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配送设置自动化

配送设置自动化可帮助您快速创建配送模板,其中包含准确的配送区域和配送到各配送区域所需的运输时间。亚马逊将通过应用您使用的配送服务级别的准确运输时间,帮助您动态地计算运输时间。亚马逊会定期刷新您的配送模板,以反映配送服务级别的最新配送速度,确保您的配送设置始终是准确的,且无需您自己手动维护配送模板。

配送设置自动化支持:

  • 自动计算国内卖家自配送标准配送所需的运输时间。
  • 自动设置国内卖家自配送次日达和隔日达的配送区域。
  • 自动设置国内卖家自配送 Prime 次日达和隔日达的配送区域。

卖家自配送商品的配送设置自动化

要为卖家自配送商品启用配送设置自动化,请按照以下步骤操作:

  1. 在卖家平台右上角的【设置】下拉菜单中,点击【配送设置】。
  2. 在【配送模板】上
    • 如果您想创建新的配送模板以启用配送设置自动化,请点击【创建新配送模板】,输入配送模板名称(例如“我的卖家自配送”),然后从按商品件数/重量计算运费商品价格分段配送运费模式中选择运费。
    • 或者,如果您想升级现有配送模板以启用配送设置自动化,请选择现有配送模板,然后点击屏幕右侧的【编辑模板】。
  3. 点击切换按钮以启用【配送设置自动化】。
  4. 选择您的【发货地址】,然后点击【下一步】。
  5. 选择“我想要自动化设置我的卖家自配送(非 Prime)配送设置”,然后点击【下一步】。
  6. 要为标准配送启用自动计算运输时间的功能,请在【标准配送自动化首选项】页面上按照以下步骤操作:
    1. 承运人首选项部分选择您使用的承运人和配送服务级别。
    2. 区域首选项部分点击【编辑】来管理您的标准配送区域。
    3. 点击【下一步】。
  7. 要为非 Prime 次日达和隔日达配送服务启用配送区域自动化,请在优先配送自动化首选项页面上的承运人首选项部分中选择您使用的承运人和配送服务级别。点击【下一步】。
  8. 查看您的配送设置自动化首选项,然后点击【确认】。
  9. 查看并编辑配送区域的【运费】。
  10. 点击【保存】模板。
  11. 将您的卖家自配送 SKU 分配到配送模板。

卖家自配送 Prime 商品的配送设置自动化

要为卖家自配送 Prime 商品启用配送设置自动化,请按照以下步骤操作

  1. 在卖家平台右上角的【设置】下拉菜单中,点击【配送设置】。
  2. 在【配送模板】上,
    • 如果想创建新的 Prime 配送模板以启用配送设置自动化,请点击【创建新配送模板】,输入配送模板名称(例如“我的 Prime 配送”),然后从按商品件数/重量计算运费商品价格分段配送运费模式中选择运费。
    • 或者,如果您想升级现有 Prime 配送模板以启用配送设置自动化,请选择现有 Prime 配送模板,然后点击屏幕右侧的【编辑模板】。
  3. 点击切换按钮以启用【配送设置自动化】。
  4. 选择您的发货地址,然后点击【下一步】。
  5. 选择“我想要自动化设置我的卖家自配送 Prime 配送设置”,然后点击【下一步】。
    注意: 此选项仅在您符合 Prime 要求的情况下可用。
  6. 根据配送服务覆盖范围选择 Prime 隔日达和次日达的承运人和配送服务级别,“次日达”为可选服务。
  7. 选择配送区域限制(如果适用)。这是运费的一个指标。例如,如果您将 UPS 陆运隔日达配送区域选择为区域 8,则自动设置的 Prime 配送区域将会限制为 UPS 陆运区域 8 范围内 UPS 可从您选择的发货地址在两天内将商品送达的区域。如果您不需要配送区域限制,请保留亚马逊的默认值。点击【下一步】。
  8. 查看 Prime 配送设置自动化覆盖范围,然后点击【确认】。
  9. 查看并编辑非 Prime 买家的运费。
  10. 点击【保存】模板。
  11. 将您的 Prime SKU 分配到 Prime 配送模板。

配送设置自动化常见问题

配送设置自动化的好处是什么?

买家喜欢购买能够快速送达的商品,但要为不同的配送区域提供准确的运输时间,销售伙伴需要准确计算并追踪他们所用的配送服务级别的配送能力,这一点很难依靠自己来完成。我们知道,许多销售伙伴选择将标准配送的运输时间设置得长于预期配送时间,或者限制快速配送区域(而不是他们以相同运费可以配送的区域),从而导致承诺的运输时间过长,对买家不够有吸引力。

配送设置自动化可帮助您显著简化配送区域和运输时间的计算流程,您只需按几下鼠标告诉我们发货地址以及使用的配送服务级别即可。然后,亚马逊就会使用最新的配送服务级别配送能力数据计算运往不同配送区域的准确运输时间。您不再需要自己进行复杂的计算或追踪配送服务级别配送绩效,而且您的配送承诺也将更加准确。

国内标准配送自动化订单的订单配送要求是什么?

使用您在配送设置自动化模板中启用的配送服务级别来配送订单,并确保您的货件兑现对买家的配送承诺。您也可使用“购买配送”来选择适合的配送服务级别,兑现对买家的承诺。 我们将监控您的配送绩效,如果您的准时送达率不符合我们的要求,我们可能会增加您的配送承诺时间,以保护买家。

亚马逊如何自动设置我的卖家自配送标准配送运输时间?

亚马逊会追踪配送服务级别配送绩效,并且可以帮助您自动设置您使用的承运人从发货地址送达买家地址所需的最新运输时间。

亚马逊如何自动设置 Prime 或非 Prime 优先配送区域?

系统会使用您的配送设置自动化首选项(包括发货地址、配送服务级别和配送区域限制(仅适用于 Prime 区域自动化)),根据可在一天和两天内将货件送达的区域,自动计算符合 Prime 或非 Prime 优先配送要求的区域。亚马逊还会帮助您根据最新的配送服务级别配送绩效定期调整配送区域,以确保最大的 Prime 或非 Prime 优先配送覆盖范围和较高的准时送达率。

我可以选择多少个发货地址?

您最多可以选择 10 个发货地址。Prime 或非 Prime 优先配送区域是所选配送服务级别可以从各个发货地址配送隔日达和次日达订单的所有区域的集合(或总和)。

我应该选择哪些承运人/配送方式?

配送设置自动化可让您基于配送选项选择配送服务级别,包括卖家自配送标准配送、卖家自配送优先配送和卖家自配送 Prime。 您应该针对这些配送选项选择您使用的配送服务级别。配送设置自动化首选项选择器中显示的所有配送服务级别均可以选择。

我可以选择多个承运人/配送服务级别吗?

可以。请选择您打算在中使用的所有配送服务级别。Prime 或非 Prime 优先配送区域将设置为所选配送服务级别可以配送的所有区域的集合(或总和)。

如果我启用了多种配送服务级别来自动设置卖家自配送标准配送运输时间,在有多种配送服务级别均可以配送至买家地址的情况下,会使用哪个配送服务级别来兑现对买家的承诺?

对于卖家自配送标准配送,我们将选择运输时间最长的配送服务级别,以避免增加运费的可能性。例如,如果您启用的两种配送服务级别将商品送达同一买家地址所需的运输时间分别为 2-3 个工作日和 3-5 个工作日,则我们会选择 3-5 个工作日的配送服务级别。如果多种配送方式的最长运输时间相同,则我们会选择运输时间最短的配送方式。如果您启用的两种配送服务级别将商品送达同一买家地址所需的运输时间分别为 2-4 个工作日和 3-4 个工作日,则我们会选择 2-4 个工作日的配送服务级别

如果更改了发货地址或配送服务级别,能否更新自动配送设置?

可以随时更新自动配送设置。选择配送模板,然后点击【编辑模板】。在配送模板编辑页面上,点击【配送设置自动化】切换按钮右侧的【编辑信息】,然后即可更新发货地址和配送服务级别。点击【确认】后,亚马逊会根据更新后的配送设置自动化首选项刷新您的自动化配送设置。

Prime 区域自动化的配送区域限制是什么?

借助配送区域限制,您可以更精确地控制 Prime 区域。如果某种配送服务级别下符合要求的隔日达覆盖范围跨越多个区域,并由此产生不同的运费,那么您可以通过使用配送区域限制 Prime 区域来控制 Prime 运费。如果不需要按区域限制 Prime 配送区域,您可以保留亚马逊默认值。您可以在承运人网站(UPSFedExUSPS)上按区域确认运费。Prime 标记仅对配送区域限制范围内区域的买家可见,该限制范围依据您的配送服务级别可在 1 天或 2 天内将商品从发货地址送达。

如何确定 Prime 或非 Prime 优先配送的覆盖率?

Prime 或非 Prime 优先配送覆盖率的计算方式为:从您的发货地址发出货件,所选的配送服务级别能覆盖的 Prime 或非 Prime 优先配送区域内美国大陆居民人口所占的百分比。

当我的运输时间或配送区域发生变化时,我如何得知?

每当亚马逊更新自动化配送模板的 Prime 区域或运输时间时,亚马逊都会创建一个新版本的配送模板。您可以查看配送模板修改历史记录中的更改。

为什么亚马逊确定的 Prime 覆盖范围比我通常获得的覆盖范围小?

当所选承运人可以准时将商品送达某一区域的所有邮政编码覆盖地时,我们将该区域启用为 Prime。如果我们发现无法按时将商品送达该区域的一些邮政编码覆盖地,我们可能会取消该区域的 Prime,以确保买家体验不受影响。但是,随着配送服务速度的提高,非 Prime 区域可能会升级为 Prime 区域。

如果我无法在“购买配送”中购买指定的配送服务级别,该怎么办?

如果您符合以下条件,您应该可以使用“购买配送”中指定的配送服务级别:

  1. 在配送服务级别的取件时间之前购买货件标签;或
  2. 在“购买配送”中选择一个已在您的自动化配送模板中定义的配送地址。
如果您已满足所有要求,但出于任何原因仍无法通过“购买配送”购买首选配送服务级别,您可以在“购买配送”之外购买货件标签,但请确保所选的配送服务级别能够按时配送商品。对于按时配送的 Prime 订单,我们将自动确保此类订单不会计入您的“购买配送”资格指标,并将其从您的缺陷报告中移除。自下单之日起,更改最长可能需要 4 个工作日才能反映在您的账户中。如果您在收到订单 4 个工作日后仍在缺陷报告中看到这些订单,请与我们联系。

这仅适用于与自动化配送模板关联的 Prime 订单。

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