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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Seguridad de los productos

Política de seguridad de los productos

Esperamos y pedimos a los colaboradores comerciales que ofrezcan productos seguros. Eres responsable de garantizar que tus productos sean seguros y cumplan con todas las leyes, normativas, estándares y prácticas aplicables.

Para garantizar la seguridad de los productos, tienes que disponer de toda la documentación sobre cumplimiento y seguridad aplicable a los productos que publicas. Podemos revisar los informes de pruebas y certificaciones de tus productos en cualquier momento.

Para más información, consulta la página Productos regulados por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC).

Restablecer ASIN suprimidos

Si suprimimos tu ASIN debido a una posible incidencia de seguridad, recibirás una notificación con la descripción de la incidencia y los pasos a seguir.

Para restablecer el ASIN o eliminar los productos, lee atentamente la notificación y responde rápidamente si solicitas una respuesta.

Si no recibimos tu respuesta en un plazo de siete días desde nuestra primera comunicación, procederemos a cerrar el caso, el ASIN permanecerá suprimido y podremos eliminar el inventario tal y como se indica en el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions.

Si el caso se ha cerrado, abre otro y recurre la supresión o solicita que se restablezca.

Nota: Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico principal esté actualizada.

Información obligatoria

Para restablecer el listing, es posible que te solicitemos información adicional en un plazo de siete días a partir de la recepción de una notificación sobre una posible incidencia de seguridad. Entre la información obligatoria se incluye la siguiente:

  • Documentación de cumplimiento y seguridad más reciente (incluido el informe de pruebas de un laboratorio externo aceptado por la CPSC y un certificado de producto infantil (CPC)), si procede
  • Un plan de acción, si se solicita
  • Una lista de registros acreditativos de un laboratorio externo aceptado por la CPSC de todos los cambios en el diseño o fabricación, o cualquier otro cambio en el material que se haya producido desde que el producto fue sometido a las pruebas por última vez (si procede)
  • Documentación que certifique la norma ISO-9001 (si está disponible)
  • Informes de inspección en línea más recientes que identifican los motivos de rechazo y los límites de calidad aceptables

Nota: Si se hacen cambios en tu producto, también tienes que actualizar la página de detalles del producto junto con las imágenes del producto, para que el listing refleje adecuadamente la información nueva y actualizada.

Retirada de inventario

Si tu inventario no se ha restablecido o no intentas recuperarlo después de una supresión, el inventario se retirará de los centros logísticos de acuerdo con las condiciones indicadas en el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions.

Para más información sobre cómo recuperar tu inventario, ve a Retirada de inventario (descripción general).

El inventario sin ofertas activas es inventario que se encuentra físicamente en un centro logístico sin una oferta apta para la compra durante 30 días o más. Dado que una preocupación por la seguridad del producto puede dar lugar a la retirada del listing, tus productos se quedarán sin ofertas activas si no tomas ninguna medida para restablecer la oferta o para recuperar el producto 30 días después de la supresión. Eliminaremos el inventario sin ofertas activas y los gastos correspondientes correrán a tu cargo.

Información adicional

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