Vendre sur Amazon Connexion
Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Automatisation des paramètres d’expédition

L’automatisation des paramètres d’expédition peut vous aider à créer rapidement des fichiers modèles d’expédition avec des régions de livraison et des durées de transit précises pour chaque région de livraison. Amazon vous aidera à calculer dynamiquement les durées de transit en appliquant des durées de transit précises pour le service d’expédition que vous utilisez. Amazon actualisera régulièrement vos fichiers modèles d’expédition afin de refléter la dernière vitesse de livraison des services d’expédition, afin que vous ayez toujours des paramètres d’expédition précis sans avoir à gérer manuellement les fichiers modèle d’expédition.

L’automatisation des paramètres d’expédition prend en charge :

  • l’automatisation de la durée de transit pour les expéditions standard Expédié par le vendeur nationales.
  • l’automatisation des régions d’expédition Expédié par le vendeur nationale en un jour ouvré et en deux jours.
  • Automatisation des régions d’expédition pour la livraison nationale Prime Expédié par le Vendeur Livraison en un jour et Livraison en deux jours.

Automatisation des paramètres d’expédition pour les produits Expédiés par le vendeur

Pour activer l’option d’automatisation des paramètres d’expédition pour les produits expédiés par le vendeur, procédez comme suit :

  1. Dans le menu déroulant Paramètres en haut à droite de Seller Central, cliquez sur Paramètres d’expédition.
  2. Sur les fichiers modèles d’expédition
    • Si vous souhaitez créer un nouveau fichier modèle d’expédition pour activer l’automatisation des paramètres d’expédition, cliquez sur Créer un nouveau fichier modèle d’expédition , saisissez le nom du fichier modèle d’expédition (par exemple, « Mon expédition Expédié par le vendeur ») et choisissez vos frais d’expédition par article/en fonction du poids ou par tranches tarifaires.
    • Si vous souhaitez mettre à niveau un fichier modèle d’expédition existant pour activer l’automatisation des paramètres d’expédition, sélectionnez le fichier modèle d’expédition existant, puis cliquez sur Modifier le fichier modèle sur la droite de l’écran.
  3. Cliquez sur le bouton Activer l’automatisation des paramètres d’expédition.
  4. Sélectionnez votre ou vos pays d’origine de la livraison, puis cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez « Je souhaite automatiser mes paramètres d’expédition Expédié par le vendeur (non Prime) » et cliquez sur Suivant.
  6. Pour activer l’automatisation de la durée de transit pour l’expédition standard, procédez comme suit sur la page Préférences d’automatisation de l’expédition standard :
    1. sélectionnez les transporteurs et les services d’expédition que vous utilisez dans la section Préférences de transporteurs.
    2. gérez vos régions d’expédition standard en cliquant sur Modifier dans la section Préférences des régions.
    3. cliquez sur Suivant.
  7. Pour activer l’automatisation des régions d’expédition pour la livraison en un jour et la livraison en deux jours non Prime, sélectionnez les transporteurs et les services d’expédition que vous utilisez dans la section Préférences de transporteurs de la page Préférences d’automatisation de l’expédition Premium. cliquez sur Suivant.
  8. Vérifiez vos préférences d’automatisation des paramètres d’expédition et cliquez sur Confirmer.
  9. Vérifiez et modifiez les frais de livraison pour vos régions d’expédition.
  10. Cliquez sur Enregistrer le fichier modèle.
  11. Attribuez vos SKU Expédié par le vendeur au fichier modèle d’expédition.

Automatisation des paramètres d’expédition pour les produits Prime Expédié par le vendeur

Pour activer l’automatisation des paramètres d’expédition pour les produits Prime Expédié par le Vendeur, procédez comme suit : les  :

  1. Dans le menu déroulant Paramètres en haut à droite de Seller Central, cliquez sur Paramètres d’expédition.
  2. Sur les fichiers modèles d’expédition,
    • Si vous souhaitez créer un nouveau fichier modèle d’expédition Prime pour activer l’automatisation des paramètres d’expédition, cliquez sur Créer un nouveau fichier modèle d’expédition , saisissez le nom du fichier modèle d’expédition (par exemple, « Mon expédition Prime ») et choisissez vos frais d’expédition par article/en fonction du poids ou par tranches tarifaires.
    • Sinon, si vous souhaitez mettre à niveau un fichier modèle d’expédition Prime existant pour activer l’automatisation des paramètres d’expédition, sélectionnez le fichier modèle d’expédition Prime existant, puis cliquez sur Modifier le fichier modèle sur la droite de l’écran.
  3. Cliquez sur le bouton Activer l’automatisation des paramètres d’expédition.
  4. Sélectionnez votre ou vos pays d’origine de la livraison, puis cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez « Je souhaite automatiser mes paramètres d’expédition Prime Expédié par le Vendeur » et cliquez sur Suivant.
    Remarque: Cette option n’est disponible que si vous êtes éligible au service Prime .
  6. Sélectionnez le transporteur et les services d’expédition pour Livraison en deux jour et en un jour en fonction de la couverture des services d’expédition,. La livraison en un jour est facultative.
  7. Sélectionnez la limite de zone de livraison, le cas échéant. Il s’agit d’un proxy pour les frais d’expédition. Par exemple, si vous sélectionnez la zone 8 pour la livraison en deux jours par UPS au sol, les régions d’expédition Prime automatisées seront limitées aux endroits où UPS peut livrer en deux jours à partir du pays d’origine de la livraison que vous avez sélectionné, dans le cadre de la zone 8 d’UPS au sol. Laissez la valeur défaut d’Amazon si vous n’avez pas de restrictions de zone d’expédition. cliquez sur Suivant.
  8. Vérifiez la couverture de l’automatisation des paramètres d’expédition Prime et cliquez sur Confirmer.
  9. Vérifiez et modifiez les frais de livraison pour les clients non membres Prime.
  10. Cliquez sur Enregistrer le fichier modèle.
  11. Attribuez vos SKU Prime au fichier modèle d’expédition Prime.

Foire aux questions sur l’automatisation des paramètres d’expédition

Quel est l’avantage de l’automatisation des paramètres d’expédition ?

Les clients aiment acheter des produits qui arrivent rapidement, mais pour proposer des durées de transit précises vers différentes régions de livraison, les partenaires de vente doivent calculer et suivre précisément les capacités de livraison des services d’expédition qu’ils utilisent, ce qui peut s’avérer difficile à réaliser par les vendeurs eux-mêmes. Nous savons que de nombreux vendeurs choisissent de définir des durées de transit plus longues que prévu pour les livraisons d’expédition standard, ou de limiter les régions de livraison rapide par rapport à ce qu’ils peuvent offrir au même coût, ce qui entraîne des promesses inutilement longues et moins attrayantes pour les clients.

L’automatisation des paramètres d’expédition peut vous aider à simplifier significativement le processus de calcul des régions de livraison et de la durée de transit, en seulement quelques clics, en nous indiquant, où vous expédiez et quel service d’expédition vous utilisez. Amazon calculera ensuite la durée de transit exacte vers différentes régions de livraison à l’aide des données les plus récentes relatives aux capacités de livraison des services d’expédition. Vous n’avez plus besoin d’effectuer des calculs complexes ou de suivre vous-même les performances de livraison des services d’expédition, et vos promesses de livraison seront plus précises.

Quelles sont les exigences d’expédition des commandes pour les commandes automatisées de l’expédition standard nationale ?

Vous pouvez également utiliser Achat de l’affranchissement pour sélectionner un service d’expédition répondant aux promesses faites aux clients. Nous contrôlerons vos performances de livraison et pourrons ajouter un délai supplémentaire à votre promesse de livraison afin de protéger les clients si votre taux de livraisons dans les délais ne répond pas à nos exigences.

Comment Amazon automatise t-elle mes durées de transit des expéditions standard Expédié par le vendeur ?

Amazon assure le suivi des performances de livraison des services d’expédition et peut vous aider à configurer automatiquement des durées de transit à jour des transporteurs que vous utilisez depuis votre pays d’origine de la livraison vers l’adresse du client.

Comment Amazon automatise t-elle les régions d’expédition Premium ou non Premium?

Les régions éligibles à l’expédition Premium ou non Premium sont automatiquement calculées en fonction des régions éligibles à une expédition en un jour et deux jours en utilisant vos préférences d’automatisation des paramètres d’expédition, y compris votre ou vos pays d’origine de la livraison, votre service d’expédition et vos limites de zone de livraison (disponible uniquement pour l’automatisation des régions Prime). Amazon vous aide également à ajuster régulièrement les régions d’expédition en fonction des dernières performances de livraison des services d’expédition afin de garantir une couverture maximale possible des expéditions Premium ou non Premium avec un taux de livraison dans les délais élevé.

Combien de pays d’origine de la livraison puis-je sélectionner ?

Vous pouvez sélectionner jusqu’à 10 pays d’origine de la livraison. Les régions d’expédition Premium ou non Premium représentent un ensemble d’union (ou une somme) de toutes les régions que les services d’expédition sélectionnés peuvent livrer depuis chaque pays d’origine de la livraison pour les commandes Livraison en deux jours et Livraison en un jour.

Quels transporteurs/méthodes d’expédition dois-je sélectionner ?

L’automatisation des paramètres d’expédition vous permet de sélectionner les services d’expédition du par option d’expédition, notamment l’expédition standard Expédié par le vendeur, l’expédition Premium Expédié par le vendeur et le service Prime Expédié par le vendeur. Vous devez sélectionner les services d’expédition du que vous utilisez pour ces options d’expédition. Tous les services d’expédition du affichés dans le sélecteur de préférences d’automatisation des paramètres d’expédition sont éligibles à la sélection.

Puis-je sélectionner plusieurs transporteurs/services d’expédition ?

Oui. Sélectionnez tous les services d’expédition que vous comptez utiliser. Les régions d’expédition Premium ou non Premium sont définies en tant qu’union (ou somme) de toutes les régions que les services d’expédition sélectionnés peuvent fournir.

Si j’ai activé plusieurs services d’expédition pour automatiser les durées de transit de l’expédition standard Expédié par le vendeur, quel service d’expédition sera utilisé pour la promesse du client si plusieurs services d’expédition peuvent tous être livrés chez le client ?

Pour l’expédition standard Expédié par le vendeur, nous choisirons le service d’expédition dont la durée de transit est la plus longue afin d’éviter toute augmentation potentielle de vos frais d’expédition. Par exemple, si les durées de transit pour les deux services d’expédition que vous avez activés offrent respectivement 2 à 3 jours ouvrés et 3 à 5 jours ouvrés pour la même adresse client, nous choisirons le service d’expédition avec 3 à 5 jours ouvrés. Si plusieurs méthodes d’expédition ont la même durée de transit la plus longue, nous choisirons celle qui est la plus courte possible. Si les durées de transit pour les deux services d’expédition que vous avez activés offrent respectivement 2 à 4 jours ouvrés et 3 à 4 jours ouvrés pour le même emplacement client, nous choisirons le service d’expédition avec 2 à 4 jours ouvrés ..

Si j’ai modifié le pays d’origine de la livraison ou mes services d’expédition, puis-je mettre à jour mes paramètres d’expédition automatisés ?

Vous pouvez mettre à jour vos paramètres d’expédition automatisés à tout moment. Sélectionnez le fichier modèle d’expédition et cliquez sur Modifier le fichier modèle. Sur la page de modification du fichier modèle d’expédition, cliquez sur Modifier les informations sur la partie droite du bouton Automatisation des paramètres d’expédition, puis vous pouvez mettre à jour vos pays d’origine de la livraison et vos services d’expédition. Après avoir cliqué sur Confirmer, Amazon actualisera vos paramètres d’expédition automatique en fonction de vos préférences d’automatisation des paramètres d’expédition mises à jour.

En quoi consistent les limites de zone de livraison pour l’automatisation des régions Prime ?

Les limites de zone de livraison vous permettent de contrôler les régions Prime plus précisément. Si la couverture en deux jours éligible d’un service d’expédition s’étend sur plusieurs zones et entraîne donc des frais d’expédition différents, vous pouvez contrôler les frais d’expédition Prime en limitant les régions Prime à l’aide de la zone de livraison. Vous pouvez laisser la valeur défaut d’Amazon s’il n’est pas nécessaire de restreindre les régions d’expédition Prime par zone. Vous pouvez vérifier les frais d’expédition par zone sur les sites Web des transporteurs (UPS, FedEx, USPS). Le badge Prime ne sera visible que pour les clients des régions de la limite de zone de livraison qui peut être atteinte en 1 ou 2 jours par votre service d’expédition depuis vos lieux d’expédition.

Comment les pourcentages de couverture sont-ils déterminés pour les expéditions Premium ou non Premium ?

La couverture des expéditions Premium ou non Premium est calculée en tant que pourcentage de la population continentale des États-Unis se trouvant dans les régions d’expédition Premium ou non Premium couvertes par les services d’expédition sélectionnés depuis votre pays d’origine de la livraison.

Comment savoir quand ma durée de transit ou mes régions d’expédition ont été modifiées ?

Chaque fois qu’Amazon met à jour la région Prime ou les durées de transit pour les fichiers modèle d’expédition automatisés, Amazon crée une nouvelle version du fichier modèle d’expédition. Vous pouvez consulter les modifications apportées à l’historique des révisions des fichiers modèles d’expédition.

Pourquoi la couverture Prime déterminée par Amazon est-elle inférieure à ce que j’obtiens habituellement ?

Nous activons une région Prime lorsque le transporteur sélectionné peut livrer dans les délais tous les codes postaux de cette région. Si nous constatons que certains codes postaux de cette région ne peuvent pas être livrés dans les délais, nous pouvons désactiver cette région en tant que service Prime pour protéger l’expérience client. Toutefois, à mesure que les délais de livraison des services d’expédition s’améliorent, une région non Prime peut être mise à niveau vers une région Prime.

Que se passe-t-il si je ne parviens pas à acheter les services d’expédition désignés dans Achat de l’affranchissement ?

Vous devriez pouvoir utiliser les services d’expédition désignés dans Achat de l’affranchissement si vous :

  1. achetez l’étiquette d’expédition dans les délais et avant l’heure d’enlèvement pour le service d’expédition ; ou
  2. sélectionnez un lieu d’expédition dans Achat de l’affranchissement qui a également été défini dans votre fichier modèle d’expédition automatisé.
Si, pour une raison quelconque, vous avez rempli toutes les exigences et n’avez toujours pas pu acheter votre service d’expédition préféré dans Achat de l’affranchissement, vous pouvez acheter l’étiquette d’expédition en dehors de la fonctionnalité Achat de l’affranchissement, mais assurez-vous que le service d’expédition sélectionné peut livrer les produits dans les délais. Pour les commandes Prime livrées dans les délais, nous nous assurons automatiquement que ces commandes ne sont pas prises en compte dans vos statistiques d’éligibilité au service Achat de l’affranchissement et les supprimerons de votre rapport de défauts. Jusqu’à 4 jours ouvrés peuvent être nécessaires à compter de la date de la commande pour que le changement soit reflété sur votre compte. Si vous continuez à voir ces commandes dans votre rapport de défauts dans les 4 jours ouvrés suivant la réception de la commande, vous pouvez nous contacter.

Cela s’applique uniquement aux commandes Prime liées à des fichiers modèle d’expédition automatisés.

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


Atteignez des dizaines de millions de clients

Commencez à vendre sur Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates