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配送设置自动化

配送设置自动化是增强型配送模板,可基于以下信息自动计算向买家提供的准确送达承诺:

  • 您的库房位置
  • 买家的位置
  • 您使用的配送服务的最新承运人运输时间

启用配送设置自动化后,您不再需要手动估算配送商品的运输时间;配送设置自动化会针对您已经使用的配送服务设置能够反映承运人实际配送能力的自动运输时间。

启用配送设置自动化并不会促使您选择更快的配送方式;它将向买家显示更准确的送达承诺,增加买家购买商品的几率以及提高成为推荐报价的可能性。

配送设置自动化的优势

买家喜欢购买配送用时短、能准时送达的商品。这要求您准确计算运输时间并追踪所用配送服务的配送能力。这可能是您自己很难做到的,因此许多卖家选择为标准配送设置不必要的较长运输时间,或限制快速送达地区,从而导致承诺送达对买家的吸引力不大。使用配送设置自动化,只需点几下鼠标,即可简化此流程。只要您提供发货地址和所用配送服务信息,亚马逊便可使用最新的承运人配送绩效数据推算出准确的运输时间。使用配送设置自动化时,您无需自行计算或追踪配送服务的配送绩效,您的送达承诺将更准确、对买家更具吸引力。

配送设置自动化目前会自动计算以下卖家自配送运输选项的运输时间:

  • 国内库房和中国库房标准配送。
  • Prime 配送服务从国内库房发货次日达和隔日达。
  • 优先配送从国内库房发货次日达和隔日达。

启用配送设置自动化

为卖家自配送非 Prime 商品启用“配送设置自动化”的步骤


  1. 在卖家平台右上角的【设置】下拉菜单中点击【配送设置】。
  2. 前往【配送模板】选项卡。
  3. 在【配送模板】选项卡上,您可以根据不同情况启用配送设置自动化:
    • 新配送模板:点击“创建新配送模板”,输入“配送模板名称”(例如“我的卖家自配送运输”),然后选择“每件商品/基于重量”或“商品价格分段式配送”作为运费模式。
    • 现有配送模板:选择现有配送模板,然后点击屏幕右侧的“编辑模板”。
  4. 打开【配送设置自动化】开关。
  5. 选择您的【发货地址】,然后点击【下一步】。
  6. 选择“我要自动设置我的卖家自配送(非 Prime)配送设置”,然后点击【下一步】。
  7. 在【标准配送自动化首选项】页面,您可以通过以下方式为标准配送启用自动化运输时间:
    • 在【承运人首选项】部分选择您目前使用的承运人和配送服务。
    • 在【区域首选项】部分点击【编辑】来管理您的标准配送区域。
    • 点击【下一步】。
  8. 如果您从国内库房发货,则可以针对卖家自配送“次日达”和“隔日达”启用优先配送区域自动化功能。在【优先配送自动化首选项】页面的【承运人首选项】部分,选择您使用的承运人和配送服务。点击【下一步】。
  9. 查看您的配送设置自动化首选项,然后点击【确认】。
  10. 查看并编辑配送区域的【运费】。
  11. 点击【保存】模板。
  12. 将您的卖家自配送 SKU 分配到配送模板。

为卖家自配送 Prime 商品启用“配送设置自动化”的步骤

注意: 仅在您符合卖家自配送 Prime 计划的要求时,才可以使用此选项。

  1. 在卖家平台右上角的【设置】下拉菜单中点击【配送设置】。
  2. 在【配送模板】选项卡上,您可以根据不同情况启用【配送设置自动化】:
    • 新配送模板:点击【创建新配送模板】,输入“配送模板名称”(例如“我的卖家自配送运输”),然后选择“每件商品/基于重量”或“商品价格分段式配送”作为运费模式。
    • 现有配送模板:选择现有配送模板,然后点击屏幕右侧的【编辑模板】。
  3. 打开【配送设置自动化】开关。
  4. 选择您的【发货地址】,然后点击【下一步】。
  5. 选择“我要自动设置我的卖家自配送 Prime 配送设置”,然后点击【下一步】。
  6. 为 Prime 隔日达和次日达选择承运人和配送服务。
  7. 如果需要,请选择“配送区域限制”。配送区域限制可帮助您管理运费。例如,如果您为隔日达选择了 UPS 陆运 8 区,配送设置自动化将自动计算 UPS 陆运可在两天内从您在 UPS 陆运 8 区范围内的库房送达的配送区域。如果您不需要配送区域限制,请保留亚马逊的默认值。点击【下一步】。
  8. 查看 Prime 配送设置自动化覆盖范围,然后点击【确认】。
  9. 查看并编辑非 Prime 买家的运费。(Prime 买家将享受免费配送服务。)
  10. 点击【保存】模板。
  11. 将您的 Prime SKU 分配到 Prime 配送模板。

配送设置自动化常见问题

适用于卖家自配送标准配送

1. 配送设置自动化是否会考虑承运人配送绩效的变化来计算配送时间?

亚马逊会追踪您使用的承运人的配送绩效,并保持从您的发货地址到不同买家地址的准确运输时间。

此外,在启用了“配送设置自动化”功能后,您的账户状况会受到保护,避免因延迟送达而产生负面反馈,并且我们将禁止显示与配送设置自动化订单延迟送达相关的负面反馈,前提是:

  • 订单准时送达
  • 您提供了有效的追踪信息
  • 您使用的配送服务与“配送设置自动化”计算送达承诺时所用的配送服务相同(或速度更快)。该服务可在“订单详情”页面和订单应用程序接口中查看。

2. 配送设置自动化订单的订单配送要求是什么?

您应该使用配送设置自动化配送模板中启用的配送服务,保证可兑现配送设置自动化订单的送达承诺。您可以在“订单详情”页面(或订单应用程序接口)上找到用于为您的配送设置自动化订单生成送达承诺的配送服务。

您还可以使用“亚马逊购买配送”来选择符合您的送达承诺的配送服务。请注意,与非配送设置自动化订单类似,我们将监控您的配送绩效,如果您的准时送达率不符合准时送达要求,我们可能会通过增加您的送达承诺时间来保护买家权益。

3. 如果我在配送设置自动化模板中启用了多个库房,配送设置自动化如何计算送达承诺?

配送设置自动化将计算每个库房的送达承诺,并选择对买家承诺送达速度最快的库房(通常是最接近的库房),使您的商品对买家更具吸引力。

4. 如果我在配送设置自动化模板中启用了多个配送服务,配送设置自动化如何计算送达承诺?

对于卖家自配送标准配送,您可以在配送设置自动化模板中为您启用的配送服务指定配送服务优先级规则。例如,您可以指定始终选择从您的库房配送至买家地址用时最长(可能更便宜)的配送服务,也可以根据您的首选订单通过拖放操作来对配送服务进行排名。配送设置自动化将遵循上述规则来选择相应的配送服务并为您生成送达承诺。在配送模板上启用“配送设置自动化”后,您将在配送设置自动化设置流程的“配送服务优先级”部分找到这些排名选项和示例。

5. 启用“配送设置自动化”会增加我的运费吗?

不会。启用“配送设置自动化”不会增加您的运费或要求您使用速度更快的配送方式,因为配送设置自动化会根据您指定的配送服务来应用承运人运输时间。当您将现有配送模板升级为“配送设置自动化”时,该模板将使用您已经选择并使用的配送服务更准确地估算配送时间。

6. 如果我启用了“配送设置自动化”,是否需要重新配置我的运费?

不需要。启用“配送设置自动化”后,您的所有运费将在您的模板中保持不变。配送设置自动化将仅管理您的运输时间。

7. 如果我更改了发货地址或配送服务,能否更新我的自动配送设置?

可以。您可以随时更新自动配送设置。选择配送模板,然后点击【编辑模板】。在配送模板编辑页面上,点击“配送设置自动化”开关右侧的【编辑信息】。您可以在此处更新您的发货地址和配送服务。点击【确认】后,亚马逊会根据您的配送设置自动化首选项显示更新后的自动配送设置。

Prime/非 Prime 优先配送的配送设置自动化常见问题

8. 亚马逊如何自动设置 Prime 或优先配送区域?

系统会使用您的配送设置自动化首选项(包括发货地址、配送服务和配送区域限制 [仅适用于 Prime 区域自动化]),根据可在一天和两天内将货件送达的区域,自动计算符合 Prime 或优先配送要求的区域。亚马逊还会帮助您根据最新的配送服务配送绩效定期调整配送区域,以确保最大的 Prime 或非 Prime 优先配送覆盖范围和较高的准时送达率。

如果您启用了多个库房,Prime 或优先配送区域将涵盖您所选配送服务可以从每个发货地址配送隔日达和次日达订单的所有地址。

9. Prime 区域自动化的配送区域限制是什么?

借助配送区域限制,您可以更精确地控制 Prime 区域。如果某项配送服务符合要求的隔日达覆盖范围跨越多个区域,各运费运费不同,那么您可以通过将 Prime 区域与承运人配送区域保持一致来控制 Prime 运费。您可以在承运人网站(UPSFedExUSPS)上按区域确认运费。如果您无需限制 Prime 配送,可保留亚马逊默认值。请注意,Prime 标记仅对配送区域内的买家可见。该配送区域是指依据您的配送服务级别可在 1 天或 2 天内将商品从发货地址送达的区域。

10. 如何确定 Prime 或非 Prime 优先配送的覆盖率?

Prime 或非 Prime 优先配送覆盖率的计算方式为:从您的发货地址发出货件,所选的配送服务级别能覆盖的 Prime 或非 Prime 优先配送区域内美国大陆居民人口所占的百分比。

11. 为什么亚马逊确定的 Prime 覆盖范围比我通常获得的覆盖范围小?

当所选承运人可以准时将商品送达某一区域的所有邮政编码覆盖地时,我们将该区域启用为 Prime。如果我们发现无法按时将商品送达该区域的一些邮政编码覆盖地,我们可能会取消该区域的 Prime,以确保买家体验不受影响。但随着配送服务配送速度的提高,非 Prime 区域可能会升级为 Prime 区域。

12. 如果我无法在“购买配送”中购买指定的配送服务,该怎么办?

如果您符合以下其中一个条件,您应该可以使用购买配送中指定的配送服务:

  • 在配送服务的取件时间之前购买货件标签;
  • 在“购买配送”中选择与自动配送模板中定义的同一个配送地址。

如果您已满足所有要求,但出于某种原因仍无法通过“购买配送”购买首选配送服务级别,您可以在“购买配送”之外购买货件标签。在“购买配送”之外购买货件标签时,请确保所选配送服务能够按时送达商品。对于按时送达的 Prime 订单,我们将自动确保此类订单不会计入您的“购买配送”资格指标,并将其从您的缺陷报告中移除。自下单之日起,更改最长可能需要 4 个工作日才能反映在您的账户中。如果您在收到订单 4 个工作日后仍在缺陷报告中看到这些订单,请与我们联系。

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