Automatización de la configuración de envíos

La automatización de la configuración de envíos puede ayudarte a crear plantillas de envío rápidamente, con regiones de entrega y tiempos en tránsito precisos para cada región de entrega. Te ayudaremos a calcular dinámicamente los tiempos en tránsito mediante la aplicación de tiempos en tránsito precisos del servicio de envío que utilices. Actualizaremos periódicamente tus plantillas de envío para que reflejen la velocidad de entrega más reciente de los servicios de envío. De esta forma, siempre tendrás una configuración de envíos precisa sin que tengas que actualizar manualmente las plantillas de envío.

La automatización de la configuración de envíos admite lo siguiente:

• La automatización del tiempo en tránsito para envíos estándar nacionales gestionados por el vendedor.
• La automatización de las regiones de envío para Envío 1 día y Envío 2 días gestionados por el vendedor.
• La automatización de las regiones de envío para Prime gestionado por el vendedor Envío 1 día y Envío 2 días.

Automatización de la configuración de envíos para productos gestionados por el vendedor

Para activar la automatización de la configuración de envíos para productos gestionados por el vendedor, sigue estos pasos:

1. En el menú desplegable "Configuración" en la parte superior derecha de Seller Central, haz clic en "Configuración de envíos".
2. En las plantillas de envío:
   • Si quieres crear una nueva plantilla de envío para activar la automatización de la configuración de envíos, haz clic en "Crear nueva plantilla de envío" , introduce el nombre de la plantilla de envío (por ejemplo, "Envíos gestionados por el vendedor") y elige tarifas de envío de los modelos "Por artículo" o "Por peso" o "Por franja de precios".
   • Opcionalmente, si quieres actualizar una plantilla de envío actual para activar la automatización de la configuración de envíos, elige la plantilla de envíos existente y, a continuación, haz clic en "Modificar plantilla" en la parte derecha de la pantalla.
3. Haz clic en el botón para activar "Automatización de la configuración de envíos".
4. Selecciona los países de expedición y haz clic en "Siguiente".
5. Selecciona "Quiero automatizar la configuración de los envíos gestionados por el vendedor (no Prime)" y haz clic en "Siguiente".
6. Para activar la automatización del tiempo en tránsito para el envío estándar, sigue estos pasos en la página "Preferencias de automatización de envíos estándar":
   
   1. Selecciona los transportistas y servicios de envío que utilizas en la sección "Preferencias de transportista".
   2. Para gestionar tus regiones de envío estándar, haz clic en "Modificar" en la sección "Preferencias de región".
   3. Haz clic en "Siguiente".
7. Para activar la automatización de la región de envío para Envío 1 día y Envío 2 días no Prime, selecciona los transportistas y servicios de envío que utilizas en la sección "Preferencias de transportista" de la página "Preferencias de automatización de envíos Premium". Haz clic en "Siguiente".
8. Revisa tus preferencias de automatización de la configuración de envíos y haz clic en "Confirmar".
9. Revisa y modifica la tarifa de envío de tus regiones de envío.
10. Haz clic en "Guardar plantilla".
11. Asigna los SKU gestionados por el vendedor a la plantilla de envío.

Automatización de la configuración de envíos para productos del servicio Prime gestionado por el vendedor

Para activar la automatización de la configuración de envíos para productos del servicio Prime gestionado por el vendedor, sigue estos pasos :

1. En el menú desplegable "Configuración" en la parte superior derecha de Seller Central, haz clic en "Configuración de envíos".
2. En las plantillas de envío:
   • Si quieres crear una nueva plantilla de envío Prime para activar la automatización de la configuración de envíos, haz clic en "Crear nueva plantilla de envío" , introduce el nombre de la plantilla de envío (por ejemplo, "Mis envíos Prime") y elige tarifas de envío de los modelos "Por artículo" o "Por peso", o "Por franja de precios".
   • Opcionalmente, si quieres actualizar una plantilla de envío Prime existente para activar la automatización de la configuración de envíos, elige la plantilla de envíos Prime existente y, a continuación, haz clic en "Modificar plantilla" en la parte derecha de la pantalla.
3. Haz clic en el botón para activar "Automatización de la configuración de envíos".
4. Selecciona los países de expedición y haz clic en "Siguiente".
5. Selecciona "Quiero automatizar la configuración de los envíos de Prime gestionados por el vendedor" y haz clic en "Siguiente".
   Nota: Esta opción sólo está disponible si eres apto para Prime .
6. Selecciona el transportista y los servicios de envío para Envío 2 días y Envío 1 día de Prime en función de la cobertura de los servicios de envío. La opción Envío 1 día es opcional.
7. Selecciona el límite de zona de entrega, si procede. Esto es un proxy para los gastos de envío. Por ejemplo, si seleccionas la zona 8 de UPS terrestre para el Envío 2 días, las regiones de envío Prime automatizadas se limitarán a los lugares donde UPS puede hacer entregas en dos días desde el país de expedición seleccionado dentro del ámbito de la zona 8 de UPS terrestre. Deja el valor predeterminado de Amazon si no tienes restricciones de zona de envío. Haz clic en "Siguiente".
8. Revisa la cobertura de automatización de la configuración de envíos de Prime y haz clic en "Confirmar".
9. Revisa y modifica la tarifa de envío de los clientes que no son Prime.
10. Haz clic en "Guardar plantilla".
11. Asigna tus SKU Prime a la plantilla de envío Prime.

Preguntas frecuentes sobre la automatización de la configuración de envíos

¿Cuáles son las ventajas de la automatización de la configuración de envíos?

A los clientes les gusta comprar productos que llegan pronto, pero, para ofrecer tiempos en tránsito precisos para diferentes regiones de entrega, los vendedores tienen que calcular y hacer un seguimiento preciso de las capacidades de entrega de los servicios de envío que utilizan, algo que puede resultarles bastante complicado. Somos conscientes de que muchos vendedores deciden establecer tiempos en tránsito más largos de los esperados para las entregas de envío estándar o limitar las regiones de entrega rápida a menos de las que pueden ofrecer por el mismo coste, lo que da lugar a promesas innecesariamente largas que resultan menos atractivas para los clientes.

La automatización de la configuración de envíos puede ayudarte a simplificar el proceso de cálculo de la región de entrega y del tiempo en tránsito: con sólo unos pocos clics puedes indicarnos desde dónde haces los envíos y qué servicio de envío utilizas. Calcularemos el tiempo en tránsito exacto para diferentes regiones de entrega utilizando los datos más recientes sobre las capacidades de entrega del servicio de envío. Ya no tendrás que encargarte de hacer cálculos complejos ni de llevar el seguimiento del rendimiento de la entrega del servicio de envío, y tus promesas de entrega serán más precisas.

¿Cuáles son los requisitos de gestión logística para los pedidos nacionales de automatización de envíos estándar?

Se espera que utilices los servicios de envío que has activado en el fichero de automatización de la configuración de envíos para gestionar tus pedidos y garantizar que tus envíos cumplan con la promesa de entrega al cliente. También puedes utilizar la función Comprar envío para seleccionar cualquier servicio de envío que cumpla con la promesa de entrega al cliente. Supervisaremos tu rendimiento de entregas y es posible que añadamos un tiempo extra a tu promesa de entrega para proteger a los clientes si tu ratio de entregas a tiempo no cumple con nuestros requisitos.

¿Cómo automatiza Amazon los tiempos en tránsito de los envíos estándar gestionados por el vendedor?

Llevamos el seguimiento del rendimiento de las entregas del servicio de envío y podemos ayudarte a configurar automáticamente los tiempos en tránsito de los transportistas que utilizas desde el país de expedición hasta la ubicación del cliente.

¿Cómo automatiza Amazon las regiones de envíos Premium Prime o no Prime?

Las regiones aptas para envíos Premium Prime o no Prime se calculan automáticamente en función de los lugares a los que puede llegar un envío en un día y dos días con tus preferencias de automatización de la configuración de envíos, incluidos tus países de expedición, servicio de envío y límites de zonas de entrega (sólo disponible para la automatización de regiones Prime). También te ayudamos a ajustar las regiones de envío periódicamente en función del rendimiento más reciente de las entregas del servicio de envío para garantizar la máxima cobertura de envíos Premium Prime o no Prime posible con un alto nivel de entregas a tiempo.

¿Cuántos países de expedición puedo seleccionar?

Puedes seleccionar hasta 10 países de expedición. Las regiones de envío Premium Prime o no Prime serán la unión (o la suma) de todas las regiones que los servicios de envío seleccionados pueden ofrecer desde cada país de expedición para los pedidos de Entrega 1 día y Envío 2 días.

¿Qué transportistas o métodos de envío puedo seleccionar?

La automatización de la configuración de envíos te permite seleccionar los servicios de envío de los por opción de envío, incluidos el envío estándar gestionado por el vendedor, el envío Premium gestionado por el vendedor y el servicio Prime gestionado por el vendedor. Tienes que seleccionar los servicios de envío del que utilizas para estas opciones de envío. Pueden seleccionarse todos los servicios de envío del que se muestran en el selector de preferencias de automatización de la configuración de envíos.

¿Puedo seleccionar varios transportistas o servicios de envío?

Sí. Selecciona todos los servicios de envío que tengas previsto utilizar . Las regiones de envío Premium Prime o no Prime serán la unión (o suma) de todas las regiones que pueden ofrecer los servicios de envío seleccionados.

Si he activado varios servicios de envío para automatizar los tiempos en tránsito del envío estándar gestionado por el vendedor, ¿qué servicio de envío se utilizará para cumplir con la promesa al cliente cuando haya varios servicios de envío que hacen entregas a la ubicación de un cliente?

En el caso del envío estándar gestionado por el vendedor, elegiremos el servicio de envío con el tiempo en tránsito más largo para evitar un posible aumento en el coste del envío. Por ejemplo, si los tiempos en tránsito de los dos servicios de envío que has activado ofrecen de 2 a 3 días laborables y de 3 a 5 días laborables respectivamente a la misma ubicación del cliente, elegiremos el servicio de envío de 3 a 5 días laborables. En caso de que haya varios métodos de envío que tengan el mismo tiempo máximo de entrega, elegiremos el que ofrezca el tiempo en tránsito mínimo más corto. Si los tiempos en tránsito de los dos servicios de envío que has activado ofrecen de 2 a 4 días laborables y de 3 a 4 días laborables respectivamente a la misma ubicación del cliente, elegiremos el servicio de envío de 2 a 4 días laborables .

Si he cambiado el país de expedición o mis servicios de envío, ¿puedo actualizar mi configuración de envíos automatizada?

puedes actualizar tu configuración de envíos automatizada en cualquier momento. Selecciona la plantilla de envío y haz clic en "Modificar plantilla". En la página de modificación de la plantilla de envío, haz clic en "Modificar información" a la derecha del botón "Automatizar configuración de envíos" y, a continuación, actualiza los países de expedición y los servicios de envío. Al hacer clic en "Confirmar", actualizaremos tu configuración de envíos automatizada en función de las preferencias de automatización de la configuración de envíos actualizadas.

¿Cuáles son los límites de las zonas de entrega para la automatización de regiones Prime?

Los límites de zona de entrega te permiten controlar las regiones Prime de forma más precisa. Si la cobertura de 2 días apta de un servicio de envío cubre varias zonas, lo que genera costes de envío diferentes, puedes controlar los gastos de envío Prime limitando las regiones Prime mediante la zona de entrega. Puedes dejar el valor predeterminado de Amazon si no es necesario restringir las regiones de envío Prime por zona. Puedes verificar los gastos de envío por zonas en los sitios web de los transportistas (UPS, FedEx, USPS). El distintivo de Prime sólo estará visible para los clientes de las regiones dentro del límite de zonas de entrega a las que el servicio de envío puede llegar en 1 o 2 días desde tus ubicaciones de envío.

¿Cómo se determinan los porcentajes de cobertura para los envíos Premium Prime o no Prime?

La cobertura de envíos Premium Prime o no Prime se calcula como el porcentaje de la población continental de EE. UU. que se encuentra dentro de las regiones de envíos Prime o no Prime cubiertas por los servicios de envío seleccionados desde el país de expedición.

¿Cómo puedo saber si han cambiado los tiempos en tránsito o las regiones de envío?

Siempre que actualicemos los tiempos en tránsito o la región Prime de las plantillas de envío automatizadas, crearemos una nueva versión de la plantilla de envío. Puedes revisar los cambios en el historial de revisión de la plantilla de envío.

¿Por qué Amazon determina la cobertura de Prime con un valor inferior al que obtengo normalmente?

Activamos una región como Prime cuando el transportista seleccionado puede hacer las entregas a tiempo a todos los códigos postales de esa región. Si descubrimos que no se pueden hacer las entregas a tiempo en algunos de los códigos postales de esa región, podríamos desactivar esa región como Prime para proteger la satisfacción del cliente. Sin embargo, a medida que mejore la velocidad de entrega de los servicios de envío, una región no Prime podría pasar a ser una región Prime.

¿Qué ocurre si no puedo comprar los servicios de envío designados en Comprar envío?

Tendrías que poder utilizar los servicios de envío designados en Comprar envío si:

1. Adquieres la etiqueta de envío a tiempo y antes de la hora de recogida del servicio de envío.
2. Seleccionas una ubicación de envío en Comprar envío que también se ha definido en la plantilla de envío automatizada.

Si por cualquier motivo has cumplido todos los requisitos y aun así no has podido comprar el servicio de envío preferido en Comprar envío, puedes comprar la etiqueta de envío fuera de Comprar envío, pero tendrás que asegurarte de que el servicio de envío seleccionado pueda entregar los productos a tiempo. En el caso de los pedidos Prime entregados a tiempo, nos aseguraremos automáticamente de que estos pedidos no se tengan en cuenta para tus estadísticas de aptitud de Comprar envío y los eliminaremos del informe de defectos. Pueden pasar hasta 4 días laborables a partir de la fecha del pedido hasta que el cambio se refleje en tu cuenta. Si sigues viendo estos pedidos en tu informe de defectos pasados 4 días laborables desde la recepción del pedido, ponte en contacto con nosotros.

Esto sólo se aplica a los pedidos Prime vinculados a las plantillas de envío automatizadas.