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배송 설정 자동화

배송 설정 자동화는 다음을 기준으로 정확한 배송 약속을 자동으로 계산하여 고객에게 제공하는 고급 배송 템플릿입니다.

  • 셀러 창고 위치
  • 고객의 위치
  • 사용하는 배송 서비스에 대한 최신 배송사 운송 시간

배송 설정 자동화가 활성화되면 더 이상 상품을 배송하기 위해 수동으로 운송 시간을 예측할 필요가 없습니다. 배송 설정 자동화는 이미 사용 중인 배송 서비스에 대한 배송사의 실제 배송 기능을 반영하는 자동 운송 시간을 설정해 셀러 대신 예측을 자동으로 처리합니다.

배송 설정 자동화를 활성화한다고 하더라도 셀러는 더 빠른 배송 방법을 선택하도록 강요받지 않습니다. 이를 통해 고객은 더욱 정확한 배송 약속을 알 수 있으므로 고객의 구매 가능성이 높아지고 셀러의 오퍼가 추천될 가능성이 높아집니다.

배송 설정 자동화의 이점

고객은 배송이 빠르며 정확한 배송 날짜가 있는 상품을 구매하기를 원합니다. 그러므로 셀러는 운송 시간을 정확하게 계산하고 사용하는 배송 서비스의 배송 기능을 추적해야 합니다. 이 작업은 직접 수행하기가 어려울 수 있으며, 결과적으로 여러 셀러가 표준 배송에 불필요하게 긴 운송 시간을 설정하거나 빠른 배송 지역을 제한하여 고객에게 매력이 떨어지는 배송 약속을 제공하게 될 수 있습니다. 배송 설정 자동화는 클릭 몇 번으로 이 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 셀러가 출고처와 사용하는 배송 서비스를 알려주면 아마존은 가장 최근의 배송사 배송 퍼포먼스 데이터를 사용해 정확한 운송 시간을 적용합니다. 배송 설정 자동화를 사용하는 경우 더 이상 자체적으로 계산하거나 배송 서비스 배송 퍼포먼스를 추적할 필요가 없습니다. 따라서 셀러의 배송 약속은 더욱 정확해지며 고객은 이를 더욱 매력적으로 느낍니다.

배송 설정 자동화는 현재 다음과 같은 셀러 주문 처리 배송 옵션에 대한 운송 시간 계산을 자동화합니다.

  • 국내 및 중국 창고의 표준 배송.
  • 국내 창고의 1일 및 2일 배송 시의 프라임 배송.
  • 국내 창고의 1일 및 2일 배송 시의 프리미엄 배송.

배송 설정 자동화 사용

셀러 주문 처리 프라임 외 상품에 대한 배송 설정 자동화를 위해 수행해야 하는 단계


  1. 셀러 센트럴의 오른쪽 상단에 있는 설정 드롭다운 메뉴에서 배송 설정을 클릭합니다.
  2. 배송 템플릿 탭으로 이동합니다.
  3. 배송 템플릿 탭의 다음 항목에서 배송 설정 자동화를 활성화할 수 있습니다.
    • 새 배송 템플릿 생성을 클릭해 배송 템플릿 이름(예: "내 셀러 주문 처리 배송")을 입력한 다음, 아이템별/중량별 또는 배송 요금 모델에 따라 요금 구간을 선택하여 새 배송 템플릿을 생성합니다.
    • 기존 배송 템플릿을 선택한 다음 화면 오른쪽에 있는 템플릿 편집을 클릭하여 기존 배송 템플릿을 사용할 수 있습니다.
  4. 배송 설정 자동화 토글을 켭니다.
  5. 출고처 위치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  6. "내 셀러 주문 처리(프라임 외) 배송 설정을 자동화하겠습니다"를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  7. 표준 배송 자동화 기본 설정 페이지에서 다음의 조치를 취해 표준 배송에 대한 자동 운송 시간을 활성화할 수 있습니다.
    • 배송사 기본 설정 섹션에서 현재 이용 중인 배송사 및 배송 서비스를 선택합니다.
    • 지역 기본 설정 섹션에서 편집을 클릭하여 표준 배송 지역을 관리합니다.
    • 다음을 클릭합니다.
  8. 국내 창고에서 배송하는 경우, 셀러 주문 처리 1일 배송 및 2일 배송에 대해 프리미엄 배송 지역 자동화를 활성화할 수 있습니다. 프리미엄 배송 자동화 기본 설정 페이지의 배송사 기본 설정 섹션에서 사용하는 배송사 및 배송 서비스를 선택합니다. 다음을 클릭합니다.
  9. 배송 설정 자동화의 기본 설정을 검토하고 확인을 클릭합니다.
  10. 배송 지역의 배송비를 검토하고 편집합니다.
  11. 템플릿 저장을 클릭합니다.
  12. 배송 템플릿에 셀러 주문 처리 SKU를 할당합니다.

셀러 주문 처리 프라임 상품에 대한 배송 설정 자동화를 위해 수행해야 하는 단계

주: 이 옵션은 셀러 주문 처리 프라임 자격이 있는 셀러만 사용할 수 있습니다.

  1. 셀러 센트럴의 오른쪽 상단에 있는 설정 드롭다운 메뉴에서 배송 설정을 클릭합니다.
  2. 배송 템플릿 탭의 다음 항목에서 배송 설정 자동화를 활성화할 수 있습니다.
    • 새 배송 템플릿 생성을 클릭해 배송 템플릿 이름(예: "내 셀러 주문 처리 배송")을 입력한 다음, 아이템별/중량별 또는 배송 요금 모델에 따라 요금 구간을 선택하여 새 배송 템플릿을 생성합니다.
    • 기존 배송 템플릿을 선택한 다음, 화면 오른쪽에 있는 템플릿 편집을 클릭하여 기존 배송 템플릿을 사용할 수 있습니다.
  3. 배송 설정 자동화 토글을 켭니다.
  4. 출고처 위치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  5. "내 셀러 주문 처리 프라임 배송 설정을 자동화하겠습니다"를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  6. 프라임 2일 배송 및 1일 배송을 위한 배송사 및 배송 서비스를 선택합니다.
  7. 필요한 경우 배송 구역 제한을 선택합니다. 배송 구역 제한은 배송비를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 2일 배송으로 UPS 8구역을 선택한 경우, SSA는 UPS 그라운드 8구역의 범위와 2일 이내에 셀러의 창고로부터 UPS 그라운드 배송이 가능한 배송 지역이 어디인지 자동으로 계산합니다. 배송 지역 제한이 없다면 아마존의 기본값을 그대로 둡니다. 다음을 클릭합니다.
  8. 프라임 배송 설정 자동화 적용 범위를 검토하고 확인을 클릭합니다.
  9. 프라임 외 고객의 배송비를 검토하고 편집합니다. (프라임 고객은 무료 배송을 받게 됩니다.)
  10. 템플릿 저장을 클릭합니다.
  11. 프라임 배송 템플릿에 프라임 SKU를 할당합니다.

배송 설정 자동화 FAQ

셀러 주문 처리 표준 배송의 경우

1. 배송 설정 자동화는 배송사의 배송 퍼포먼스 변경을 고려하여 배송 시간을 계산합니까?

아마존은 셀러가 이용하는 배송사에 대한 배송사 배송 퍼포먼스를 추적하고 출고처 위치에서 서로 다른 고객의 위치까지 정확한 운송 시간을 유지합니다.

또한, 배송 설정 자동화를 활성화하면 셀러의 어카운트 헬스가 배송 지연으로 인한 부정적인 피드백에서 보호를 받을 수 있으며, 아마존은 다음과 같은 경우에 한해 배송 설정 자동화 주문에 대한 배송 지연과 관련된 부정적인 피드백의 표시를 제한할 수 있습니다.

  • 셀러가 주문을 정시에 배송했습니다
  • 셀러가 유효한 추적 정보를 제공했습니다
  • 셀러가 배송 설정 자동화에서 배송 약속을 계산하는 데 사용한 서비스와 동일하거나 더 빠른 배송 서비스를 사용했습니다. 이 서비스는 주문 상세 페이지 및 주문 API에서 확인할 수 있습니다.

2. 배송 설정 자동화 주문의 주문 처리 요건은 무엇입니까?

배송 설정 자동화 주문에 대한 배송 약속을 지킬 수 있도록 셀러는 배송 설정 자동화 배송 템플릿에서 활성화한 배송 서비스 중 하나를 사용해야 합니다. 배송 설정 자동화 주문에 대한 배송 약속을 생성하는 데 사용된 배송 서비스는 주문 상세 페이지(또는 주문 API)에서 확인할 수 있습니다.

또한 아마존 배송 구매 서비스를 사용하여 배송 약속을 지키는 배송 서비스를 선택할 수도 있습니다. 배송 설정 자동화 주문이 아닌 주문과 마찬가지로, 아마존은 셀러의 배송 퍼포먼스를 모니터링하며 OTD(정시 배송) 비율이 OTD 요건을 충족하지 못할 경우, 고객을 보호하기 위해 배송 약속에 시간을 더 추가할 수 있다는 점을 참조해 주십시오.

3. 내 배송 설정 자동화 템플릿에서 여러 창고를 활성화한 경우, 배송 설정 자동화에서 배송 약속을 어떻게 계산합니까?

배송 설정 자동화는 각 창고에 대한 배송 약속을 계산하고 고객에게 가장 빠른 배송 약속을 제공하는 창고(일반적으로 가장 가까운 곳)를 선택하여 고객에게 셀러의 오퍼가 더욱 매력적일 수 있도록 만들어 줍니다.

4. 내 배송 설정 자동화 템플릿에서 여러 배송 서비스를 활성화한 경우, 배송 설정 자동화에서는 배송 약속을 어떻게 계산합니까?

셀러 주문 처리 표준 배송의 경우, 셀러가 배송 설정 자동화 템플릿에서 활성화한 배송 서비스에 대한 배송 서비스 우선순위에 대한 규칙을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 셀러의 창고에서 고객 위치까지 항상 배송 시간이 가장 오래 걸리는 배송 서비스(더 저렴할 가능성이 있음)를 선택하도록 지정하거나 끌어서 놓기로 원하는 주문에 따라 배송 서비스 순위를 지정할 수 있습니다. 배송 설정 자동화는 이러한 규칙에 따라 적절한 배송 서비스를 선택하고 셀러를 위해 배송 약속을 생성합니다. 셀러가 배송 템플릿에서 배송 설정 자동화를 활성화하면, 배송 설정 자동화 설정 프로세스의 배송 서비스 우선순위 섹션에서 이러한 순위 옵션과 예시를 확인할 수 있습니다.

5. 배송 설정 자동화를 활성화하면 배송비가 증가합니까?

아니요. 운송 시간 자동화에서 셀러가 지정한 배송 서비스에 따라 배송사 운송 시간이 적용되므로, 배송 설정 자동화를 활성화해도 비용이 증가하거나 셀러가 더 빠른 배송 방법을 사용해야 하는 것은 아닙니다. 셀러가 기존 배송 템플릿을 배송 설정 자동화로 업그레이드하는 경우, 셀러가 이미 선택해 사용 중인 배송 서비스를 이용해 배송 시간을 더욱 정확하게 예측할 수 있습니다.

6. 배송 설정 자동화를 활성화한 경우, 내 배송료를 다시 설정해야 합니까?

아니요. 배송 설정 자동화를 활성화하면 모든 배송료는 템플릿에 동일하게 유지됩니다. 배송 설정 자동화는 셀러의 운송 시간만 관리합니다.

7. 출고처 위치 또는 배송 서비스를 변경한 경우 자동화된 배송 설정을 업데이트할 수 있습니까?

예. 셀러는 언제든지 자동화된 배송 설정을 업데이트할 수 있습니다. 배송 템플릿을 선택하고 템플릿 편집을 클릭합니다. 배송 템플릿 편집 페이지에서 배송 설정 자동화 토글의 오른쪽에 있는 정보 편집을 클릭합니다. 여기에서 출고처 위치 및 배송 서비스를 업데이트할 수 있습니다. 확인을 클릭하면 셀러의 배송 설정 자동화 기본 설정에 따라 아마존은 해당 항목을 업데이트된 자동 배송 설정에 반영합니다.

프라임/프라임 외 프리미엄 배송에 대한 배송 설정 자동화 FAQ

8. 아마존은 프라임 또는 프리미엄 배송 지역을 어떻게 자동화합니까?

셀러의 출고처 위치, 배송 서비스, 배송 지역 제한(프라임 지역 자동화에만 사용 가능) 등의 배송 설정 자동화 기본 설정을 사용하여 1일 및 2일 이내에 배송이 도착할 수 있는 위치를 기반으로 프라임 또는 프리미엄 배송 대상 지역을 자동으로 계산합니다. 또한, 아마존에서는 최신 배송 서비스의 배송 퍼포먼스를 기준으로 배송 지역을 주기적으로 조정하여 정시에 도착하는 프라임 또는 프라임 외 프리미엄 배송 범위를 최대화할 수 있도록 돕습니다.

셀러가 여러 창고를 활성화한 경우, 프라임 또는 프리미엄 배송 지역이 선택한 배송 서비스에서 2일 배송 및 1일 배송 주문에 대해 각 출고처 위치에서 배송할 수 있는 모든 위치에 적용됩니다.

9. 프라임 지역 자동화의 배송 지역 제한이란 무엇입니까?

배송 지역 제한을 통해 프라임 지역을 보다 정확하게 제어할 수 있습니다. 배송 서비스의 적격 2일 배송 보장 범위가 여러 구역에 걸쳐 적용되어 지역별로 배송비가 달라지는 경우, 프라임 지역을 배송사의 배송 구역에 맞춰서 프라임 배송비를 관리할 수 있습니다. 배송사 웹사이트(UPS, FedEx, USPS)에서 구역별 배송비를 확인할 수 있습니다. 프라임 배송을 제한할 필요가 없는 경우, 셀러는 아마존 기본값을 그대로 둘 수 있습니다. 프라임 배지는 배송 위치로부터 1일 또는 2일 이내에 배송 서비스가 도달할 수 있는 지역의 고객에게만 표시된다는 사실을 참고해 주십시오.

10. 프라임 또는 프라임 외 프리미엄 배송의 범위 비율은 어떻게 결정됩니까?

프라임 또는 프라임 외 프리미엄 배송 범위는 출고처 위치에서 선택한 배송 서비스가 적용되는 프라임 또는 프라임 외 프리미엄 배송 지역 내 미국 본토의 인구의 비율로 계산됩니다.

11. 아마존에서 결정한 프라임 범위가 평소 범위보다 좁은 이유는 무엇입니까?

아마존은 선택한 배송사가 해당 지역의 모든 우편번호로 정시에 배송할 수 있는 경우 해당 지역을 프라임 지역으로 지정합니다. 아마존에서 특정 지역의 우편번호 중 일부가 정시에 배송될 수 없다고 판단하는 경우, 고객 경험을 보호하기 위해 해당 지역을 프라임 외 지역으로 지정할 수 있습니다. 그러나 배송 서비스의 배송 속도가 개선됨에 따라 프라임 외 지역이 프라임 지역으로 업그레이드될 수 있습니다.

12. 배송 구매 서비스에서 지정된 배송 서비스를 구매할 수 없는 경우 어떻게 됩니까?

다음과 같은 경우 배송 구매 서비스에서 지정된 배송 서비스를 사용할 수 있습니다.

  • 배송 서비스 픽업 시간 전 정시에 배송 라벨을 구매한 경우
  • 배송 구매 서비스에서 자동화된 배송 템플릿에 정의된 것과 동일한 배송 위치를 선택합니다.

어떤 이유로든 모든 요건을 충족했는데도 배송 구매 서비스에서 선호하는 배송 서비스를 구매할 수 없는 경우, 셀러는 배송 구매 서비스 외부에서 배송 라벨을 구매할 수 있습니다. 배송 구매 서비스 이외의 배송 라벨을 구매하는 경우, 선택한 배송 서비스가 상품을 정시에 배송할 수 있는지 확인하십시오. 정시에 배송된 프라임 주문의 경우, 아마존은 이러한 주문이 배송 구매 서비스 자격 메트릭에 반영되지 않도록 자동으로 확인하며 이를 셀러의 결함 보고서에서 제거합니다. 변경 사항이 계정에 반영되려면 주문 날짜로부터 영업일 기준 최대 4일이 소요될 수 있습니다. 주문 접수 후 영업일 기준 4일이 지나도 결함 보고서에 이러한 주문이 계속 표시되는 경우, 아마존에 연락해 주십시오.

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