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此内容适用于在 美国 的销售

月服务费常见问题

专业销售计划是一项月度订阅服务,提供一系列工具和优势,包括批量发布商品、亚马逊商城网络服务(亚马逊 MWS)、自动定价、高级业务报告、可自定义的运费以及获得在详情页面上的最佳位置展示商品的资格等。专业销售计划月服务费因国家/地区而异,并从您注册之日起计算。

亚马逊错误地向我收取了专业销售计划服务费,我会获得退款吗?

如果您因亚马逊的技术问题而被错误扣款,则符合专业销售计划的退款要求。请联系销售伙伴支持,以获取退款帮助。

我没有使用任何工具,想要终止专业销售计划,我会获得退款吗?

如果您在注册后未使用任何专业工具或优势,则您符合专业销售计划的退款要求。如果您想要终止您的专业销售计划,那么您符合获得最多 3 个月的一次性退款要求,您的退款申请需在专业计划销售费用付款之日起 90 天内发起。如果您符合此退款条件,请联系销售伙伴支持以获取退款帮助。

我意外注册了专业销售计划,并不了解相关服务费。我可以获得退款吗?

如果您意外注册了专业销售计划,亚马逊将无法提供豁免。相关费用已在注册期间和“我要开店”费用价目表中公布。但是,如果您在 90 天内未使用任何专业工具或优势(如上所述),您可能符合获得一次性退款要求。

请记住,在完成卖家身份验证后,您可以随时将您的账户类型从“专业”更改为“个人”,以避免继续支付专业服务费。

如果我没有生成销售,能否符合最近费用的退款要求?

不能。服务费是针对使用工具和优势收取的。我们不会根据您的销售记录发放退款。

在哪里可以查看我的退款?

如果您符合退款条件且您的申请已被批准,我们将通过您先前的付款方式发放退款。如果我们无法使用您先前的付款方式进行退款,我们会将退款金额存入您的卖家账户余额。亚马逊将在批准后的 2 小时内处理您的退款申请。根据发卡行的政策,退款金额可能需要最多 30 天才能显示在您先前的付款方式上。如果您未在 30 天内看到退款,请联系您的发卡机构寻求帮助。

如果我移除所有可购买的 ASIN,我需要支付专业销售计划月服务费吗?

不需要,只有在计费日期所列的任一店铺中至少有 1 个可购买的 ASIN 时,我们才会收取专业销售计划月服务费。

如果我的账户被冻结或暂停,我是否仍需支付此服务费?

是的。在您的账户被冻结或暂停的月份,我们仍会向您收取这项费用。

如果我将账户设置为假期模式,我是否需要支付此服务费?

是的。在您的账户处于假期模式期间,我们仍会向您收取这项费用。

我可以在哪里查看月服务费支付情况?

前往卖家平台中的【数据报告】选项卡,选择【付款】,然后选择与您注册专业销售计划的当月对应日期的报表,即可查看您的服务费支付情况。月服务费将显示在“销售费用”类别下。

我可以降级我的专业销售计划吗?

可以。您可以在“账户设置”页面中将您的账户降级为个人销售计划。如果您保留了专业销售计划的其他店铺中没有在售商品,那么在之后的月份中,您无需支付专业销售计划月服务费。您可以继续在亚马逊店铺中销售商品,但将无法使用专业销售计划提供的服务。如果您想降级已合并账户,您每个国家或地区的账户都必须降级,否则只要您有在售商品,我们就会继续向您收取专业销售计划费用。

我在多个国家及地区销售商品,如何收取服务费?

您的专业销售计划月度费用会有所不同,具体取决于您的账户是否为合并账户。您的合并账户将列在“卖家平台”页面顶部的店铺切换器中。如果您尚未合并您的账户,则您需要在每个国家/地区(或者北美和欧洲地区)支付全额服务费。如果您的账户已合并,则您需要支付折扣服务费。

您的月服务费为以下费用之一,以较低者为准:

  • 您在其中拥有在售商品的每个国家/地区的服务费总和;或
  • 每月 39.99 美元的等值货币

例如,如果您在印度(无服务费)和墨西哥(600 墨西哥比索/30.43 美元服务费)持续使用合并专业销售计划账户,每月需支付 30.43 美元的服务费。如果您在北美(39.99 美元服务费)、欧洲(39.99 欧元/45.94 美元服务费)和日本(4,900 日元/44.18 美元服务费)持续使用合并专业销售计划账户,每月仅需支付 39.99 美元的等值货币,并在您拥有在售商品的各个国家/地区按比例拆分,以当地货币单独收取。账单金额不含税费(巴西和墨西哥除外),亦不含您的银行或信用卡发卡行可能收取的外汇交易费用,并且也可能因汇率而异。

合并账户有什么优势?

合并账户可整体优化您在亚马逊各国商城中的销售体验,让您更轻松地管理和拓展业务。您还可以使用之前仅限于在单个国家/地区使用的工具,并享受如上所述的折扣服务费。

如何关闭我的亚马逊卖家账户?

您可以使用卖家平台上的自助工具关闭您的账户。请记住,账户关闭后,亚马逊无法与该账户进行任何财务交易。

注意: 您必须分别关闭各个区域账户: 北美地区、欧洲地区、日本和澳大利亚。您可以在全球账户页面上查看您的全球账户列表。

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


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