반품 FAQ

구매자가 환불을 위해 상품을 반품하려고 합니다. 셀러에게 어떤 옵션이 있습니까?

옵션 및 고려할 사항에 대한 자세한 내용은 반품 관리 및 반품 처리 가이드라인을 참조하십시오.

선불 반품 프로그램이란 무엇입니까?

아마존은 셀러가 처리한 모든 주문에 대해 아마존의 반품 정책이 적용되는 미국 반품을 승인합니다. 아마존이 셀러를 대신해 고객에게 선불 반품 배송 라벨을 제공합니다.

자세한 내용은 셀러가 처리한 주문의 선불 반품 및 아마존 반품 정책 정보를 참조하십시오.

반품 및 환불과 관련하여 구매자에게 연락하려면 어떻게 해야 합니까?

구매자에게 문제에 대해 안내하고 해결 방안을 도출하기 위해 이메일을 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 구매자-셀러 메시지 서비스를 통해 구매자에게 연락을 참조하십시오.

특정 반품 요청에 대한 자세한 내용을 보려면 반품 요청 내에서 반품 상세 내용 및 주문 내역을 클릭합니다.

참고 항목

• 아마존 상품 반품 정책
• 할인 제공
• FBA 고객 반품 정책
• 정책 외 반품 요청