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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Errores al registrarse en Registro de marcas en Amazon

¿Cómo puedo registrarme en el programa Registro de marcas en Amazon?

Los criterios para registrarte en el programa Registro de marcas en Amazon son los siguientes:

  • Una marca registrada activa que aparezca en los productos o embalaje.
  • La posibilidad de verificarte como titular de los derechos o agente autorizado de la marca registrada.
  • Una cuenta de Amazon. Puedes utilizar una cuenta de Amazon existente (credenciales asociadas a Proveedor o Seller Central) o crear una nueva gratis.
  • También puedes consultar la página Preguntas frecuentes.

¿Recibo errores al solicitar mi inscripción en el Registro de marcas en Amazon?

Has recibido el siguiente mensaje de error: "Debido al estado actual de tu cuenta, no puedes registrar una nueva marca en el Registro de marcas en Amazon en este momento" o cualquier otro error relacionado con el estado de tu cuenta.

Si recibes este error, significa que el estado de tu cuenta no es normal. La única solución es ponerte en contacto con el equipo mencionado en el mensaje de error para que te ayuden a tomar medidas correctivas. El mensaje de error tendrá una dirección de correo electrónico del equipo con el que tendrás que ponerte en contacto.

Durante el proceso de creación de tu cuenta, estás en la página "Háblanos de tu negocio" y recibes el siguiente mensaje de error: Se ha producido un error; inténtalo de nuevo más tarde.

Se trata de un error del sistema. Espera 15 minutos antes de intentar añadir la información de nuevo. Si se produce el mismo error y eres un vendedor, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial haciendo clic aquí. Si no eres un vendedor, utiliza el formulario de contacto con nosotros a través del Registro de marcas en Amazon.

Recibes un error: "Restablecer vista predeterminada"

Se trata de un error interno. Espera 15 minutos antes de intentar añadir la información de nuevo. Si se produce el mismo error y eres un vendedor, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial haciendo clic aquí. Si no eres un vendedor, utiliza el formulario de contacto con nosotros a través del Registro de marcas en Amazon.

Error de referencia 140: "Tienes problemas con tu cuenta de vendedor. No puedes registrar tu cuenta del Registro de marcas en Amazon con estas credenciales. Ve a Seller Central o ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para actualizar tu cuenta de vendedor. Una vez que tu cuenta de vendedor esté activa, podrás registrarte en el Registro de marcas en Amazon".

Este error se produce debido a uno de estos dos motivos:

  • El estado actual de tu cuenta no es normal. Por lo tanto, no eres apto para registrar una nueva marca en el Registro de marcas en Amazon en este momento. Ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para tratar el problema con el estado de tu cuenta de vendedor antes de volver a solicitar otra solicitud.
  • Si el estado actual de tu cuenta es Normal, las otras cuentas vinculadas a tu identificador no se encuentran en el estado Normal. En ese caso, descubre que la cuenta tiene problemas y, a continuación, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.

Mensaje de error: "Has indicado que eres un nuevo cliente, pero ya existe una cuenta con el correo electrónico abc@xyz.com".

Has recibido este mensaje de error porque ya existe una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que estás utilizando para crear una nueva cuenta en el Registro de marcas en Amazon. Puede que tengas una cuenta de Seller Central o de Vendor Central, pero no has iniciado sesión con dicha cuenta al crear tu cuenta en el Registro de marcas en Amazon. Si utilizas las credenciales de tu cuenta de Seller Central o de Vendor Central al crear tu cuenta de Registro de marcas en Amazon, te asegurarás de que dichas cuentas estén correctamente conectadas a tu cuenta del Registro de marcas en Amazon y de que se beneficiarán de las funciones del Registro de marcas.

Ya estás en el Registro de marcas en Amazon, pero recibes un aviso legal: "Si tienes intención de crear una cuenta de Seller Central con las credenciales que usaste para iniciar sesión, crea primero esa cuenta. Una vez hecho, vuelve al Registro de marcas en Amazon para registrar tu marca con las mismas credenciales. De no ser así, puedes continuar con el registro en Registro de marcas en Amazon.

Has recibido este mensaje de advertencia por dos motivos:

  1. No tienes ninguna cuenta de vendedor o de proveedor. Crea una cuenta gratis.
  2. Si ya has creado una cuenta de vendedor o proveedor, abandona el registro y crea una nueva cuenta en el Registro de marcas en Amazon mientras estás conectado a tu cuenta de Seller Central o Vendor Central.

O BIEN

Completa el registro de tu marca con la dirección de correo electrónico que usaste para crear una cuenta de Registro de marcas en Amazon. Una vez registrado, ponte en contacto con el Servicio de atención del Registro de marcas en Amazon para añadir tu cuenta de Seller Central o Vendor Central como usuario a tu cuenta de Registro de marcas en Amazon.

Debido al error, no puedes solicitar la inscripción en el Registro de marcas en Amazon: "Se ha producido un problema al crear la solicitud de marca"/ Ya formas parte del Registro de marcas en Amazon, pero no hay ningún registro de marca y el sistema te solicita que registres una nueva marca.

Se trata de un mensaje de error general que se presenta ante cualquier problema inesperado que se produzca al crear la aplicación. Vuelve a intentarlo dentro de 15 minutos. Si el problema sigue sin solucionarse, ponte en contacto con el equipo del Registro de marcas en Amazon para resolverlo.

Problemas al registrar marcas registradas:

Estás en la página "Propiedad intelectual" y recibes el siguiente mensaje de error: "El número de marca registrada introducido tiene un formato incorrecto. El formato correcto de la USPTO es de seis o siete dígitos y sólo debe incluir números. El número de marca registrada se puede encontrar en el campo del número de registro de EE. UU. en el registro de marcas comerciales de la USPTO. Antes de volver a intentarlo, asegúrate de que has introducido correctamente el número de marca registrada. Si tu marca comercial se ha aprobado recientemente, el cambio puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en esta página, o bien puede que estés en la página titulada "Propiedad intelectual" y recibas el siguiente mensaje de error: "No puedes encontrar el número de marca registrada que has introducido para la oficina de marcas registradas que has seleccionado. Antes de volver a intentarlo, asegúrate de que estás introduciendo el número de marca registrada correcto y seleccionando la oficina de marcas registradas correcta. Si tu marca comercial se ha aprobado recientemente, el cambio puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en esta página.

Este error se produce por dos motivos:

  • Estás intentando añadir el número de serie de la marca registrada en lugar del número de registro. Asegúrate de introducir correctamente el número de marca registrada.
  • Has recibido este error porque el estado de la marca registrada sigue sin ser "registrado" o porque tu marca comercial se ha aprobado recientemente. No obstante, el cambio puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en esta página. Asegúrate también de estar introduciendo el número de marca registrada correcto y seleccionando la oficina de marcas registradas correcta.

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