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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preferencias para notificaciones

Las preferencias para notificaciones te permiten indicar si deseas recibir notificaciones y avisos sobre tu cuenta de vendedor.

Para configurar tus preferencias, sigue estos pasos:

  1. En tu cuenta de vendedor, selecciona Configuración y, a continuación, selecciona Preferencias para notificaciones.
  2. En la pestaña Preferencias para notificaciones, revisa la configuración del correo electrónico.
  3. Si quieres actualizar una dirección de correo electrónico o añadir otra nueva, haz clic en Modificar para cada tipo de notificación.
  4. Introduce o actualiza la dirección de correo electrónico, elige qué tipo de notificaciones quieres activar y haz clic en Guardar.

Introducir título del concepto

Introduce un resumen de una frase que describa el objetivo de la página.

Un concepto proporciona una descripción general o un resumen de un tema o tarea. Incluye en el tema de la tarea las instrucciones paso a paso. Incluye en el tema de referencia la información que tendrá que consultar el vendedor.

Introduce el contenido del párrafo aquí:

  • Incluye listas dentro de un párrafo
  • No utilices listas ordenadas (enumeradas) por conceptos, a menos que la lista tenga un pedido lógico o una clasificación que no se puede cambiar

Error al entregar correo electrónico

En la página de inicio de tu cuenta de vendedor, hay un recuadro de notificaciones. Allí se te notificará de errores de entrega de tus notificaciones por correo electrónico. La entrega de correos electrónicos puede fallar si tienes la bandeja de entrada llena o si tu proveedor de Internet no ha entregado la notificación.

Si recibes una notificación, ve a Preferencias para notificaciones para restaurar tus preferencias de entrega y, a continuación, ponte en contacto con tu proveedor de Internet en caso de fallo técnico.

Tipos de notificación

Los tipos de notificación disponibles varían en función del plan de ventas. En la siguiente lista aparecen todos los tipos de notificación disponibles, independientemente del plan de ventas que tengas:

  • Notificaciones de pedidos: Avisos cuando recibes un pedido. También puedes activar avisos para envíos y pedidos enviados a Logística de Amazon.
  • Notificaciones de reclamaciones y devoluciones: te avisan cuando recibes una solicitud de devolución para un pedido autogestionado o cuando un comprador disputa un cargo.
  • Notificaciones de listings: Confirma cuando se crea o se cierra un listing.
  • Informes: avisa cuando hay disponible un informe programado. Puedes seleccionar cuatro informes diferentes: informe de listados abiertos, informe de gestión de pedidos, informe de listados vendidos e informe de listados cancelados.
  • Notificaciones de la opción Hacer una oferta: Se te notifica cuando recibes ofertas.
  • Notificaciones del Tutor de ventas Amazon contengan una serie de recomendaciones. Para más información, consulta Tutor de ventas Amazon.
  • Notificaciones sobre tu cuenta: actualizaciones de empresa y avisos sobre problemas técnicos que puedan afectar a tu negocio, como consejos periódicos sobre nuevas funciones, cambios o cortes programados, entre otros.
  • Notificaciones de emergencia: En el caso de acontecimientos a gran escala que puedan afectar a tus pedidos o envíos, es importante disponer de un número de contacto para emergencias fiable y preciso. Los compradores no tendrán acceso a este número de teléfono, que puede ser distinto de los demás números disponibles en tu cuenta de vendedor.
  • Mensajes: Las preferencias de mensajes controlan la forma en que recibes las comunicaciones de los clientes sobre tus listings de productos y las transacciones.
  • Notificaciones de Préstamos de Amazon: recibe notificaciones de invitaciones de préstamos abiertos.
  • Notificaciones de precios y ofertas: notificaciones sobre precios y actualizaciones de ofertas.

Para confirmar los tipos de notificación que tienes disponibles, ve a Preferencias para notificaciones.

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