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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre gestión de pedidos

¿Qué debo hacer si vendo un producto y se vuelve a comprar?

Los vendedores deben tener su inventario actualizado en todo momento. Esto es, en ocasiones, te enfrentarás a situaciones en las que se agota un producto. En este caso, deberás realizar un reembolso al cliente de inmediato. Puedes incluir una nota cuando inicies el reembolso al cliente para comunicarle lo ocurrido. Más información sobre el reembolso de pedidos.

¿Qué significa que un pedido esté pendiente?

Después de que el cliente inicie un pedido, intentamos autorizar su tarjeta de crédito. Durante este periodo de tiempo, el estado de la venta es Pendiente. La mayoría de los productos permanecen en este estado durante un periodo de tiempo breve, generalmente minutos. Más información sobre los pedidos pendientes.

¿Tengo que esperar hasta que el dinero esté en mi cuenta corriente antes de enviar el producto?

El periodo de liquidación del pago recibido por un pedido se iniciará una vez que hayas confirmado el envío del pedido y se haya cobrado el importe al cliente. No puedes esperar hasta que recibas el dinero en tu cuenta bancaria para enviar el pedido.

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