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退货常见问题

买家想要以退货方式获得退款。我有哪些选择?

请参阅管理退货,了解可以采取的做法和需要考虑的问题。

请参阅退货处理指南,了解具体信息。

什么是预付费退货计划?

对于专业卖家配送的订单,亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的美国退货。我们会代您向买家提供预付费退货货件标签。

有关更多信息,请参阅卖家自配送订单的预付费退货

我该如何就退货和退款事宜联系买家?

向买家发送一封电子邮件,讨论遇到的问题并寻求解决方案。有关更多信息,请参阅使用买家与卖家消息服务与买家沟通

有关某个具体退货请求的更多信息,请点击退货请求中的【了解退货详情和订单历史记录】。

【另请参阅】

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