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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

FAQ sur les expériences

Comment puis-je accéder à la fonctionnalité Gérer vos expériences ?

Le programme Gérer vos expériences n’est disponible qu’aux États-Unis pour les vendeurs qui sont détenteurs d’une marque et qui sont responsables de sa vente dans la boutique Amazon.

Pourquoi ne puis-je pas trouver l’ASIN sur lequel je souhaite faire l’expérience ? Ou, pourquoi l’ASIN sur lequel je souhaite faire l’expérience n’est-il pas éligible à l’expérimentation ?

Pour être éligible à l'expérimentation, un ASIN doit appartenir à votre marque et avoir reçu suffisamment de trafic au cours des dernières semaines. Pour en savoir plus sur l’éligibilité des ASIN, consultez la page À propos de MYE.

En quoi les règles relatives au contenu expérimental sont-elles différentes des contributions d’offres standard ?

Les contenus soumis au cours d’une expérience doivent respecter les mêmes instructions que les contenus normaux qui ne font pas partie d’une expérience. Pour les instructions générales relatives aux contenus, vous pouvez consulter les règles d’Amazon relatives aux pages détaillées. Des détails supplémentaires concernant la validation des contenus sont disponibles dans MYE, Création d’expériences.

Pourquoi aucun contenu n’apparaît-il dans le menu déroulant de la version B ?

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir créé une seconde version de votre expérience et que ce contenu ne se trouve pas à l’état Brouillon. Le contenu de votre version B doit être soumis et approuvé pour apparaître dans le menu déroulant. Ensuite, assurez-vous que le contenu de votre version B soit appliqué à l’ASIN de référence de l’expérience pour apparaître dans le menu déroulant. L’ASIN de référence est l’ASIN que vous choisissez pendant le processus de configuration de l’expérience et vous pouvez faire dérouler la page Configuration de l’expérience et afficher le badge Référence en regard de votre ASIN de référence.

Je vois un message disant que la version A possède des ASIN différents appliqués par rapport à la version B. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Pour garantir une expérience juste, nous exigeons que les deux versions du contenu possèdent exactement les mêmes ASIN avant que vous ne puissiez soumettre votre expérience. Pour résoudre ce problème, copiez la liste des ASIN qui ne correspondent pas apparaissant dans l’outil Gérer vos expériences. Ensuite, accédez au gestionnaire de contenu A+ et ajoutez les ASIN à la version du contenu où ils n’apparaissent pas.

Pourquoi ne puis-je pas encore voir de résultats ?

Nous calculons les résultats de l’expérience toutes les unes à deux semaines. Dans certains rares cas, il peut y avoir un retard au niveau des résultats, le temps pour nous de traiter les données associées à ces expériences. Continuez à y jeter un œil, les résultats apparaîtront automatiquement dès qu’ils auront été traités et mis à disposition.

Pourquoi continuer mon expérience si les premiers résultats suggèrent un favori clair ?

En raison du hasard, les premiers résultats de l’expérience peuvent ne pas être représentatifs de l’impact réel de votre expérience. Chaque fois que vous « jetez un coup d’œil » aux résultats avant la fin d’une expérience, vous augmentez les chances de prendre une décision en fonction de résultats non représentatifs, ce qui réduit la validité de votre expérience. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas prendre de décision sur la base de résultats intermédiaires. Attendez que votre expérience se termine pour identifier le gagnant.

Que dois-je faire si la validation du contenu échoue ?

Si la validation du contenu échoue (si vous soumettez une image avec un fond autre que blanc dans une catégorie qui le nécessite par exemple), la section « Gérer les expériences » indiquera que la validation a échoué avec un code d’erreur expliquant la raison. Si la validation du contenu échoue, il ne démarre pas comme prévu. Dans ce cas, modifiez votre contenu pour résoudre la violation de règle et soumettez à nouveau votre expérience.

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