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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

返品に関するよくある質問

購入者が返品と返金を希望しています。どのような対応方法がありますか?

オプションや考慮すべき問題について詳しくは、返品管理および返品処理に関するガイドラインをご覧ください。

着払いの返品プログラムとは何ですか?

Amazonでは、すべての出品者出荷について、Amazon返品ポリシーに該当する米国の返品を承認します。Amazonが出品者に代わって着払いの返送用配送ラベルを購入者に提供します。

詳しくは、出品者出荷の前払い返品および返品ポリシーについてをご覧ください。

返品と返金について購入者にどのような方法で連絡すればよいですか?

返品時の配送方法や、返品について問題がある場合、購入者にEメールで連絡します。詳しくは、マーケットプレイス・メッセージ管理を使用して購入者と連絡するをご覧ください。

各返品リクエストにある返品と注文の詳細を表示のリンクをクリックすると、注文の詳細が確認できます。

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