退货常见问题

买家想要通过退货来获得退款。我有哪些选择？

有关选择和需要考虑的问题，请转至管理退货和退货处理指南。

什么是预付费退货计划？

对于所有卖家自配送订单，亚马逊会批准符合亚马逊退货政策的美国退货。我们会代您向买家提供预付费退货货件标签。

有关更多信息，请参阅卖家自配送订单的预付费退货和关于我们的退货政策。

我该如何就退货和退款事宜联系买家？

向买家发送一封电子邮件，讨论遇到的问题并寻求解决方案。有关更多信息，请转至使用买家与卖家消息服务与买家沟通。

有关某个具体退货请求的更多信息，请点击退货请求中的【阅读退货详情和订单历史记录】。

【另请参阅】

• 亚马逊商品退货政策
• 发放优惠
• 亚马逊物流买家退货政策
• 不符合政策要求的退货请求