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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Gestión logística remota con Logística de Amazon

Gestión logística remota con Logística de Amazon te permite vender a clientes de Canadá y México sin tener que enviar inventario a esos países. Al registrarte en el programa y crear ofertas en Amazon.ca y Amazon.com.mx, Logística de Amazon usará tu inventario de los centros logísticos de Estados Unidos para gestionar los pedidos transfronterizos y enviarlos directamente al cliente con Amazon Services LLC.

El programa ofrece envío gratis a los clientes Prime de México (entre cinco y nueve días) y Canadá (entre siete y doce días). Los clientes pagarán los aranceles de importación por los productos que piden, los cuales se considerarán de su propiedad una vez que el transportista los recoja del centro logístico de Estados Unidos. Las devoluciones se envían directamente a los Estados Unidos y están sujetas a la política de devoluciones de Logística de Amazon.

Los pedidos aparecerán en tu cuenta de vendedor de Canadá o México, en función de dónde haya comprado el cliente el producto.

Nota: Gestión logística remota no es lo mismo que Logística de Amazon para exportación. Con Logística de Amazon para exportación, los vendedores podrán poner sus ofertas a disposición de los clientes de todo el mundo para que las compren en Amazon.com.

Tarifas del programa

Para más información sobre las tarifas del programa, visita Gestión logística remota con tarifas de Logística de Amazon. Las tarifas de gestión logística del programa sólo se aplican a las ventas de productos en Amazon.ca y Amazon.com.mx. Se aplicarán las tarifas de gestión logística estándar de Estados Unidos a las ventas efectuadas en Amazon.com. La tarifa por referencia depende del sitio web donde se compre el artículo.

Nota: Son los clientes, no los vendedores, quienes pagan los aranceles de importación por los productos adquiridos a través de la gestión logística remota.

Requisitos básicos de los productos

No todos los productos son aptos para venderse a través de Gestión logística remota con Logística de Amazon. Para ser apto, un producto debe:

  • Estar habilitado para Logística de Amazon en EE. UU., Canadá y México
  • Pasar la evaluación de riesgo normativo de Amazon
  • Cumplir todas las normativas comerciales y disposiciones legales nacionales

Los siguientes tipos de productos no son aptos:

Supervisamos continuamente los factores que pueden afectar a la aptitud de los ASIN para que los clientes puedan importar los productos con total seguridad. Cuando un ASIN deja de ser apto, lo más probable es que se deba a un cambio en las normas de cumplimiento comercial o a la evaluación de riesgos de Amazon.

En algunos casos, un ASIN es apto para la gestión logística transfronteriza con otro método de gestión logística (como la gestión logística local de Logística de Amazon o la gestión logística por el vendedor), pero no para Gestión logística remota con Logística de Amazon. Puede deberse a que el riesgo normativo es alto o a que todavía no lo hayamos evaluado, o a que existen restricciones de transporte. Entre las razones por las que se puede evaluar un producto como de alto riesgo está la obligación de presentar documentación adicional en la frontera o que deba someterse a una inspección normativa adicional, o bien a causa de restricciones de productos en el país del cliente.

Consejo: Si el ASIN no es apto para Gestión logística remota pero, aun así, quieres venderlo en Canadá o México, puedes enviarlo directamente al país para su venta a través de Logística de Amazon o publicarlo como una oferta gestionada por el vendedor.

Cómo registrarse en Gestión logística remota

Para registrarte en Gestión logística remota, debes estar registrado en Logística de Amazon en Estados Unidos, Canadá y México, y tener una cuenta unificada para Norteamérica con la opción Logística de Amazon para exportación activada. Una vez que te hayas registrado, los ASIN aptos estarán disponibles para la venta a clientes de Canadá y México en cuanto crees las ofertas en Amazon.ca y Amazon.com.mx.

Sigue estos pasos para registrarte y empezar a vender:

  1. Ve a la página de registro de Gestión logística remota, que también puedes encontrar mediante el menú desplegable Inventario de Seller Central.
  2. Define tus preferencias de configuración conforme avanzas por el proceso de registro y haz clic en Registrarse. Una vez que te hayas registrado, Amazon evaluará tu inventario y añadirá automáticamente todos los productos aptos al programa. A partir de ese momento, automáticamente añadiremos al programa lo siguiente:
    • Cualquier artículo nuevo apto que se añada a tu inventario de EE. UU.
    • Artículos que no sean aptos en este momento, pero que posteriormente lo vayan a ser
  3. Si no has activado la creación automática de listings en las preferencias de configuración, tendrás que crear ofertas para Canadá y México para poder vender tu inventario de Estados Unidos en esos sitios web.
  4. Descarga el informe de estado de ASIN desde la página de Gestión logística remota para:
    • Comprobar cuáles de tus ASIN se han añadido al programa
    • Averiguar si tienes que tomar medidas con respecto a algún ASIN para que se pueda añadir al programa
    • Retirar del programa los ASIN que no quieras vender en un sitio web concreto
Nota: Después de registrarte en Gestión logística remota con Logística de Amazon, se pueden tardar hasta 24 horas en determinar si tu ASIN es apto.

Creación automática de listings

Al activar la creación automática de listings tus ofertas de Estados Unidos estarán disponibles rápidamente en Canadá y México. Te ahorra el trabajo de crear ofertas manualmente y evaluar los precios antes de que tus productos puedan estar disponibles para la venta. También se ajusta a las diferencias en las tarifas de gestión logística y los tipos de cambio de divisa. (Los precios no se modifican si existen diferencias en las tarifas por referencia entre los países o en los costes relacionados con la conversión de tu divisa a USD). Después de registrarte, los nuevos productos aptos que ofrezcas en EE. UU. estarán disponibles automáticamente en Canadá y México.

Nota: Si sólo seleccionas una web para la creación automática de listings, estarás eligiendo que Amazon cree ofertas para tus productos sólo en esa web. Sin embargo, seguirás registrado en Gestión logística remota en Canadá y México. Por lo tanto, si tienes ofertas existentes en el sitio web que no has seleccionado, esos productos se añadirán automáticamente al programa. Si quieres retirarlos, puedes hacerlo a través del informe de estado de ASIN. Para más información, consulta la sección Gestionar ofertas que aparece a continuación.

Retirada de ofertas gestionadas por el vendedor

La mayoría de los vendedores no tienen ofertas gestionadas por el vendedor ni de Logística de Amazon para el mismo SKU en EE. UU. Si lo haces, al registrarte en Gestión logística remota, el nivel de inventario de las ofertas gestionadas por el vendedor se establecerá en cero. No podrás añadir al SKU el inventario gestionado por el vendedor hasta que dejes de tener ofertas de Logística de Amazon. Te recomendamos que crees SKU independientes para las ofertas gestionadas por el vendedor que quieras mantener activas y que compartan el mismo SKU que las ofertas de Logística de Amazon. En Gestión de inventario no se muestran las ofertas gestionadas por cuenta propia si ya hay una oferta de Logística de Amazon para el SKU; sólo se verán en los escaparates de tienda de Amazon.

Inventario sin ofertas activas

Al registrarte, Amazon ajusta la configuración de inventario sin ofertas activas Cambio automático a Logística de Amazon a un día para cuando Gestionado por el vendedor no tenga ofertas activas. Por ejemplo, si cambias una oferta de Logística de Amazon a gestionada por el vendedor y este cambio genera un inventario sin ofertas activas, la oferta volverá a cambiarse a Logística de Amazon en un plazo de 24 horas. Puedes modificar esta configuración cuando quieras. Sólo tienes que hacer clic en Modificar configuración de acciones automáticas en Corregir inventario sin ofertas activas.

Si hay listings que no quieres volver a publicar automáticamente o no quieres que se cambien a Logística de Amazon, selecciona Desactivar la acción automática en el menú desplegable situado a la derecha de cada listing. Para más información, visita Resolver problemas de inventario sin ofertas activas.

Crear ofertas y gestionar inventario

Con Gestión logística remota, puedes vender tus productos en Canadá y México, o utilizar el informe de estado de ASIN para seleccionar sólo un sitio web.

Tienes tres métodos para crear ofertas vinculadas a tu inventario de EE. UU.:

  • Selecciona creación automática de listings cuando te registres o en la página de configuración del programa.
  • Crea ofertas en bloque mediante la función Crear listings internacionales. o bien gestiona en bloque los precios entre las ofertas de Estados Unidos y las de Canadá y México.
  • Ve a la cuenta de cada sitio web y utiliza el proceso estándar para añadir un producto. No olvides ajustar el precio según la divisa local.

Si ya tienes inventario de un ASIN ubicado en México o Canadá, el ASIN no será apto para Gestión logística remota hasta que hayas vendido ese inventario local. Si tienes ofertas existentes para Canadá o México pero no tienes inventario en el país, dichas ofertas se empezarán a vender a través de Gestión logística remota a su precio actual a partir del momento en el que te registres en el programa.

Si estás registrado en Gestión logística remota y decides vender un ASIN de forma local, puedes eliminar el ASIN del programa mediante el informe de estado de ASIN. Los vendedores no pueden gestionar los ASIN de forma local y con Gestión logística remota al mismo tiempo. Podrás volver a añadir esas ofertas para Gestión logística remota a través del informe una vez que se haya agotado tu inventario local.

Importante: Utiliza un SKU internacional para gestionar el inventario en Estados Unidos, Canadá, México o en cualquier combinación de estos países. Si tienes ofertas en Canadá y México que no coinciden con el SKU de Estados Unidos, tendrás dos ofertas en el sitio web con dos posibles precios diferentes cuando crees ofertas para Gestión logística remota que coincidan con el SKU de Estados Unidos. El informe de estado de ASIN te indicará qué ofertas no son aptas para el programa de Gestión logística remota debido a este motivo. Para añadir esos ASIN a Gestión logística remota y evitar conflictos con ofertas, elimina el SKU específico del sitio web.

Si creas una oferta en Amazon.ca o Amazon.com.mx, pero en el informe de estado de ASIN se indica que la oferta no existe, es probable que sea porque tu producto tiene un SKU diferente en Estados Unidos. Para corregir el problema, crea una nueva oferta con el mismo SKU que el ASIN de Estados Unidos. Después, cuando pasen 24 horas, vuelve a comprobar el informe de estado de ASIN.

Gestión de ofertas

Para hacer un seguimiento de las ofertas, descarga el informe de estado de ASIN en la página de Gestión logística remota. El fichero muestra cuáles de los ASIN:

  • Son aptos para venderse a través de Gestión logística remota.
  • Requieren una acción antes de poder añadirlos al programa.
  • Se han retirado del programa.

Puedes añadir o eliminar ASIN para Canadá y México en el informe de estado de ASIN. Después de efectuar los cambios, sube el fichero a la página Gestión logística remota. Los ASIN aptos para los que hayas creado ofertas deberían estar activos en Amazon.ca y Amazon.com.mx en un plazo de 24 horas.

Un ASIN puede cumplir los requisitos de Gestión logística remota, pero no estar activado para la venta por varios motivos como, por ejemplo, un problema con el listing o estar agotado en EE. UU. Consulta la columna Más detalles del informe de estado de ASIN para obtener más información sobre cómo solucionar el problema.

Nota: Si cambias una oferta de Gestión logística remota a Gestión logística local de Logística de Amazon, el precio se mantendrá igual a menos que lo ajustes. Una vez agotado el inventario local, envía más inventario o vuelve a activar el ASIN para Gestión logística remota.

Devoluciones del cliente

Las devoluciones de los clientes se enviarán de vuelta a Estados Unidos y están sujetas a la política de devoluciones del cliente de Logística de Amazon. La tarifa por procesamiento de devoluciones de Logística de Amazon se aplicará a las categorías en las que ofrecemos la devolución gratuita:

  • Ropa y accesorios
  • Relojes
  • Joyería
  • Zapatos y complementos, Bolsos y Gafas de sol
  • Equipaje

Para obtener más información, visita Tarifa por procesamiento de devoluciones.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que presentar impuestos en Canadá o México? ¿Necesito un número del Registro Federal de Contribuyentes de México o convertirme en importador no residente en Canadá?

Cuando los clientes compran productos mediante Gestión logística remota, obtienen el título de propiedad en EE. UU., son los importadores de registro y deben pagar los aranceles, impuestos y tarifas de importación cuando los productos llegan a Canadá o a México. Para simplificar este proceso, calculamos el importe que se deberá pagar (el "depósito por tarifas de importación") y lo añadimos al importe que el cliente pagará al finalizar la compra. El cliente autoriza a los transportistas internacionales asociados con Amazon a pagar este importe en su nombre a las autoridades canadienses o mexicanas.

¿Qué consecuencias conlleva retirar ofertas gestionadas por el vendedor de mis SKU que tienen también ofertas de Logística de Amazon?

La mayoría de vendedores no tienen ofertas gestionadas por el vendedor en los mismos SKU que las ofertas de Logística de Amazon. Si, por el contrario, eres uno de los pocos que sí lo hacen y te registras en la Gestión logística remota, estableceremos en cero el inventario gestionado por cuenta propia en ese SKU. Esto significa que los clientes dejarán de ver la oferta gestionada por el vendedor para ese SKU en los sitios web en los que exista el SKU. Siempre que estés registrado en la Gestión logística remota o que tengas una oferta de Logística de Amazon en el SKU, no podrás añadir un inventario gestionado por el vendedor. Sí que podrás crear un SKU nuevo para la oferta gestionada por el vendedor si quieres continuar con la venta.

No puedo encontrar mi ASIN en Canadá ni México. ¿Qué tengo que hacer?

Puedes crear ASIN en Amazon.ca y Amazon.com.mx mediante ficheros, el proceso estándar para añadir un producto o API, igual que en Amazon.com.

Mi ASIN no existe en Amazon.com.mx. ¿Cómo puedo traducir mi oferta de EE. UU. al español?

Puedes encontrar una lista de proveedores de traducción externos en la red de proveedores de servicios de Amazon.

El informe de estado de ASIN indica que mi oferta no es válida. ¿Por qué?

Puede ser por varios motivos. Puede ser que Amazon haya retirado la oferta en EE. UU. debido a problemas de falsificaciones o a que el producto estuviera agotado o no autorizado para su venta. Comprueba el listing de EE. UU. para ver dónde está el error.

¿Cómo puedo adquirir el Registro de marcas en Amazon, el contenido enriquecido de productos de tu marca y el contenido A+ para Canadá y México?

Si eres nuevo en el Registro de marcas en Amazon 2.0, puedes llevar a cabo el proceso de registro de marcas en todos los sitios web al registrarte en gestión logística remota. No obstante, si ya has completado el proceso sólo en el sitio web de EE. UU., tendrás que repetirlo para Canadá y México.

¿Por qué mi oferta de Gestión logística remota tiene costes de envío?

Los ASIN de Gestión logística remota mostrarán una tarifa de envío en Gestión de inventario. Sin embargo, la tarifa sólo aparecerá en la página de detalles para los clientes que no sean Prime de Canadá y México. Los clientes Prime no verán ninguna tarifa de envío.

¿Cómo cobraré?

Puedes asignar los datos de cuenta bancaria y cargo ya existentes de Amazon.com a Canadá y México. Si quieres usar otro método en alguno de los sitios web, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para avisarles de que vas a llevar a cabo este cambio. De este modo también evitarás cualquier interrupción en tu cuenta a causa de nuestros mecanismos de protección contra fraudes. Además, puedes recibir los ingresos de las ventas en Canadá y México en tu banco de EE. UU. mediante el Conversor de divisas de Amazon para vendedores.

¿Puedo utilizar Sponsored Products y ofertas en Canadá y México para mis productos de Gestión logística remota?

Sí, las ofertas y Sponsored Products están disponibles tanto para Canadá como para México.

Mi producto no aparece en la oferta destacada en la página de detalles del producto a pesar de que tiene el precio más bajo. ¿Por qué?

Hay más factores que afectan a la oferta destacada en la lista de precios. Por ejemplo, tu precio puede ser más bajo, pero otra oferta puede tener una entrega más rápida. Más información sobre este tema.

Si no ves tus ofertas en amazon.ca o amazon.com.mx a través de una cuenta activada para Prime para esos sitios web, tus ofertas de Gestión logística remota incluirán el envío. Esto afectará al rendimiento de la oferta destacada en la página de detalles del producto.

Para ver cuál es la satisfacción del cliente local, utiliza una dirección de Canadá o México como dirección predeterminada en tu cuenta.

¿Por qué se me ha autorizado para ciertas marcas o categorías en EE. UU., pero no en Canadá ni México?

Los vendedores deben obtener autorización de Amazon para publicar productos en determinadas categorías. Estas autorizaciones son específicas del sitio web, por lo que los vendedores deberán solicitar autorización en cada sitio web. Para solicitar autorización para vender en una nueva categoría o comprobar el estado de una solicitud que ya nos hayas enviado, ve a la función Solicitudes de autorización. Para más información, visita Categorías y productos sujetos a autorización.

¿Qué ocurre si quiero dejar de usar Gestión logística remota?

Si quieres dejar el programa, ve a la configuración del programa, haz clic en Anular el registro en Gestión logística remota con Logística de Amazon y, después, en Guardar. Se retirarán todas tus ofertas de Gestión logística remota para Canadá y México, pero no ajustaremos las preferencias de configuración.

El inventario de Logística de Amazon continuará a la venta en el sitio web en el que está ubicado. No se activará ningún inventario nuevo para Gestión logística remota a menos que te vuelvas a registrar en el programa.

Si has activado la creación automática de listings y quieres dejar de tener ofertas en Canadá y México, modifica esta configuración mediante Crear listings internacionales.


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