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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes: ¿Qué proceso hay que seguir para iniciar un reembolso revertido o un cargo retroactivo de un comprador?

Una vez que se haya resuelto una reclamación a favor de un comprador, si este desea revertir el reembolso al vendedor por cualquier motivo (por ejemplo, finalmente recibe un pedido retrasado y lo acepta), tiene que solicitar directamente un cargo retroactivo por el importe de su reclamación a través de la página "Problema con el pedido" de su cuenta, o puede informar al servicio de atención al cliente de que desea revertir el importe de la reclamación al vendedor. Amazon no puede cobrar a un comprador de forma retroactiva a menos que este nos indique específicamente que revirtamos el reembolso o hagamos un cargo retroactivo.

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