Sử dụng Cài đặt vận chuyển để đặt cấp độ dịch vụ vận chuyển mặc định mà bạn sẽ sử dụng cho các đơn hàng bạn giao cho người mua. Chúng tôi yêu cầu vận chuyển tiêu chuẩn đối với tất cả người bán. Tất cả các cấp độ dịch vụ khác là tùy chọn.
Đi tới Cài đặt vận chuyển.
Bạn có thể đặt tùy chọn vận chuyển cho các sản phẩm cụ thể bằng cách đi tới Quản lý hàng lưu kho và chỉnh sửa chi tiết cho từng sản phẩm một. Người bán có Kế hoạch bán hàng chuyên nghiệp có thể đặt tùy chọn vận chuyển cho nhiều ưu đãi cùng một lúc. Xem mục Ghi đè cài đặt vận chuyển bằng mẫu tệp văn bản.
Tiêu chuẩn:
Giao hàng trong một ngày không phải là tùy chọn khả dụng cho vận chuyển nội địa Hoa Kỳ đối với các đơn hàng do người bán tự hoàn thiện trên Amazon. Giao hàng trong một ngày khả dụng cho các đơn hàng do Amazon hoàn thiện.
Quốc tế:Thời gian vận chuyển cho đơn hàng quốc tế là 3 – 6 tuần.
Vận chuyển nhanh quốc tế:Thời gian vận chuyển cho đơn hàng quốc tế là 3 – 7 ngày làm việc.
Sử dụng Cài đặt vận chuyển để đặt cấp độ dịch vụ, các khu vực vận chuyển và cước vận chuyển mặc định.
Đi tới Cài đặt vận chuyển.
Các cấp độ dịch vụ Sách, nhạc, video và DVD (BMVD) và các khu vực vận chuyển có thể thay đổi.
Bạn có thể đặt cước vận chuyển của riêng bạn cho các Sản phẩm phi truyền thông bằng cách sử dụng mô hình Dựa trên mỗi mục hàng/theo cân nặng hoặc Biên độ giá. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Đặt cước vận chuyển.
Để xem cài đặt vận chuyển của bạn, hãy thực hiện các bước sau:
Bạn có thể chọn một trong các phương thức sau để tính toán cước vận chuyển:
Vận chuyển mỗi mục hàng/vận chuyển dựa theo trọng lượngNếu bạn cung cấp phương thức vận chuyển mỗi mục hàng/vận chuyển dựa theo trọng lượng, hãy đặt một khoản phí cho mỗi lô hàng và một khoản phí cho mỗi pound hoặc một khoản phí cho mỗi mục hàng để xử lý. Khi khách hàng mua sản phẩm của bạn, Amazon sẽ áp dụng phí cho mỗi lô hàng của bạn, sau đó tính phí thích hợp cho mỗi pound hoặc mỗi mục hàng thích hợp cho mỗi mục hàng trong đơn hàng.
Vận chuyển theo khoảng giáNếu bạn cung cấp phương thức vận chuyển theo khoảng giá, hãy tạo các mức cước thay đổi theo khoảng giá sản phẩm, chẳng hạn như $0 đến $25, $25,01 đến $50, $50 trở lên. Mỗi biên độ giá sẽ có cước vận chuyển riêng. Khi khách hàng mua sản phẩm của bạn, Amazon sẽ xem xét tổng số tiền đơn hàng (không bao gồm thuế), xác định biên độ cho tổng giá và áp dụng phí vận chuyển của bạn cho biên độ giá đó.
Đặt mô hình vận chuyển của bạn bằng cách làm theo các bước sau:
Người bán cung cấp phương thức vận chuyển theo khoảng giá hoặc theo vận chuyển mỗi mục hàng/vận chuyển dựa theo trọng lượng có thể bật tùy chọn Miễn phí vận chuyển tiết kiệm. Bạn phải giao các đơn hàng Miễn phí vận chuyển tiết kiệm trong vòng 5-8 ngày làm việc (1 ngày để xử lý và 4-7 ngày để vận chuyển). Tùy chọn Miễn phí vận chuyển tiết kiệm có sẵn cho các địa chỉ hòm thư bưu điện và đường phố tại Hoa Kỳ lục địa.
Để bật tùy chọn Miễn phí vận chuyển tiết kiệm, hãy làm theo các bước sau:
Các tùy chọn này cũng có sẵn để cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển:
Để biết thêm thông tin về các phương thức này, hãy xem phần Đặt cước vận chuyển.
Sử dụng Cài đặt vận chuyển của bạn để tùy chỉnh các khu vực địa lý bạn vận chuyển đến và cấp độ dịch vụ cho từng khu vực. Khi cung cấp một tùy chọn vận chuyển, bạn đồng ý đáp ứng Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA). SLA thể hiện cam kết của bạn rằng đơn hàng sẽ đến trong số ngày tiêu chuẩn cho phương thức vận chuyển đó. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Các khu vực vận chuyển và Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA).
Cho dù bạn sửa đổi mô hình hiện tại hoặc thay đổi các mô hình, bạn phải chỉ ra các khu vực và cấp độ dịch vụ của bạn:
Vận chuyển mỗi mục hàng/vận chuyển dựa theo trọng lượng là mô hình vận chuyển mặc định. Phí cho mỗi lô hàng mặc định cho phương thức vận chuyển tiêu chuẩn là $4,49, còn phí theo trọng lượng mặc định là $0,50 mỗi pound.
Các khu vực bạn bật cho ít nhất một cấp độ dịch vụ (bao gồm Hòm thư bưu điện và các điểm đến APO và FPO) xuất hiện trong bảng Cước vận chuyển. Nếu một khu vực không hiển thị trong bảng này, thì tức là bạn đã không chọn hộp để hỗ trợ vận chuyển đến khu vực đó trong bước trước đó.
Thay đổi sẽ không có hiệu lực trong ít nhất 4 giờ. Bạn có 1 giờ để thực hiện thay đổi trước khi Amazon khóa các thay đổi đó.
Bạn có thể sử dụng tính năng Cài đặt vận chuyển để xem và chỉnh sửa cước vận chuyển và quy định hạn chế vận chuyển của mình, bao gồm các khu vực vận chuyển (chẳng hạn như Hoa Kỳ lục địa hoặc Canada) và các cấp độ dịch vụ của bạn (chẳng hạn như dịch vụ Tiêu chuẩn hoặc Giao nhanh). Cài đặt bạn chọn cho mỗi khu vực phải đáp ứng Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA), đó là lời hứa của bạn rằng sẽ giao sản phẩm đến khách hàng trong một số ngày nhất định sau thời gian bạn gửi đơn hàng đi giao.
Theo mặc định, tài khoản của bạn có sẵn một bộ cước vận chuyển và quy định hạn chế như vậy. Nếu muốn sử dụng các cài đặt mặc định này, bạn có thể để nguyên. Nếu không, bạn có thể sử dụng tính năng Cài đặt vận chuyển để tùy chỉnh cài đặt vận chuyển theo nhu cầu của doanh nghiệp bạn.
Cài đặt vận chuyển bạn chọn sẽ tự động xuất hiện trên các trang Trợ giúp cài đặt vận chuyển mà khách hàng nhìn thấy khi họ xem các trang Trợ giúp tùy chỉnh của bạn. Xem trang Thông tin và chính sách của bạn để biết thêm thông tin.
Bạn sử dụng tính năng Cài đặt vận chuyển để đặt mức độ quyền hạn cho người dùng trên tài khoản của bạn, để một số người dùng chỉ có thể xem Cài đặt vận chuyển, trong khi những người khác có thể xem và chỉnh sửa các cài đặt này.
Bộ phận Thanh toán Amazon cung cấp một bộ cài đặt vận chuyển mặc định mà bạn có thể tùy chỉnh sau đó. Các cài đặt mặc định như sau:
Bạn có thể thay đổi các cài đặt này bằng cách sử dụng tính năng Cài đặt vận chuyển.
Bạn sử dụng tính năng Cài đặt vận chuyển để chọn phương pháp bạn sử dụng để tính cước vận chuyển của mình. Bạn có thể tính cước vận chuyển cho giao hàng dựa trên mục hàng hoặc mức giá:
Bạn có thể sử dụng tính năng Cài đặt vận chuyển để tùy chỉnh các khu vực (khu vực địa lý) bạn giao hàng đến và các cấp độ dịch vụ bạn hỗ trợ cho từng khu vực. Bạn có thể gửi hàng đến bảy khu vực (xem bảng Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) bên dưới) và bạn có thể chọn một trong hai cấp độ dịch vụ vận chuyển được xác định trước: Tiêu chuẩn và Giao nhanh.
Nếu bạn cung cấp một cấp độ dịch vụ cụ thể, bạn cam kết đáp ứng Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) giao hàng kèm theo cấp độ dịch vụ vận chuyển đó. Ví dụ, Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) cho vận chuyển tiêu chuẩn ở Hoa Kỳ lục địa là 3-7 ngày. Nếu khách hàng của bạn đặt hàng với bạn và muốn Vận chuyển tiêu chuẩn, bạn có trách nhiệm giao đơn hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng gửi đi. (Điều này không có nghĩa là bạn tự mình giao hàng; nó có nghĩa là bạn chọn một phương thức giao hàng có trách nhiệm có thể đảm bảo việc giao hàng và bạn có triển khai các phương pháp để theo dõi giao hàng và đối phó với trường hợp giao hàng trễ.) Nếu bạn không thể cam kết giao hàng trong Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) cho một khu vực và danh mục dịch vụ nhất định thì đừng kích hoạt khu vực và danh mục dịch vụ đó.
Thoả thuận mức độ dịch vụ (SLA) giao hàng cho mỗi khu vực như sau:
Khu vực vận chuyển | Vận chuyển tiêu chuẩn | Vận chuyển nhanh |
Hoa Kỳ lục địa | 3-7 ngày | 1-3 ngày |
Alaska / Hawaii | 3-7 ngày | 1-4 ngày |
Khu vực bảo hộ của Hoa Kỳ (Samoa thuộc Mỹ, Guam, Quần đảo Marshall, Liên bang Micronesia, Quần đảo Bắc Mariana, Palau, Puerto Rico và Quần đảo Virgin) | 4-8 ngày | 2-4 ngày |
Canada | 5-10 ngày | 2-4 ngày |
Châu Âu (Albania, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Hà Lan, Ý, Thụy Sĩ, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thổ Nhĩ Kỳ, Ireland, Đan Mạch, Na Uy, Bỉ, Bồ Đào Nha, Hy Lạp, Phần Lan, Áo, Iceland, Ba Lan, Croatia, Slovenia, Nga, Cộng hòa Séc, Síp, Luxembourg, Hungary, Malta, Estonia, Latvia, Romania, Bulgaria, Ukraina, Bosnia-Herzegovina, Litva, Slovakia, Monaco, Macedonia, Greenland, Gibraltar, Liechtenstein, Metropolitan Pháp, Quần đảo Faroe, Georgia, Andorra, Belarus, Nam Tư, Thành quốc Vatican (Tòa Thánh), San Marino, Svalbard và Đảo Jan Mayen, Serbia, Montenegro và Kosovo) | 10-20 ngày | 2-4 ngày |
Châu Á (Nhật Bản, Úc, Hàn Quốc, Hồng Kông, New Zealand, Đài Loan, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Trung Quốc, Philippines, Ấn Độ, Indonesia, Sri Lanka, Việt Nam, Ma Cao, Brunei, Darussalam, Polynesia thuộc Pháp, Fiji, Papua New Guinea, New Caledonia, Nepal, Bangladesh, Vanuatu, Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào, Campuchia, Mông Cổ, Maldives, Quần đảo Cook, Bhutan, Samoa, Quần đảo Solomon, Tonga, Myanmar, Kiribati, Niue, Tuvalu, Nauru, Đảo Christmas, Đông Timor) | 10-16 ngày | 2-5 ngày |
Bên ngoài Hoa Kỳ, Châu Âu, CA và Châu Á (Trung và Nam Mỹ, Mexico, Nam Phi và tất cả các quốc gia khác) | 10-20 ngày | 2-5 ngày |
Thông tin trong cài đặt vận chuyển của bạn xuất hiện cho khách hàng khi họ xem các trang Thông tin và Chính sách của tôi.
Khi bạn thay đổi Cài đặt vận chuyển, các thay đổi sẽ có hiệu lực bốn giờ sau khi bạn nhấp vào Lưu thay đổi. Bạn có thể thực hiện thay đổi cài đặt vận chuyển trong vòng giờ đầu tiên sau khi nhấp vào Lưu thay đổi và tất cả các thay đổi sẽ có hiệu lực cùng một lúc. Nếu bạn đợi lâu hơn một giờ để thực hiện thay đổi, thì bạn không thể thực hiện thay đổi đối với những gì sẽ có hiệu lực. Thời gian chờ này sẽ cho bạn một giờ để thay đổi ý định, nhưng sau một giờ, các thay đổi của bạn sẽ bị “khóa” và sẽ có hiệu lực sau khi thêm ba giờ trôi qua.
Dưới đây là một ví dụ về cách hoạt động của việc này:
Tổng thời gian giao hàng là thời gian bạn cần để xử lý đơn hàng, cộng với thời gian để dịch vụ giao hàng của bạn chuyển đơn hàng cho khách hàng.
Thời gian xử lý + Thời gian vận chuyển = Thời gian giao hàng
Trang Cài đặt và cước vận chuyển hiện tại xuất hiện:
Bạn sử dụng tính năng cài đặt vận chuyển để cấu hình cài đặt vận chuyển dựa trên mục hàng.
Vận chuyển dựa trên mục hàng là loại vận chuyển mặc định. Tuy nhiên, phí cho mỗi lô hàng mặc định là 0,00 USD và phí cho mỗi mặt hàng mặc định là 0,00 USD mỗi pound. Nếu bạn không thay đổi cài đặt vận chuyển, thì sẽ không có phí vận chuyển.
Khi bạn sử dụng vận chuyển dựa trên mục hàng, bộ phận Thanh toán Amazon sẽ tính phí khách hàng một khoản phí cho mỗi lô hàng đơn lẻ và sau đó, sử dụng cài đặt vận chuyển của bạn để tính toán mức phí phù hợp cho mỗi pound hoặc mỗi sản phẩm cho từng sản phẩm trong đơn hàng.
Ví dụ: giả sử bạn sử dụng phí cho mỗi lô hàng là 4,49 USD và phí cho mỗi pound là 0,50 USD/lb. Một khách hàng chọn mua hai sản phẩm từ bạn bao gồm một TV 100 lb và một đầu DVD 5 lb. Bộ phận Thanh toán Amazon sẽ tính tổng phí vận chuyển cho khách hàng như sau:
Sản phẩm | Số lượng | Cân nặng (lbs.) | Mức phí cố định cho mỗi lô hàng | Phí mỗi pound |
Tivi | 1 | 100 | $4,49 | $0,50 |
Đầu DVD | 1 | 5 | $4,49 | $0,50 |
Do đó, đối với lô hàng này, Amazon tính phí vận chuyển như sau:
Phí vận chuyển | $4,49 | + | $50,00 | + | $2,50 | = | $56,99 |
(Phí cho mỗi lô hàng) | (100 x $0,50, phí theo cân nặng cho TV) | (5 x $0,50, phí theo cân nặng cho đầu DVD) | ($4,49 + $50,00 + 2,50) |
Hoặc, giả sử bạn đặt phí cho mỗi lô hàng là 3,99 USD và phí cho mỗi sản phẩm là 0,99 USD. Một khách hàng đặt hàng hai sản phẩm từ bạn, một mặt dây chuyền sapphire và một vương miện tiara kim cương. Bộ phận Thanh toán Amazon sẽ tính tổng phí vận chuyển cho khách hàng như sau:
Sản phẩm | Số lượng | Cân nặng (lbs.) | Mức phí cố định cho mỗi lô hàng | Phí mỗi pound |
Mặt dây chuyền | 1 | không áp dụng | $3,99 | $0,99 |
Vương miện Tiara | 1 | không áp dụng | $3,99 | $0,99 |
Do đó, đối với lô hàng này, chúng tôi tính toán phí vận chuyển như sau:
Phí vận chuyển | $3,99 | + | $0,99 | + | $0,99 | = | $5,97 |
(Phí cho mỗi lô hàng) | (Phí cho mỗi mục hàng cho mặt dây chuyền) | (Phí cho mỗi mục hàng cho vương miện tiara) | ($3,99 + $0,99 + $0,99) |
Cước vận chuyển và các quy định hạn chế vận chuyển của bạn sẽ tự động xuất hiện trên các trang Trợ giúp vận chuyển khi khách hàng xem trang Thông tin và Chính sách của bạn. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin trên các trang Trợ giúp để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn. Xem trang Thông tin và Chính sách của bạn để biết thêm thông tin về việc tùy chỉnh các trang Trợ giúp của bạn.
Trang Cài đặt và cước vận chuyển hiện tại xuất hiện.
Trang Chọn khu vực và cấp độ dịch vụ xuất hiện.
Trang Thiết lập cước vận chuyển của bạn xuất hiện. Nếu bạn đã thêm một khu vực có phí vận chuyển mặc định (chẳng hạn như Giao nhanh Hoa Kỳ lục địa), thì phí sẽ được điền sẵn cho bạn.
Các khu vực bạn đã kích hoạt cho ít nhất một cấp độ dịch vụ (bao gồm cả Hộp thư bưu điện và điểm đến APO/FPO) xuất hiện trong bảng tóm tắt. Nếu một khu vực không hiển thị trong bảng này, bạn không hỗ trợ vận chuyển đến khu vực đó.
Trang Xác nhận cài đặt của bạn sẽ xuất hiện. Thay đổi giá cước của bạn xuất hiện dưới dạng văn bản được bôi đậm và tô sáng.
Trang Cài đặt vận chuyển sẽ xuất hiện, cho thấy bạn đã cập nhật cước vận chuyển. Lưu ý rằng các thay đổi sẽ không có hiệu lực trong ít nhất bốn giờ nữa; bạn có một giờ để thực hiện thay đổi trước khi chúng trở thành thay đổi cuối cùng.
Bạn có thể sử dụng tính năng Cài đặt vận chuyển để xem và chỉnh sửa cài đặt vận chuyển theo mức giá. Bạn có thể tạo tối đa mười bộ mức giá duy nhất cho mỗi khu vực.
Đối với mỗi mức giá bạn tạo, bạn phải đặt cước vận chuyển cho các cấp độ dịch vụ trong mỗi khu vực được kích hoạt. Nếu bạn không kích hoạt dịch vụ vận chuyển cho một khu vực, thì khu vực đó sẽ không có trường cước vận chuyển có thể chỉnh sửa. Tất cả cước vận chuyển phải lớn hơn hoặc bằng 0,00 USD. Ví dụ: sau đây là bảng Mức giá vận chuyển cho khu vực Hoa Kỳ lục địa. Bảng này thể hiện ba mức giá khác nhau, với các giá trị khác nhau cho dịch vụ Vận chuyển tiêu chuẩn hoặc Vận chuyển nhanh:
Các mức giá | Tiêu chuẩn | Giao nhanh |
$0,00 - 50,00 | $5,00 | $7,00 |
$50,01 - 80,00 | $7,00 | $9,00 |
$80,01 - trở lên | $12,00 | $15,00 |
Giả sử một khách hàng đặt hàng hai sản phẩm từ bạn, một vòng đeo tay có giá 24,99 USD và một chiếc đồng hồ có giá 82,50 USD, đồng thời khách hàng muốn Vận chuyển nhanh. Bộ phận Thanh toán Amazon sẽ tính tổng phí vận chuyển cho khách hàng như sau:
$24,99 | + | $82,50 | = | $107,49 | + | $15,00 | = | $122,49 |
vòng đeo tay | đồng hồ | (tổng) | Phí vận chuyển |
Bạn chuyển đổi giữa giao hàng dựa trên mặt hàng và giao hàng theo mức giá bằng cách sử dụng tính năng Cài đặt vận chuyển.
Trang Cài đặt và cước vận chuyển hiện tại xuất hiện.
Trang Thiết lập khu vực xuất hiện.
Trang Thiết lập cước vận chuyển của bạn xuất hiện.
Một hàng trống xuất hiện bên dưới biên độ giá đầu tiên.
Ví dụ: bạn có thể nhập 14,99 vào hộp đầu tiên để đặt mức giá đầu tiên là $0,00 đến $14,99.
Ví dụ: bạn có thể nhập 8,00.
Mức giá cuối cùng phải luôn sử dụng “Trở lên” làm giá trị cuối cùng.
Trang Xác nhận cài đặt của bạn sẽ xuất hiện. Thay đổi giá cước của bạn xuất hiện dưới dạng văn bản được bôi đậm và tô sáng.
Trang Các cài đặt và cước vận chuyển hiện tại xuất hiện, cho thấy bạn đã cập nhật cước vận chuyển.
Chỉ những người dùng có quyền sử dụng Cài đặt vận chuyển mới có thể thay đổi cài đặt vận chuyển. Bạn sử dụng Trình quản lý phân quyền trên tài khoản của bạn để đặt mức phân quyền cho người dùng. Có ba mức phân quyền:
Chủ tài khoản chính nên cẩn thận xác định quyền xem và chỉnh sửa cho người dùng để tài khoản trái phép không thể tạo hoặc sửa đổi các điều khoản vận chuyển.
Bạn có thể sử dụng Cài đặt vận chuyển để xem và chỉnh sửa cài đặt vận chuyển theo khoảng giá. Bạn có thể tạo tối đa mười bộ biên độ giá duy nhất cho mỗi khu vực và cấp độ dịch vụ.
Để thêm cước vận chuyển mới, hãy làm theo các bước sau:
Thay đổi sẽ không có hiệu lực trong ít nhất 4 giờ. Bạn có 1 giờ để thực hiện thay đổi trước khi Amazon hoàn tất chúng.