envío nacional estándar y Envío urgente. Sólo deberás preparar, embalar y enviar los pedidos en el mismo día (sujeto a la hora límite para recibir pedidos) cuando el tiempo de preparación en el mismo día esté activado.

En cambio, la Entrega en el mismo día es una opción de envío Premium que está disponible para los vendedores que mantienen un excelente historial de entregas. En el caso de la Entrega en el mismo día, hay que entregar el pedido al cliente en el mismo día de la solicitud (sujeto a la hora límite para recibir pedidos). Según nuestra política, los pedidos que utilicen esta opción deben prepararse, embalarse y enviarse en el mismo día. Para más información sobre las opciones de envío Premium y la Entrega en el mismo día, haz clic aquí.

2. ¿Cómo se aplica este servicio a los pedidos Prime?

De manera predeterminada, los pedidos Prime con Envío estándar deben enviarse el día siguiente al que se haya recibido el pedido. Tendrás la opción de:

  • Activar el tiempo de preparación en el mismo día para la plantilla de envío. Cuando lo actives, tendrás que enviar los productos en el mismo día para Envío estándar, o
  • Activa el tiempo de preparación predeterminado en el mismo día. Una vez activado, tendrás que enviar los pedidos en el mismo día para todos los métodos de envío.
Nota: Todas las plantillas de envío para Prime gestionado por el vendedor tendrán configurado el tiempo de preparación en el mismo día.

3. ¿El tiempo de preparación en el mismo día es de aplicación a la entrega programada?

No, de momento el tiempo de preparación en el mismo día no es de aplicación a la entrega programada. Es posible que haya un tiempo de preparación en el mismo día para las opciones de entrega programada

4. ¿Tengo que enviar todos los pedidos el mismo día que los reciba?

No, todos los pedidos recibidos antes de la hora límite del pedido tienen que enviarse y confirmarse durante el día en que se recibió el pedido para evitar retrasos en los envíos. Todos los pedidos recibidos después de la hora límite del pedido tienen que enviarse y confirmarse durante el día siguiente a la recepción del pedido.

Nota: La hora límite predeterminada es a las 14:00 h, hora local, pero puedes modificarla en Configuración de envíos

5. ¿Se aplica el tiempo de preparación en el mismo día a todos mis productos?

Depende de cómo establezcas el tiempo de preparación en el mismo día. Si estableces el tiempo de preparación en el mismo día como tiempo de preparación predeterminado de la cuenta, este se aplicará a todos los ASIN que no tengan configurado un tiempo de preparación específico del ASIN. Si configuras un tiempo de preparación específico de un ASIN, se sobrescribirá el tiempo de preparación predeterminado de ese ASIN concreto. Si cumples los requisitos y estableces un tiempo de preparación en el mismo día en la plantilla de envío, sólo se aplicará a los ASIN asignados a esa plantilla de envío y a los que no dispongan de un tiempo de preparación específico del ASIN.

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