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此内容适用于在 美国 的销售

亚马逊物流远程配送

借助亚马逊物流远程配送,美国境内卖家可以向加拿大和墨西哥境内买家销售商品,而无需将库存运入这两个国家境内。 当您在 Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 商城注册该计划并创建商品时,亚马逊物流将使用您在美国运营中心的库存,通过 Amazon Services LLC 直接向买家跨境配送订单。

该计划为墨西哥和加拿大境内的 Prime 买家提供免费配送服务。配送到墨西哥需要 5 至 9 天,配送到加拿大需要 7 至 12 天。 买家需要为其购买的商品支付相应的进口关税和税费,在配送公司从美国运营中心取件后,即取得商品的所有权。 退货会直接退回至美国,且遵从亚马逊物流买家退货政策

订单将显示在您的加拿大或墨西哥卖家账户中,具体取决于买家在哪个商城购买您的商品。

注意: 远程配送与亚马逊物流出口不同。借助亚马逊物流出口计划,卖家可以向全球买家提供其在 Amazon.com 销售的商品。

计划费用

有关计划费用和附加费的详情,请访问亚马逊物流远程配送费用 只有在 Amazon.ca 商城或 Amazon.com.mx 商城售出商品才需要支付该计划的配送费用和附加费,这两项费用与亚马逊物流美国配送费用不同。 在 Amazon.com 商城售出商品需支付标准的亚马逊物流美国配送费用。我们将根据买家购买商品所在的商城来收取销售佣金。

注意: 买家需要为通过远程配送购买的商品支付进口关税和税费,该笔费用与卖家无关。

商品资格

并非所有商品都可以通过亚马逊物流远程配送至加拿大或墨西哥进行销售。要符合要求,商品必须满足以下条件:

  • 在美国境内启用亚马逊物流,并在加拿大、墨西哥或这两个国家境内有有效的商品
  • 符合所有贸易合规性要求和目的地国家的各项法规

以下商品类型不符合要求:

我们会持续监控可能影响 ASIN 资格的因素,保证商品足够安全,以便买家从海外购买。当 ASIN 不符合要求时,很有可能是因为贸易合规性法规或其他资格因素发生了变化。

在某些情况下,ASIN 可以使用其他配送方式(如本地亚马逊物流配送或卖家自配送)进行跨境物流配送,但不可使用亚马逊物流远程配送。 这可能是因为海关要求提供其他文件,也可能是有特定的运输或包装要求。

提示: 如果您的 ASIN 不符合远程配送的要求,但您仍想在加拿大、墨西哥或同时在这两个国家境内销售此商品,您可以直接将商品运入相应国家境内并通过目的地国家的亚马逊物流进行销售,或者将其发布为卖家自配送商品。

如何注册远程配送

要获得远程配送的资格,您必须是在亚马逊美国商城和目的地商城注册的亚马逊物流专业卖家,并且有一个启用了亚马逊物流出口北美联合账户。注册后,您将自动连接到建立国际商品信息工具,该工具会将您在亚马逊美国商城的亚马逊物流商品复制到注册的一个或多个目的地商城,并迅速使您符合要求的 ASIN 处于可售状态。

自 2022 年 7 月 1 日起,符合在加拿大、墨西哥或同时在这两个国家境内开展远程配送业务要求的卖家将自动注册,但在该日期前可退出这项计划。在注册日期至少 30 天前,您会在卖家平台主页上收到提醒:您将在一个或多个符合要求的商城自动注册。此通知还将为您提供该计划登录页面的访问权限。在该登录页面上,您可以在 30 天注册期内的任何时间选择退出一个或多个您不想注册的商城。

您还可以随时选择在您符合要求的一个或多个商城中手动注册远程配送或取消注册。

请按照以下步骤手动注册并开始销售:

  1. 前往远程配送页面,您还可以在卖家平台的【库存】下拉菜单中找到该页面。
  2. 选择您想通过注册工作流程注册的一个或多个商城,然后点击【注册】。注册后,“建立国际商品信息”工具会自动在您注册的一个或多个商城中创建商品信息。只要没有商品信息缺陷,您的美国商城亚马逊物流商品中符合要求的商品将在 Amazon.ca、Amazon.com.mx 或同时在这两个商城上启售。 在此之后,我们会自动将如下商品添加到该计划:
    • 添加到美国库存的任何新的符合要求的商品
    • 当前不符合要求但之后才符合要求的商品
  3. 远程配送页面下载您的 ASIN 状态报告,以便:
    • 查看您的哪些 ASIN 已添加到该计划。
    • 了解是否有必要采取额外措施来全面启售符合要求的商品。
    • 从该计划中移除您不想在特定商城销售的 ASIN。
注意: 注册亚马逊物流远程配送后,最多可能需要 24 小时才能确定您的 ASIN 是否符合要求。

创建商品和管理库存

借助远程配送,您可以在加拿大商城和墨西哥商城销售商品,或使用 ASIN 状态报告仅选择其中一个商城。

自动创建商品信息

2022 年 4 月 18 日之后加入亚马逊远程配送计划的所有符合条件的卖家都将与建立国际商品信息工具关联。该工具支持自动创建商品信息,并快速将您的美国商城亚马逊物流商品配送至加拿大或墨西哥境内。在商品上架销售之前,您无需手动创建商品,也不用考虑定价问题。自动创建商品信息功能还可以根据配送费用、销售佣金、附加费、汇率和将收益转换回美元时可能产生的成本差异进行调整(如果您使用亚马逊全球收款)。您还可以修改定价规则,进一步上调或下调商品价格。要了解更多信息,请参阅建立国际商品信息工具。

注意: 如果您对目的地商城中的远程配送商品进行手动价格调整,系统将断开自动定价规则,您需要通过“建立国际商品信息”工具重新建立关联。

此外,注册亚马逊物流远程配送后,您可以随时断开与“建立国际商品信息”工具的关联。但是,在断开与“建立国际商品信息”工具的关联后,您必须手动创建和管理您的商品信息。请参阅下文,详细了解手动创建和管理商品信息。

手动创建商品信息

您可以前往每个商城的账户手动创建与您的美国库存关联的商品,并使用标准流程添加新商品。请务必调整您的商品价格,含入跨店销售价差,如货币汇率和换汇费用。

管理商品

要追踪您的商品,请在远程配送页面下载 ASIN 状态报告。文件显示您的 ASIN 的以下信息:

  • 符合通过远程配送进行销售的要求
  • 需要您执行有关操作才能将其添加到该计划中
  • 已从该计划中移除

您可以在 ASIN 状态报告中添加或移除加拿大商城、墨西哥商城或这两个商城中的 ASIN。进行任何更改后,请将文件上传至远程配送页面。24 小时内,已创建相关商品且符合要求的 ASIN 会在 Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 变为在售状态。

ASIN 可能符合远程配送要求,但是却无法销售,导致这种情况的原因有很多,包括商品存在问题或在美国商城缺货。请查看 ASIN 状态报告中的【更多详情】列,了解有关如何解决此问题的信息。

注意: 如果您将远程配送计划中某件商品的配送方式更改为由本地亚马逊物流配送,则价格将保持不变,除非您对其进行调整。您的本地库存售完后,请及时补充库存,或为 ASIN 重新开通远程配送服务。

管理您的本地和远程配送商品

如果您在加拿大、墨西哥或两国境内已经有库存,则该 ASIN 不符合使用远程配送的要求,只能通过当地库存进行销售。如果您有销往加拿大、墨西哥或这两个国家的商品,但商品的库存不在这两个国家境内,那么在您注册加入该计划时,这些商品就能按照现有价格通过远程配送进行销售。

如果您已注册远程配送,但是又决定要在本地销售某 ASIN,则可以使用 ASIN 状态报告,从该计划中移除相关 ASIN。对于同一 ASIN,卖家不能既在本地销售,同时又通过远程配送销售。如果您的本地库存售罄,可以使用该报告重新添加这些商品,实现远程配送。

重要: 使用一个全球 SKU 在美国商城、加拿大商城、墨西哥商城或这三个国家商城的任意组合中管理库存。

如果您在加拿大商城、墨西哥商城或同时在这两个商城中有与美国商城 SKU 不匹配的商品,则商城中会出现两个同款商品,但价格可能不同。ASIN 状态报告会显示受此原因影响哪些商品不符合远程配送要求。要在将这些 ASIN 添加到远程配送时避免商品冲突,请移除某商城特有的 SKU。

移除卖家自配送商品

如果您的卖家自配送商品与亚马逊物流商品使用相同的 SKU 在美国商城销售,我们的系统会在您加入远程配送计划后自动将您的卖家自配送商品的库存量设置为零。移除亚马逊物流商品后,您便可以为该 SKU 添加卖家自配送库存。对于您希望继续销售的卖家自配送商品,如果其与同一亚马逊物流商品使用相同的 SKU,建议您为其创建单独的 SKU。如果 SKU 原本就有对应的亚马逊物流商品,则管理库存工具不会显示其对应的卖家自配送商品。只有在亚马逊店铺中才能看到卖家自配送商品。

无在售信息的亚马逊库存

当您注册时,如果无在售信息的原因是【卖家自配送】,我们会将无在售信息的亚马逊库存设置项【自动转换为亚马逊物流】调整为一天。例如,如果您将亚马逊物流商品更改为卖家自配送,这将产生无在售信息的亚马逊库存,相关商品将在 24 小时内恢复为亚马逊物流。您可以通过在修复无在售信息的亚马逊库存页面上点击【编辑自动操作设置】来更改此设置。

对于不希望自动重新发布或转换为亚马逊物流的商品,请在商品右侧的下拉菜单中选择【禁用自动操作】。要了解更多信息,请参阅解决无在售信息的亚马逊库存问题

买家退货

买家退货将发回美国,且遵从亚马逊物流买家退货政策。对于亚马逊提供免费退货配送的分类中的商品,我们将收取亚马逊物流退货处理费:

  • 服装
  • 钟表
  • 珠宝首饰
  • 鞋靴、手提包和太阳镜
  • 箱包

有关更多信息,请参阅退货处理费

常见问题

北美远程配送计划与亚马逊物流远程配送计划有何区别?

这两个计划没有区别。北美远程配送有时用于描述北美地区亚马逊物流远程配送,而亚马逊物流远程配送则是指面向全球的计划,因为我们一直在向其他地区扩展该计划。

我需要在加拿大或墨西哥申报税费吗? 我是否需要拥有墨西哥的 Registro Federal de Contribuyentes (RFC) 号或成为加拿大的非居民进口商 (NRI)?

不需要。 当买家通过远程配送购买商品时,买家拥有在美国的权利,并且是海关登记进口商,在商品到达加拿大或墨西哥时必须支付所有进口关税、其他税款和费用。亚马逊会估算应付金额(“进口费用保证金”)并将其加入买家结账时支付的金额中,从而简化这一流程。买家授权与亚马逊合作的国际承运人向加拿大或墨西哥政府机构代付此金额。

如果我想同时使用亚马逊物流远程配送服务和当地亚马逊物流服务,该怎么办?

您不能通过亚马逊物流远程配送服务和当地亚马逊物流服务发布同一 SKU。如果您的某个 SKU 有当地库存,并且该库存符合远程配送条件,那么只有在当地库存售罄后才能使用远程配送商品。如果您想再次向亚马逊运营中心运送当地库存,您首先需要从远程配送中取消注册 SKU,以便为当地亚马逊物流创建新货件。

我可以同时通过亚马逊物流远程配送和卖家自行配送发布一个 SKU 吗?

对大多数卖家而言,其亚马逊物流商品的 SKU 与卖家自配送商品的 SKU 不同。如果您是例外,并且注册了远程配送,我们会将相关 SKU 的卖家自配送库存设置为零。这意味着在发布该 SKU 的任何商城中,买家都看不到该 SKU 对应的卖家自配送商品。对于该 SKU,只要您注册了远程配送或拥有相关亚马逊物流商品,便无法向同一商品添加卖家自配送库存。如果您希望继续销售相关卖家自配送商品,可以创建新的 SKU。

我的 ASIN 状态报告显示我的 ASIN 在目的地商城中没有商品时,这意味着什么?

如果您在 ASIN 状态报告中看到【目的地没有商品信息】错误代码,可能是因为您的商品目前没有详情页面。要在目的地商城中创建商品信息,您可以使用“建立国际商品信息”工具将您的美国商城商品目录复制到 Amazon.ca 商城和 Amazon.com.mx 商城。请记住,“建立国际商品信息”工具仅会尝试复制美国商城目录中的在售商品。

使用“建立国际商品信息”工具后,您可以下载“建立国际商品信息”报告,该报告将显示由于美国商城商品的商品信息问题而未创建的来源商城商品。除了使用“建立国际商品信息”工具,您还可以通过以下几种替代方法在 Amazon.ca 商城和 Amazon.com.mx 商城创建商品信息:上传库存文件、通过添加新商品功能手动添加 ASIN 或通过电子数据交换上传数据进行添加。

如果您要创建的是亚马逊目录中新增的 ASIN,请务必使用当地语言创建商品。如果您需要商品信息翻译服务,可查阅我们的服务提供商网络

在本已创建某一商品的情况下,为什么我的 ASIN 状态报告显示我的商品在目的地商城中不存在?

如果您已在 Amazon.ca 商城或 Amazon.com.mx 商城创建商品,但 ASIN 状态报告显示相关商品不存在,可能是因为您的商品在美国商城使用了不同的 SKU。要解决此问题,请使用与美国商城 ASIN 相同的 SKU 在 Amazon.ca 商城或 Amazon.com.mx 商城创建新商品,然后在 24 小时后再次查看 ASIN 状态报告。

我的 ASIN 在 Amazon.com.mx 不存在。如何将我在美国商城的商品信息翻译为西班牙语?

您可以在亚马逊服务提供商网络中找到第三方翻译提供商的目录。

如何获得面向加拿大和墨西哥商城的亚马逊品牌注册、图文版商品描述和 A+ 商品描述?

如果您在美国商城完成了品牌注册,您将自动获得使用品牌分析等特定功能,并且能够创建 A+ 商品描述和品牌店铺远程配送。但是,要获得完全访问权限(如“举报违规行为”工具等功能),您需要在加拿大墨西哥或同时在这两个国家拥有商标,并开设单独的品牌注册账户。要了解有关亚马逊品牌注册流程的更多信息,请访问品牌注册页面。

为什么我的远程配送商品有运费?

管理库存中会显示远程配送 ASIN 的运费。但是,只有加拿大和墨西哥商城的非 Prime 买家在浏览详情页面时会看到这笔费用。Prime 买家不会看到运费。如果您不是通过启用了 Prime 的账户在 Amazon.ca 或 Amazon.com.mx 查看商品,那么您的远程配送商品将包含配送费用。要查看当地买家体验,请使用加拿大或墨西哥地址作为账户的默认地址。

如何获得付款?

如果您拥有北美联合账户,您现有的 Amazon.com 付款和存款方式将自动用于您的加拿大商城、墨西哥商城或这两个商城的账户。如果您想对其中一个商城采取不同的方式,请联系销售伙伴支持,告知您希望进行此项更改。 这有助于避免您的账户因我们的防欺诈机制而受到影响。此外,您可以使用亚马逊全球收款,将加拿大和墨西哥商城的销售收益汇入您的美国银行账户。

我可以对加拿大和墨西哥商城中的远程配送商品使用商品推广和促销吗?

您可以在加拿大商城和墨西哥商城使用商品推广、优惠券和 Prime 专享折扣。但是,我们仍在努力为亚马逊物流远程配送启用自助促销,并在可以使用此服务时通知卖家。

我的商品具有最低价格,但仍然不是推荐商品。为什么?

影响推荐报价的因素不只有价格。例如,您的商品价格可能更低,但另一家商品的配送速度可能更快。要了解更多信息,请参阅成为推荐报价

为什么我在美国商城的某些品牌或分类获得了批准,但在加拿大或墨西哥商城未获得批准?

卖家必须获得亚马逊的批准,才能在特定商品分类中发布商品。不同商城批准的标准不同,因此卖家要在哪个商城销售,就需要在该商城中单独进行申请。要获准在新商品分类中销售或检查申请状态,请前往销售申请工具。要了解更多信息,请参阅需要批准的分类和商品

如果我想停止使用远程配送,该怎么办?

如果您想要退出该计划,请前往计划设置,点击【取消注册亚马逊物流远程配送】,然后点击【取消注册】。您在加拿大和墨西哥商城的所有远程配送商品都会被移除,但我们不会调整您的设置首选项。

您的亚马逊物流库存将继续在所属的商城中出售。在您再次注册该计划之前,不会为任何新库存启用远程配送。

如果您已启用【自动创建商品信息】,且希望停止在加拿大和墨西哥商城中创建商品,可以通过建立国际商品信息调整这些设置。

通过远程配送产生的销售是否包含在现有的 《商业服务协议》范围内?

不包含。亚马逊物流远程配送是一项计划。卖家不仅要遵守这项计划的政策,还要遵守《商业服务协议》。请注意,为确保您始终遵守《商业服务协议》和适用的计划政策,请定期查看这些政策。


亚马逊物流远程配送


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