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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre la cuota de suscripción mensual

El plan de ventas Profesional es un servicio de suscripción mensual que ofrece acceso a determinadas funciones y ventajas, como la publicación de múltiples listings a la vez, Amazon Marketplace Web Services (MWS), precios automatizados, informes de empresa avanzados, tarifas de envío personalizables y la posibilidad destacar sus ofertas en las páginas de detalles, entre otras. La cuota de suscripción del plan de ventas Profesional varía en función del país y comienza en el momento en que te registras.

Para más información sobre esta tarifa, consulta las siguientes preguntas frecuentes:

Quiero dar de baja el plan de ventas Profesional y no he utilizado ninguna de las funciones de la cuenta. ¿Puedo optar a un reembolso?

Como única excepción, puedes optar a un reembolso de hasta tres meses si no has utilizado ninguna de las funciones y prestaciones de la cuenta (por ejemplo, no has creado listings) y si solicitas el reembolso en un plazo de 90 días a partir de la fecha de pago. Si es tu caso, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para solicitar el reembolso.

¿Puedo enviar varias solicitudes de reembolso (p. ej., una solicitud de dos meses y otra posterior de un mes)?

No, sólo se permite una solicitud por cuenta de vendedor.

Me he registrado accidentalmente en el plan de ventas Profesional y no conocía la cuota de suscripción. ¿Puedo obtener un reembolso?

No, no ofrecemos exención si te has registrado accidentalmente o no estabas al tanto de la cuota. La cuota se comunicó durante el registro y en la tabla de tarifas de Vender en Amazon. Te proporcionamos una excepción de un solo uso si no has utilizado las funciones o prestaciones, tal y como se describe en la pregunta anterior.

Si no he generado ventas, ¿puedo optar al reembolso de la última cuota que pagué?

No, la cuota de suscripción se cobra por el acceso a las funciones y prestaciones. No emitimos reembolsos en función de tus ventas.

Mi cuenta se ha bloqueado o suspendido. ¿Se me seguirá cobrando la cuota de suscripción?

Sí, se te cobrará la cuota del mes durante el cual tu cuenta haya estado bloqueada o suspendida.

¿Se me cobrará la cuota de suscripción si desactivo temporalmente por vacaciones?

Sí, se te cobrará la cuota por el periodo durante el cual cuenta esté en modo vacaciones.

¿Dónde puedo ver el cargo de la cuota de suscripción?

Para ver el cargo, ve a la pestaña Informes de Seller Central, selecciona Pagos, y, a continuación, selecciona el extracto correspondiente al día del mes en que te registraste en el plan de ventas Profesional. La cuota de suscripción se mostrará en la categoría Tarifas de venta.

¿Puedo cambiar del plan de ventas Profesional al Individual?

Sí, puedes cambiar al plan de ventas Individual en la sección Configuración de cuenta de Seller Central. Una vez hecho el cambio, se te dejará de cobrar la cuota de suscripción mensual. Podrás seguir vendiendo en Amazon, pero perderás acceso a los servicios del plan de ventas Profesional.

¿Cómo cierro mi cuenta de vendedor de Amazon?

Puedes cerrar tu cuenta a través de la función de autoservicio de Seller Central. Ten en cuenta que no podremos efectuar ninguna transacción financiera una vez hayas cerrado la cuenta.

Vendo a través de varias cuentas de Seller Central. ¿Puedes mostrarme ejemplos de cómo se calcula mi cuota de suscripción?

Tu cuota puede variar en función de si has vinculado tus cuentas. Si vendes en varios países con varias cuentas, podrás optar a un descuento en la cuota de suscripción si las vinculas. Tu cuota mensual será la más baja de (1) las cuotas de suscripción de cada país en el que vendas o (2) un límite de cuota de suscripción de 39,99 USD al mes. Por ejemplo, si tienes cuentas del plan de ventas Profesional en India (sin cuota de suscripción) y México (cuota de suscripción de 600 MXN/30,43 USD), pagarás una cuota de suscripción de 30,43 USD al mes. Si tienes cuentas del plan de ventas Profesional en Norteamérica (cuota de suscripción de 39,99 USD), Europa (39,99 €/45,94 USD) y JP (cuota de suscripción de 4900 ¥/44,18 USD), pagarás sólo 39,99 USD, un ahorro mensual de 90,12 USD (varía según el tipo de cambio). Ten en cuenta que, si no vinculas tus cuentas, pagarás la cuota completa por cada una de ellas.

¿Qué ventajas tiene vincular mis cuentas?

Cuando vinculas tus cuentas, centralizas toda tu actividad comercial de las webs de Amazon de Norteamérica, Europa, Japón e India. Disfrutarás del inicio de sesión único, que te proporciona una vista unificada de todas tus ventas, pedidos y mensajes de compradores de todas tus cuentas, te permite gestionar tu inventario de forma uniforme en los distintos países y mucho más.

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