系统会手动或自动批准退货请求。亚马逊会自动批准美国境内符合亚马逊退货政策的卖家自配送退货请求。对于卖家请求豁免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品,亚马逊也会自动批准其退货请求。如果退货请求不符合政策要求或者属于分类豁免范围,则需要手动批准。在这种情况下,我们将通过电子邮件通知您。有关更多信息,请参阅不符合政策要求的退货请求。
某些分类和子分类将自动豁免自动退货批准。以下计划和分类将自动豁免预付费退货标签:
手动查看不符合亚马逊退货政策要求或属于分类豁免范围的退货请求:
要更改您的退货地址,请前往【设置】下的【账户信息】,然后点击【退货地址】。如果您的退货是手动批准的,系统将提示您选择一个退货地址。您可选择使用其中一个之前保存的退货地址或添加一个新的退货地址。有关更多信息,请参阅设置您的默认退货地址。
要同时批准多个退货请求,请在【管理退货】中选择您想要审核的请求,或者选中【选择此页面上的所有退货】框。选择要批准的退货请求后,点击【批准选中的所有退货申请】。
要接收带有“批准”、“关闭”或“回复”链接的退货请求电子邮件,您可以配置相应的设置,方法是选择【设置】下的【账户信息】,点击【退货地址】,然后选中相关复选框。有关更多信息,请参阅设置您的退货首选项。