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이 항목이 적용되는 판매 위치: United States

FBA를 통한 원격 주문 처리

FBA를 통한 원격 주문 처리를 통해 미국의 셀러는 캐나다 및 멕시코에 재고를 보낼 필요 없이 해당 국가의 고객에게 판매할 수 있습니다. 이 프로그램에 등록하고 Amazon.ca 및 Amazon.com.mx에서 오퍼를 생성하면 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)에서 미국 주문 처리 센터에 있는 셀러의 재고를 사용하여 Amazon Services LLC를 통해 고객에게 직접 보낼 국가 간 주문을 처리합니다.

이 프로그램은 멕시코(5~9일) 및 캐나다(7~12일)에서 프라임 고객에게 무료 배송 서비스를 제공합니다. 고객은 주문한 아이템에 대해 해당 수입 관세 및 세금을 납부하며, 배송사가 미국 주문 처리 센터에서 아이템을 픽업하면 고객이 소유권을 갖게 됩니다. 반품은 미국으로 직접 보내지며 FBA 고객 반품 정책이 적용됩니다.

주문은 고객이 상품을 구매한 위치에 따라 캐나다 또는 멕시코 셀러 계정에 표시됩니다.

주: 원격 주문 처리는 FBA 수출과 다릅니다. FBA 수출을 사용하는 경우 셀러는 Amazon.com에서 전 세계 고객이 구매 가능한 오퍼를 제공할 수 있습니다.

프로그램 수수료

프로그램 수수료 및 추가 요금에 대한 자세한 내용은 FBA를 통한 원격 주문 처리 수수료를 참조하십시오. 프로그램 주문 처리 수수료 및 추가 요금은 Amazon.ca 및 Amazon.com.mx에서의 상품 판매에만 적용되며 미국 FBA 주문 처리 수수료와는 다릅니다. Amazon.com에서의 판매에는 표준 미국 FBA 주문 처리 수수료가 적용됩니다. 상품 판매 수수료는 고객이 아이템을 구매한 스토어를 기준으로 합니다.

주: 원격 주문 처리를 통해 구매한 아이템에 대한 수입 관세 및 세금은 셀러가 아닌 고객이 납부합니다.

상품 자격

일부 아이템은 FBA를 통한 원격 주문 처리를 이용하여 캐나다 또는 멕시코로 판매할 수 없습니다. 자격을 갖추려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다.

  • 미국에서 FBA에 대해 활성화되어 있으며, 캐나다, 멕시코, 또는 두 곳 모두에 유효한 오퍼가 있음
  • 모든 무역 규정 준수 및 목적지 국가 규정 준수

다음 상품 유형은 적합하지 않습니다.

아마존은 고객이 수입하는 상품이 안전하도록 ASIN 자격에 영향을 미칠 수 있는 요인을 지속적으로 모니터링합니다. ASIN이 부적합해지는 경우 이는 무역 규정 준수 규제의 변경 또는 기타 자격 요인 때문일 가능성이 큽니다.

ASIN이 현지 FBA 주문 처리 또는 셀러 주문 처리와 같은 각기 다른 주문 처리 방법을 사용하는 국가 간 주문 처리에 적합하지만, FBA를 통한 원격 주문 처리에는 적합하지 않은 경우가 있습니다. 이는 세관이나 특정 배송 또는 포장 요건에 대한 추가적인 문서 요건이 있기 때문일 수 있습니다.

팁: ASIN이 원격 주문 처리에 적합하지 않지만 여전히 캐나다나 멕시코 또는 두 곳 모두에서 판매하려는 경우, 각 국가에서 FBA를 통해 판매할 국가로 직접 보내거나 셀러 주문 처리 오퍼로 리스팅할 수 있습니다.

원격 주문 처리 등록 방법

원격 주문 처리 자격을 갖추려면 셀러가 미국 및 판매하고 싶은 목적지 스토어의 FBA를 위해 등록한 프로페셔널 셀러여야 하며, FBA 수출을 활성화한 북미 통합 계정이 있어야 합니다. 등록하면 해외 리스팅 생성 도구에 자동으로 연결됩니다. 그러면 하나 이상의 등록된 스토어에서 미국 FBA 리스팅이 복제되어 적합 ASIN을 빠르게 판매할 수 있습니다.

2022년 7월 1일부터 캐나다나 멕시코 또는 두 곳 모두에서 원격 주문 처리 자격이 있는 셀러는 자동으로 등록됩니다. 단, 해당 날짜 이전에 프로그램 등록을 취소하지 않은 경우는 예외입니다. 등록 날짜로부터 최소 30일 전에 하나 이상의 적합 스토어에 자동 등록 예정임을 알려주는 알림을 셀러 센트럴 홈페이지에서 받게 됩니다. 또한 이 알림을 통해 랜딩 페이지에 액세스하여 30일 기간 동안 등록을 원하지 않는 하나 이상의 스토어를 탈퇴할 수 있습니다.

또한 언제든지 하나 이상의 적합 스토어에서 원격 주문 처리를 수동으로 등록 또는 등록 취소할 수 있습니다.

수동으로 등록하고 판매를 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 원격 주문 처리 페이지로 이동합니다. 이 페이지는 셀러 센트럴의 재고 드롭다운 메뉴를 통해서도 찾을 수 있습니다.
  2. 등록 워크플로를 통해 등록하려는 스토어를 하나 이상 선택하고 등록을 클릭합니다. 등록하면 해외 리스팅 생성 도구가 하나 이상의 등록된 스토어에서 리스팅을 자동으로 생성합니다. 미국 FBA 선택 항목의 적합한 아이템에 대한 오퍼는 리스팅 결함이 없는 한 Amazon.ca이나 Amazon.com.mx 또는 둘 다에서 활성화됩니다. 그다음부터 아마존에서 프로그램에 다음 아이템을 자동으로 추가합니다.
    • 미국 재고에 추가된 모든 새로운 적합한 아이템
    • 현재는 부적합하지만, 나중에 적합하게 되는 아이템
  3. 원격 주문 처리 페이지에서 ASIN 상태 보고서를 다운로드하여 다음을 수행합니다.
    • 프로그램에 추가된 ASIN을 확인합니다.
    • 적합한 아이템에 대한 오퍼를 완전히 활성화하려면 추가 조치를 취해야 하는지 확인하십시오.
    • 특정 스토어에서 판매하지 않으려는 ASIN을 프로그램에서 제거합니다.
주: FBA를 통한 원격 주문 처리에 등록한 후 ASIN이 적합한지 확인하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

오퍼 생성 및 재고 관리

원격 주문 처리를 이용하는 경우 캐나다와 멕시코 모두에서 상품을 판매하거나 ASIN 상태 보고서를 사용하여 스토어를 하나만 선택할 수 있습니다.

자동 리스팅 생성

2022년 4월 18일 이후 NARF에 등록한 모든 자격 있는 셀러는 해외 리스팅 생성(BIL) 도구에 연결됩니다. 해외 리스팅 생성 도구를 사용하면 자동으로 리스팅을 생성하고 캐나다나 멕시코 또는 두 곳 모두에서 미국 FBA 오퍼를 빠르게 이용할 수 있습니다. 수동으로 오퍼를 생성하고 가격을 평가할 필요 없이 아이템을 판매할 수 있습니다. 또한, 자동 리스팅 생성은 미국 달러로 판매 대금을 환전할 때 발생할 수 있는 주문 처리 수수료, 상품 판매 수수료, 추가 요금, 환율 및 비용의 차이에 맞게 조정됩니다(아마존 통화 정산 서비스를 사용하는 경우). 또한 가격 책정 규칙을 수정하여 가격을 추가로 올리거나 낮출 수 있습니다. 자세한 내용은 해외 리스팅 생성(BIL) 도구를 참조하십시오.

주: 목적지 스토어의 원격 주문 처리 오퍼에 가격을 수동으로 조정하는 경우 자동 가격 책정 규칙의 연결이 해제되고 BIL 도구를 통해 연결을 다시 설정해야 합니다.

또한 FBA를 통한 원격 주문 처리에 등록한 후 언제든지 BIL 도구 연결을 해제할 수 있습니다. 그러나 BIL 연결을 해제한 후에는 리스팅을 수동으로 생성하고 관리해야 합니다. 수동 리스팅 생성 및 관리에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

수동 리스팅 생성

각 스토어 계정으로 이동하고 상품을 개별 등록하는 표준 프로세스를 사용하여 미국 재고에 연결된 오퍼를 수동으로 생성할 수 있습니다. 환율 및 수수료와 같은 스토어 간 차이를 고려하여 계정에 대한 가격을 조정해야 합니다.

오퍼 관리

오퍼를 추적하려면 원격 주문 처리 페이지에서 ASIN 상태 보고서를 다운로드하십시오. 이 파일에는 ASIN에 대한 다음 정보가 표시됩니다.

  • 원격 주문 처리를 통해 판매할 수 있는 ASIN
  • 프로그램에 추가하기 전에 조치를 취해야 하는 ASIN
  • 프로그램에서 제거된 ASIN

ASIN 상태 보고서에서 캐나다나 멕시코 또는 두 곳 모두에 대한 ASIN을 추가 및 제거할 수 있습니다. 변경한 후에는 해당 파일을 원격 주문 처리 페이지에 업로드하십시오. 오퍼가 생성된 적합한 ASIN은 24시간 이내에 Amazon.ca 및 Amazon.com.mx에서 활성화됩니다.

ASIN이 원격 주문 처리에 적합하지만 리스팅 문제, 미국 내 재고 부족 등 다양한 이유로 판매용으로 활성화되지 않을 수 있습니다. 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 ASIN 상태 보고서의 상세 내용 열을 검토하십시오.

주: 오퍼를 원격 주문 처리에서 현지 FBA 주문 처리로 변경할 경우 가격은 별도로 조정하지 않는 한 동일하게 유지됩니다. 현지 재고가 소진되면 재고를 보충하거나 ASIN의 원격 주문 처리를 다시 활성화하십시오.

현지 및 원격 주문 처리 오퍼 관리

캐나다나 멕시코 또는 두 곳 모두에 재고가 이미 있는 경우 현지 재고가 소진된 후에야 ASIN의 원격 주문 처리가 가능해집니다. 캐나다나 멕시코 또는 두 곳 모두에 대한 기존 오퍼가 있지만 국내 재고가 없는 경우 해당 오퍼는 셀러가 프로그램에 등록한 시점의 기존 가격으로 원격 주문 처리를 통해 판매되기 시작합니다.

원격 주문 처리에 등록했지만 현지에서 ASIN을 판매하려는 경우 ASIN 상태 보고서를 사용하여 프로그램에서 ASIN을 제거할 수 있습니다. 셀러는 현지 재고를 판매하면서 동시에 원격 주문 처리를 통해 ASIN 주문을 처리할 수는 없습니다. 현지 재고가 소진된 후에 ASIN 상태 보고서를 사용해 원격 주문 처리에 오퍼를 다시 추가할 수 있습니다.

중요사항: 글로벌 SKU를 사용하면 미국, 캐나다, 멕시코 또는 이러한 국가의 조합에서 재고를 관리할 수 있습니다.

미국 SKU와 일치하지 않는 오퍼가 캐나다나 멕시코 또는 두 곳 모두에 있는 경우, 스토어에 가격이 다른 두 개의 오퍼가 있을 수 있습니다. ASIN 상태 보고서에서 이러한 이유로 인해 원격 주문 처리에 부적합한 오퍼를 확인할 수 있습니다. 원격 주문 처리에 ASIN을 추가할 때 오퍼가 충돌하지 않도록 하려면 스토어별 SKU를 제거하십시오.

셀러 주문 처리 오퍼 제거

미국에서 동일한 SKU에 대해 셀러 주문 처리 오퍼와 FBA 오퍼가 모두 있는 경우, 원격 주문 처리에 등록하면 셀러 주문 처리 오퍼의 재고 수준이 0으로 설정됩니다. FBA 오퍼가 제거될 때 해당 SKU에 셀러 주문 처리 재고를 추가할 수 있습니다. FBA 오퍼와 동일한 SKU를 공유하는 셀러 주문 처리 오퍼를 활성 상태로 계속 유지하려면, 해당 오퍼에 별도의 SKU를 생성하는 것이 좋습니다. 해당 SKU에 대한 FBA 오퍼가 이미 존재하는 경우 재고 관리 도구에 셀러 주문 처리 오퍼가 표시되지 않습니다. 셀러 주문 처리 오퍼는 아마존 스토어프론트에서만 표시됩니다.

문제 있는 재고

셀러가 등록하면 아마존은 문제 사유 판매자 주문 처리에 대해 문제 있는 재고 설정 FBA로 자동 변경을 1일로 조정합니다. 예를 들어, FBA 오퍼를 셀러 주문 처리로 변경했는데 이로 인해 문제 있는 재고가 발생하는 경우 해당 오퍼는 24시간 이내에 FBA로 다시 변경됩니다. 문제 있는 재고 해결 페이지에서 자동 조치 설정 편집을 클릭하여 이 설정을 변경할 수 있습니다.

자동으로 재리스팅되거나 FBA로 변경되지 않게 하려는 리스팅에 대해서는 각 리스팅 오른쪽에 있는 드롭다운 메뉴에서 자동 조치 선택 해제를 선택합니다. 자세한 내용은 문제 있는 재고 문제 해결을 참조하십시오.

고객 반품

고객 반품은 미국으로 반송되며 FBA 고객 반품 정책이 적용됩니다. FBA 반품 처리 수수료는 아마존이 무료 반품 배송을 제공하는 다음 카테고리에 부과됩니다.

  • 의류
  • 시계
  • 쥬얼리
  • 신발, 핸드백, 선글라스
  • 여행 가방

자세한 내용은 반품 처리 수수료를 참조하십시오.

FAQ(자주 묻는 질문)

북미 원격 주문 처리(NARF) 프로그램과 FBA를 통한 원격 주문 처리의 차이점은 무엇입니까?

두 프로그램 간에는 차이가 없습니다. 북미 원격 주문 처리(NARF)는 종종 북미 지역에서 FBA를 통한 원격 주문 처리를 설명하는 데 사용되는 용어이며, FBA를 통한 원격 주문 처리는 이 프로그램을 다른 지역으로 계속 확장함에 따라 글로벌 수준에서 프로그램에 대해 설명합니다.

캐나다 또는 멕시코에서 세금을 신고해야 합니까? 멕시코의 경우 RFC(Registro Federal de Contribuyentes) 번호가 필요합니까? 캐나다의 경우 NRI(비거주자 수입업자)가 되어야 합니까?

번호 고객이 원격 주문 처리를 통해 상품을 구매하는 경우 미국에서 상품의 소유권을 획득하고 수입업자가 되는 것이므로, 상품이 캐나다 또는 멕시코에 도착했을 때 고객이 수입 관세, 세금 및 수수료를 지불해야 합니다. 아마존은 예상 금액(수입 수수료 예치금)을 추정하고 고객이 결제 시에 지불하는 금액에 이를 추가하는 방식으로 이 프로세스를 간소화합니다. 고객은 아마존과 제휴하고 있는 국제 배송사에 고객을 대신하여 캐나다 또는 멕시코 당국에 해당 금액을 납부할 수 있는 권한을 부여합니다.

FBA를 통한 원격 주문 처리와 현지 FBA를 동시에 수행하려면 어떻게 해야 합니까?

FBA를 통한 원격 주문 처리 및 현지 FBA를 통해 동일한 SKU를 리스팅할 수 없습니다. 원격 주문 처리에 적합한 SKU에 대한 현지 재고가 있는 경우, 원격 주문 처리 오퍼는 현지 재고가 소진된 후에만 사용할 수 있습니다. 현지 재고를 주문 처리 센터로 다시 보내려면 먼저 원격 주문 처리에서 해당 SKU의 등록을 취소하여 현지 FBA에 대한 새 배송을 생성해야 합니다.

FBA를 통한 원격 주문 처리 및 셀러 주문 처리를 통해 SKU를 동시에 리스팅할 수 있습니까?

대부분의 셀러는 FBA 오퍼와 동일한 SKU에 셀러 주문 처리 오퍼를 생성하지 않습니다. 대부분의 셀러와 달리 FBA 오퍼와 동일한 SKU에 셀러 주문 처리 오퍼가 있으며 원격 주문 처리에 등록된 경우 해당 SKU의 셀러 주문 처리 재고가 0으로 설정됩니다. 즉, 고객은 해당 SKU가 있는 모든 스토어에서 해당 SKU에 대한 셀러 주문 처리 오퍼를 더 이상 볼 수 없습니다. 셀러가 원격 주문 처리에 등록되어 있거나 해당 SKU에 대한 FBA 오퍼를 보유하고 있는 한 동일한 오퍼에 셀러 주문 처리 재고를 추가할 수 없습니다. 셀러 주문 처리 오퍼를 판매 가능한 상태로 유지하려면 해당 셀러 주문 처리 오퍼에 대한 새 SKU를 생성하면 됩니다.

ASIN 상태 보고서에서 내 ASIN의 목적지 스토어에 리스팅이 없다고 표시되는 것은 무엇을 의미합니까?

ASIN 상태 보고서에서 목적지에 리스팅 없음 오류 코드가 표시되는 경우, 현재 상품에 대한 상세 페이지가 없기 때문일 수 있습니다. 목적지 스토어에서 리스팅을 생성하려면 해외 리스팅 생성(BIL)을 사용하여 Amazon.ca 및 Amazon.com.mx 스토어에 미국 리스팅 카탈로그를 복제할 수 있습니다. BIL은 미국 카탈로그의 활성 오퍼의 복제만 시도합니다.

BIL을 사용한 후에는 미국 오퍼의 리스팅 문제로 인해 소스 스토어에서 생성되지 않은 오퍼를 알려주는 BIL 보고서를 다운로드할 수 있습니다. BIL 외에도 재고 파일을 업로드하거나, 상품 개별 등록 기능을 통해 ASIN을 수동으로 추가하거나, 전자 데이터 교환 피드를 통해 추가하는 등 다양한 대체 방법으로 Amazon.ca 및 Amazon.com.mx에 리스팅을 생성할 수도 있습니다.

아마존 카탈로그를 처음 사용하는 ASIN을 생성하는 경우 현지 언어로 오퍼를 생성해야 합니다. 상품 정보를 위한 번역 서비스가 필요한 경우 아마존 서비스 공급업체 네트워크를 참조하십시오.

이미 오퍼를 생성했는데도 ASIN 상태 보고서에서 내 오퍼가 목적지 스토어에 존재하지 않는다고 표시되는 이유는 무엇입니까?

Amazon.ca 또는 Amazon.com.mx에서 오퍼를 생성했지만 ASIN 상태 보고서에 해당 오퍼가 존재하지 않는다고 나타나면 미국에서 해당 아이템의 SKU가 다르기 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 미국 ASIN과 동일한 SKU를 사용하여 Amazon.ca 또는 Amazon.com.mx에서 새로운 오퍼를 생성하십시오. 그런 다음 24시간 후에 ASIN 상태 보고서를 다시 확인하십시오.

Amazon.com.mx에 내 ASIN이 없습니다. 내 미국 오퍼를 스페인어로 번역하려면 어떻게 해야 합니까?

아마존의 서비스 공급업체 네트워크에서 타사 번역 업체 명부를 확인할 수 있습니다.

캐나다와 멕시코를 위한 아마존 브랜드 레지스트리, 브랜드 강화 콘텐츠 및 A+ 콘텐츠를 획득하려면 어떻게 해야 합니까?

미국에 브랜드 레지스트리가 있는 경우 브랜드 분석과 같은 특정 기능에 자동으로 액세스할 수 있으며, A+ 콘텐츠 및 브랜드 스토어 원격 주문 처리를 생성할 수 있습니다. 그러나 전체 액세스 권한(예: 위반 신고 도구)을 얻으려면 캐나다멕시코 또는 두 곳 모두에 상표가 있어야 하며 별도의 브랜드 레지스트리 계정을 개설해야 합니다. 브랜드 레지스트리 절차에 대해 자세히 알아보려면 브랜드 레지스트리 페이지를 참조하십시오.

내 원격 주문 처리 오퍼에 배송비가 있는 이유는 무엇입니까?

원격 주문 처리 ASIN은 재고 관리에 배송비가 표시됩니다. 단, 캐나다와 멕시코에서는 비프라임 고객에게만 상세 페이지에 배송비가 표시됩니다. 프라임 고객에게는 배송비가 표시되지 않습니다. Amazon.ca 또는 Amazon.com.mx에서 오퍼를 확인할 때 프라임이 활성화된 계정을 사용하지 않는 경우, 원격 주문 처리 오퍼에 배송비가 포함됩니다. 현지 고객 경험을 보려면 캐나다 또는 멕시코 주소를 계정의 기본값으로 사용하십시오.

판매 대금을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

북미 통합 계정이 있는 경우, 캐나다나 멕시코 또는 두 곳 모두의 계정에 대해 기존 Amazon.com 청구 방법 및 판매대금 인출 수단이 자동으로 사용됩니다. 두 스토어 중 어디에서든 다른 방법을 사용하려면 셀링 파트너 서포트에 연락하여 변경할 내용을 알리십시오. 그러면 아마존의 사기 방지 메커니즘으로 인해 계정이 중단되는 경우를 방지할 수 있습니다. 또한 아마존 통화 정산 서비스를 이용하여 캐나다와 멕시코에서 판매한 수익금이 미국 은행에 입금되도록 설정할 수 있습니다.

캐나다 및 멕시코에서 내 원격 주문 처리 아이템에 Sponsored Products 캠페인과 딜을 사용할 수 있습니까?

Sponsored Products 캠페인, 쿠폰 및 프라임 전용 할인은 캐나다와 멕시코 모두에서 제공됩니다. 그러나 아마존에서는 FBA를 통한 원격 주문 처리에 대한 셀프 서비스 딜을 활성화하기 위해 작업 중이며, 이 서비스를 사용할 수 있게 되면 셀러 커뮤니케이션을 전송할 것입니다.

내 오퍼가 최저 가격임에도 불구하고 내 상품이 추천 오퍼가 아닙니다. 이유가 무엇입니까?

추천 오퍼에는 가격 이외의 여러 요소가 영향을 미칩니다. 예를 들어, 내 오퍼는 가격이 더 낮지만 다른 오퍼는 배송이 더 빠를 수 있습니다. 자세한 내용은 추천 오퍼 자격 획득하기를 참조하십시오.

특정 브랜드 또는 카테고리에 대해 미국에서는 승인을 받았는데 캐나다나 멕시코에서는 승인을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

셀러는 특정 상품 카테고리에 리스팅하기 전에 아마존의 승인을 받아야 합니다. 이러한 승인은 스토어별로 처리되므로 셀러는 각 스토어마다 승인을 신청해야 합니다. 새 상품 카테고리에 대해 판매 승인을 요청하거나 신청 상태를 확인하려면 판매 신청 도구로 이동하십시오. 자세한 내용은 승인이 필요한 카테고리 및 상품을 참조하십시오.

원격 주문 처리 사용을 중단하려면 어떻게 해야 합니까?

이 프로그램을 종료하려면 프로그램 설정으로 이동하여 FBA를 통한 원격 주문 처리 등록 취소를 클릭한 다음 등록 취소를 클릭하십시오. 캐나다와 멕시코에 대한 원격 주문 처리 오퍼가 모두 제거되지만 기본 설정은 조정되지 않습니다.

FBA 재고는 현재 위치한 스토어에서 판매할 수 있도록 그대로 유지됩니다. 이 프로그램에 다시 등록하지 않는 한 원격 주문 처리에 대해 새 재고가 활성화되지 않습니다.

자동 리스팅 생성을 활성화한 경우 캐나다 및 멕시코에서 오퍼가 더 이상 생성되지 않도록 하려면 해외 리스팅 생성을 통해 해당 설정을 조정할 수 있습니다.

원격 주문 처리를 통해 생성된 판매에는 기존 비즈니스 서비스 약정서(BSA)가 적용됩니까?

아니요. FBA를 통한 원격 주문 처리는 프로그램이며 정책 페이지는 BSA에 추가로 적용됩니다. 참고로, 셀러가 BSA 및 해당 프로그램 정책을 준수하는지 확인하려면 주기적으로 정책을 검토하십시오.


FBA를 통한 원격 주문 처리


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