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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Problème avec l’outil Signaler une violation

Chaque fois que vous recevez un message d’erreur comme indiqué ci-dessous et que vous ne parvenez pas à accéder à la page Historique des soumissions et à l’outil Signaler une violation, vérifiez les étapes ci-dessous avant de soumettre un cas :

Message d’erreur : « Vous n’avez aucune marque enregistrée. Pour commencer à utiliser nos outils de protection des marques, veuillez inscrire une nouvelle marque ».

Étapes à vérifier :

  1. vous avez inscrit une marque avec succès sur Amazon ou avez déjà été ajouté en tant qu’intendant de l’une des marques existantes.
  2. Vous êtes ajouté en tant que le détenteur des droits ou agent inscrit de la marque. Un administrateur ne peut pas accéder aux outils de protection
  3. Vous vous connectez au Registre des marques à l’aide des informations d’identification (e-mail et mot de passe) du compte utilisé pour vous inscrire au programme Registre des marques auprès d’Amazon.
    • Exemple 1 - Si vous disposez de comptes associés au Royaume-Uni et aux États-Unis, vous ne pouvez pas vous connecter au portail du registre des marques auprès d’Amazon aux États-Unis à l’aide des informations d’identification du Royaume-Uni.
    • Exemple 2 - Si vous disposez de plusieurs comptes associés à votre registre des marques auprès d’Amazon, utilisez l’adresse e-mail principale utilisée pour vous inscrire au programme Registre des marques auprès d’Amazon.

Si vous avez confirmé que vous vous êtes connecté à l’aide des informations d’identification correctes, soumettez un cas à l’équipe du support des marques.

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


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