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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Häufig gestellte Fragen zu Warenrücksendungen

Ein Käufer möchte ein Produkt zurücksenden und dafür eine Erstattung erhalten. Was kann ich tun?

Informationen zu den Optionen und den zu berücksichtigenden Aspekten finden Sie unter Rücksendungen verwalten und Richtlinien für den Umgang mit Rücksendungen.

Worum handelt es sich beim Programm für vorfrankierte Warenrücksendungen?

Amazon genehmigt alle US-Rücksendungen, die unter die Rückgabebedingungen von Amazon für alle Bestellungen mit Versand durch Verkäufer fallen. Wir bieten den Käufern in Ihrem Namen vorfrankierte Rücksendeetiketten an.

Weitere Informationen finden Sie unter Vorfrankierte Rücksendungen für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer und Über unsere Rückgabebedingungen.

Wie soll ich einen Käufer in Bezug auf Warenrücksendungen und Erstattungen kontaktieren?

Senden Sie dem Käufer eine E-Mail, um das Problem zu besprechen und eine Lösung zu finden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Käufern über das Käufer-Verkäufer-Postfach kommunizieren.

Sie erhalten weitere Einzelheiten zu einem bestimmten Rücksendeantrag, wenn Sie im Rücksendeantrag auf Rückgabedetails und Bestellverlauf lesen klicken.

Weitere Informationen:

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