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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Foire aux questions : Gestion des commandes

Que dois-je faire si je vends un article et qu'il est à nouveau acheté ?

Les vendeurs doivent tenir leur stock à jour à tout moment. Cela étant dit, il arrivera parfois qu'un article soit en rupture de stock. Si cela se produit, remboursez l'acheteur immédiatement. Vous pouvez également inclure une note à l'intention de votre acheteur lorsque vous procédez au remboursement pour l'informer de ce qui s'est passé. En savoir plus sur le remboursement des commandes.

À quoi correspond une commande « en attente » ?

Lorsqu'un acheteur passe une commande, nous tentons d'obtenir les autorisations pour sa carte de crédit. Durant cette période, la vente est considérée comme « en attente ». La plupart des articles ne restent en attente que pendant une courte durée (quelques minutes en général). En savoir plus sur les commandes en attente.

Puis-je attendre que l'argent soit crédité sur mon compte bancaire avant d'expédier l'article ?

Le cycle de versement pour le paiement reçu pour une commande démarrera lorsque vous aurez confirmé l'expédition de la commande et que l'acheteur sera facturé. Vous ne pouvez pas attendre que l'argent soit sur votre compte bancaire pour expédier la commande.

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